商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)概述-在線瀏覽
2025-04-01 17:32本頁(yè)面
【正文】 垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。 開(kāi)晨會(huì)時(shí)，男職員應(yīng)兩腳分開(kāi)，比肩略窄 ，雙手合起放在背后；女職員應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈Ｖ字型，雙手合起放于腹前。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。 （三） 蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。行禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前 米處（ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。（三） 問(wèn)候 ?早晨上班見(jiàn)面時(shí)，互相問(wèn)候 “ 早晨好！ ” 、 “ 早上好！ ” 等（上午 10點(diǎn)鐘前）。 ?會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成（設(shè)計(jì)問(wèn)題） ?告辭時(shí)，要與被訪問(wèn)者打招呼道別 ,也要和前臺(tái)打招呼 （四） 訪問(wèn)客戶 174。關(guān)于名片的使用174。衛(wèi)生間的使用174。 （五） 搭乘電梯 ?電梯沒(méi)有其他人的情況 ⑴ 在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入⑵ 到達(dá)目的地后，按住 “開(kāi) ”的按鈕， 請(qǐng)客人先下 ?電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先 ?電梯內(nèi) ⑴ 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免 妨礙 他人乘電梯⑵ 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧⑶ 電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人 應(yīng)面向電梯門(mén)站立 （五）其它小節(jié)174。關(guān)門(mén)174。乘車(chē)的位置174。停下腳步174。注視對(duì)方174。說(shuō)早上好四、 語(yǔ)言 174。 對(duì)不起 174。 勞駕 174。 好的174。 清楚 174。 某先生或小姐 174。 貴公司 ?請(qǐng)問(wèn)?哪一位 ?請(qǐng)稍等 ?抱歉 … ?沒(méi)關(guān)系 ?不客氣 ?見(jiàn)到您很高興?請(qǐng)指教 ?有勞您了?請(qǐng)多關(guān)照 ?拜托再見(jiàn)（再會(huì)）?非常感謝（謝謝） 語(yǔ)言 五、 電話禮儀 接 電 話 及時(shí)?？床灰?jiàn)的美麗 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！凱程 XX（ 部門(mén)）XX
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