【正文】 ? 中高層管理者在 7個層面 “ 對公司認知或認同 ” 是怎樣的 ? ? 在上述不同層面和領域中的 “ 強項 ” 和“ 弱項 ” 分別是什么？ ? 中高層管理者將如何面對企業(yè)的變革？ 通過組織調(diào)研這種方式，可以幫助我們更加深入的了解企業(yè)在上述層面的現(xiàn)狀 ? 杭州銷售：發(fā)放 20份，回收 19份，有效問卷 19份 第 6頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況 參加調(diào)研員工年齡分布圖 員工工作年限的分布圖 46% 32% 11% 11% 2029歲 3039歲 4049歲 5059歲 21%32%26%21%未滿1 年 13年35年 510年 第 7頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況 在現(xiàn)有崗位工作時間 擔任職務的類型 32%52%11%5%未 滿 1 年 13年35年 510年5%16%48%5%26%公司決策層 中級管理層 基層負責人 科員其他 第 8頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 被訪人的答案平均表現(xiàn)最偏向正面評價的十大問題 95% 95% 95% 89% 95% 95% 100% 95% 89% 84% 0% 5% 5% 11% 5% 5% 0% 0% 5% 5% 14 32 19 23 33 31 41 4 11 13 同意 不表態(tài) 不同意 高層領導清楚地在公司內(nèi)部傳達企業(yè)使命和遠景規(guī)劃。 我接受任何能幫助公司達到預定目標的各種改變。 根據(jù)以往的項目經(jīng)歷，我對公司開展新的項目充滿信心。 我清晰地理解我的工作職責。 我們公司的高層領導積極尋求新的利潤增長點。 第 9頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 被訪人的答案平均表現(xiàn)最偏向負面評價的十大問題 53% 58% 68% 74% 74% 74% 68% 63% 58% 68% 42% 26% 16% 5% 21% 16% 21% 26% 32% 21% 34 42 66 64 3 16 35 52 7 8 同意 不表態(tài) 不同意 我們公司鼓勵我勇敢嘗試有風險的事務。 我參與公司的各個領域的持續(xù)改善工作。 我了解我們從事行業(yè)的競爭對手的策略。 公司能盡量靈活的支持和滿足員工個人生活方面的需求。 我們公司在預算和計劃的制定上所采用的方法是恰當?shù)摹? 第 10頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 被訪人的觀點最為接近的十個問題 100% 95% 95% 89% 89% 89% 74% 89% 95% 95% 0% 5% 5% 11% 11% 11% 21% 11% 5% 5% 41 5 53 1 56 58 3 72 31 19 同意 不表態(tài) 不同意 我清晰地理解我的工作職責。 當內(nèi)部管理問題出現(xiàn)時，高層領導以行動去解決。 我們公司有辦法衡量決策的成果。 我了解我們從事行業(yè)的競爭對手的策略。 我樂于在上海光明乳業(yè)股份有限公司工作。 第 11頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 被訪人的觀點分歧最大的十個問題 63% 79% 63% 74% 58% 68% 79% 74% 84% 84% 16% 5% 26% 16% 32% 16% 5% 11% 5% 5% 29 6 20 2 7 45 61 28 13 12 同意 不表態(tài) 不同意 管理層對下面提出來的建議總是十分重視。 我們公司能選擇合格的領導者來領導公司的各個關鍵項目。 我們公司在預算和計劃的制定上所采用的方法是恰當?shù)摹? 我參與預測自身工作領域的資源需求 (如人力 /設備 /資金等 )。 公司有十分清晰的長期戰(zhàn)略與經(jīng)營理念。 第 12頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 總體評價 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 戰(zhàn)略 領導 理念／信仰 組織結(jié)構(gòu) 管理流程 業(yè)務流程 人力資源 同意 不表態(tài) 不同意 總體來看，調(diào)研對象在七個方面的評分較為接近。但希望自己能更多參與持續(xù)改進的工作 第 19頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 人力資源 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 發(fā)展 人事政策 知識管理 績效管理 招聘 /選擇 薪酬回報 技能與知識 晉升規(guī)劃 挽留人才 同意 不表態(tài) 不同意 目前銷售人員希望公司在其個人的發(fā)展、晉升、薪酬回報方面，能投入更多的關注 第 20頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 通過對各個子系統(tǒng)同意率和不同意率的分析，可以發(fā)現(xiàn)下列在變革過程中能夠運用的優(yōu)勢、需要克服的不足和值得關注的領域 小類 不表態(tài) 敢于冒險 42% 財務結(jié)果 32% 行業(yè)趨勢 26% 晉升規(guī)劃 21% 競爭對手 21% 小類 不同意 創(chuàng)新 18% 持續(xù)改進 16% 業(yè)務流程 13% 財務結(jié)果 11% 產(chǎn)品 11% ? 可以利用的優(yōu)勢 ? 值得關注的領域 ? 需要提高和改進的不足 小類 同意 核心能力 95% 擁有感 95% 歸屬感 95% 自豪 95% 韌性 95% 第 21頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 附錄 子系統(tǒng)定義 客戶導向 公司產(chǎn)品和服務在內(nèi)部及外部的一些使用者 關系子系統(tǒng) 定義 一份詳細的公司目標，包括消費者、評估建議、核心能力、市場、競爭結(jié)果 遠景目標 企業(yè)目標 一份詳細展示了在一定階段公司商業(yè)目標的計劃 核心能力 能使公司從那些競爭者中脫穎而出的關鍵技術、知識和能力 競爭對手 公司的產(chǎn)品 /服務的主要競爭對手及他們的策略 財務計劃 預算和計劃編制的方法 行業(yè)趨勢 行業(yè) /市場的變化對光明乳業(yè)的影響 關鍵績效指標 績效體系對既定戰(zhàn)略目標的支持 市場策略 對市場的把握和領導 合作關系 與外部合作伙伴的合作關系 產(chǎn)品服務 產(chǎn)品服務的質(zhì)量與創(chuàng)造利潤之間的平衡 ? “ 戰(zhàn)略 ” ：一個公司影響其內(nèi)部機構(gòu)的結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向行為的目的 第 22頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 附錄 子系統(tǒng)定義 變革管理 通過全面的支持和不斷的管理來推廣變革活動，為企業(yè)的目標和利益服務 關系子系統(tǒng) 定義 支持 在某段時期內(nèi)為某人或某組織設定的工作職責 風格 公司管理層對工作營運的態(tài)度和習慣的方法 認同感 接受變革的策略和規(guī)定 ? “ 領導 ” ：溝通公司遠期規(guī)劃和方向并鼓舞他人完成的能力 第 23頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 附錄 子系統(tǒng)定義 氛圍 在公司內(nèi)部突出的行為和態(tài)度 關系子系統(tǒng) 定義 參與感 積極地投入和參與某一情況，能影響自己或公司的狀況 創(chuàng)新 溝通和發(fā)展新的有價值的思想、辦法和解決途徑 韌性 對新的工作、新的項目、新的挑戰(zhàn)充滿信心 關懷 企業(yè)對員工個人需求的了解和滿足 敢于冒險 在條件并不確定時，敢于冒險創(chuàng)新 多樣化 公司對多樣化隊伍的建設 歸屬感 對光明乳業(yè)的忠誠度 自豪 為光明乳業(yè)服務的自豪感 ? “ 理念 /信仰 ” ：通過正式和非正式的公司管理流程來使個人或集體的行為能力得到加強 第 24頁 機密文件，僅限項目內(nèi)部使用 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 附錄 子系統(tǒng)定義 崗位職責 個人在企業(yè)管理和運作中的位置和他 (她 )的具體工作任務和行為 關系子系統(tǒng) 定義 匯報關系 在公司內(nèi)，個人之間進行的直接和間接的有關工作的