【正文】 選擇和優(yōu)化各種解決方案。 5 信息系統(tǒng)運(yùn)作 信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果分析評價(jià)信息系統(tǒng)運(yùn)作效果分析評價(jià) 信息系統(tǒng)運(yùn)作與管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新信息系統(tǒng)運(yùn)作與管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新 信息系統(tǒng)應(yīng)用（管理業(yè)務(wù)應(yīng)用）的目標(biāo) “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域需要掌握的技能 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) 信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用 信息系統(tǒng)應(yīng)用（管理業(yè)務(wù)應(yīng)用）的目標(biāo) 通過信息系統(tǒng)應(yīng)用，高級企業(yè)信息管理師應(yīng)能夠?qū)芾砥髽I(yè)決策需要的信息和對各種可能的決策方案進(jìn)行評價(jià)、選擇 。“信息系統(tǒng)運(yùn)作管理 ” 的目的 信息系統(tǒng)運(yùn)作是指把信息系統(tǒng)當(dāng)作一種特殊的生產(chǎn)經(jīng)營工具，通過一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運(yùn)行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動(dòng)，使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。 高級企業(yè)信息管理師在信息系統(tǒng)運(yùn)作方面主要偏重于 管理業(yè)務(wù)的應(yīng)用 與 創(chuàng)新。 信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用 信息系統(tǒng)應(yīng)用（管理業(yè)務(wù)應(yīng)用）的目標(biāo) “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域需要掌握的技能 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) 信息系統(tǒng)的應(yīng)用信息系統(tǒng)的應(yīng)用 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域需要掌握的技能（ 1）知識(shí)管理（ 2）決策分析（ 3）管理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新（ 1）知識(shí)管理（的運(yùn)作過程） 通過信息系統(tǒng)應(yīng)用，借助信息技術(shù)對知識(shí)實(shí)行有效管理，通過信息系統(tǒng)應(yīng)用，借助信息技術(shù)對知識(shí)實(shí)行有效管理，使知識(shí)能容易獲得和利用，包括：使知識(shí)能容易獲得和利用，包括： 1）知識(shí)的集約：）知識(shí)的集約： 對現(xiàn)有知識(shí)收集、整理、分類；對現(xiàn)有知識(shí)收集、整理、分類； 2）知識(shí)的應(yīng)用：）知識(shí)的應(yīng)用： 利用集約而成的顯性知識(shí)解決實(shí)際問題；利用集約而成的顯性知識(shí)解決實(shí)際問題； 3）知識(shí)的交流：）知識(shí)的交流： 企業(yè)知識(shí)在企業(yè)人員間的傳播；企業(yè)知識(shí)在企業(yè)人員間的傳播； 4）知識(shí)的創(chuàng)新：）知識(shí)的創(chuàng)新： 通過已有知識(shí)產(chǎn)生新知識(shí)通過已有知識(shí)產(chǎn)生新知識(shí) 。）幫助決策者正確研判、選擇和優(yōu)化各種解決方案。關(guān)鍵內(nèi)容。識(shí)（資產(chǎn)）。稱為知識(shí)管理。 存在于頭腦中的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和因?yàn)閻酆枚哂械臎]存在于頭腦中的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和因?yàn)閻酆枚哂械臎]有被表達(dá)出來的知識(shí)被稱為有被表達(dá)出來的知識(shí)被稱為 隱性知識(shí)隱性知識(shí) 。 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 1） “ 知識(shí)管理 ” 方面4） 知識(shí)管理的三部分工作 知識(shí)管理包括知識(shí)采集、知識(shí)利用和知識(shí)創(chuàng)造三知識(shí)管理包括知識(shí)采集、知識(shí)利用和知識(shí)創(chuàng)造三大部分工作大部分工作 。點(diǎn)。機(jī)構(gòu)，將對企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理產(chǎn)生推動(dòng)作用?？梢宰寙T工快速找到所需信息，而無論信息的來源在哪里。能夠?qū)碜员姸嗖煌瑏碓吹碾s亂數(shù)據(jù)匯聚到一個(gè)視圖內(nèi)。隱藏的軟件代理可以預(yù)先準(zhǔn)備該員工可能需要使用的數(shù)據(jù)。集合企業(yè)信息和應(yīng)用，以便提高生產(chǎn)效率和決策速度。分散的員工可以快速共享知識(shí)。當(dāng)員工需要培訓(xùn)時(shí)，可按時(shí)為其提供最新的網(wǎng)上培訓(xùn)課程。術(shù)、報(bào)酬制度、業(yè)績考核系統(tǒng)以及培訓(xùn)制度有關(guān)。引導(dǎo)、指導(dǎo)和推動(dòng)知識(shí)管理。開展高質(zhì)量的知識(shí)管理活動(dòng)，提高知識(shí)管理的效果。以便形成相互信賴的關(guān)系和統(tǒng)一的價(jià)值觀。有助于加速交流，提高知識(shí)收集和知識(shí)利用的效率。共享和組織學(xué)習(xí)。 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面1）什么是決策分析（系統(tǒng)）？ 針對決策分析的特殊目的，通過數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、裝載工具，將需要的數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、清洗、集成，加工成正確、一致、完整的數(shù)據(jù)，形成專門的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，這就是數(shù)據(jù)倉庫。聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP）： 利用 OLAP工具對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行切片、切塊、旋轉(zhuǎn)等處理。 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面4） 數(shù)據(jù)倉庫（系統(tǒng)）的基本分析功能 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面OLAP數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫可視化應(yīng)用工具用于分析的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)源5）數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析① 什么是 OLAP ？② OLAP有哪些基本操作 ？6） OLAP（ 聯(lián)機(jī) 分析處理） “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面① 什么是 OLAP ？ OLAP（ Online Analysis Processing）作為一種多維查詢和分析工具。 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面OLAP允許管理決策人員對數(shù)據(jù)允許管理決策人員對數(shù)據(jù)從不同角度進(jìn)行深入觀察從不同角度進(jìn)行深入觀察 ② OLAP 的基本操作的基本操作 ?切片和切塊?鉆取?旋轉(zhuǎn) “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面252。 切片（ Slice） 切片就是在某個(gè)或某些維上選定一個(gè)維成員，而在某兩個(gè)維上取一定區(qū)間的維成員或全部維成員。 “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面“切塊 ” 操作示意圖252。 從高級別數(shù)據(jù)到明細(xì)數(shù)據(jù)視圖稱為下鉆；從明細(xì)級向上到綜合級（或高級）來觀察數(shù)據(jù)，稱為上鉆。旋 轉(zhuǎn) 旋轉(zhuǎn)即是改變一個(gè)報(bào)告或頁面顯示的維方向。6）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（續(xù)） “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面6）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（續(xù)）② 數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)有哪些？252。 分類 (預(yù)測模型發(fā)現(xiàn) )252。 關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn) “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面6）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（續(xù)）② 數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)有哪些？252。傳統(tǒng)的也是最簡單的數(shù)據(jù)總結(jié)方法是計(jì)算出數(shù)據(jù)庫的各個(gè)字段上的求和值、平均值、方差值等統(tǒng)計(jì)值，或者用直方圖、餅狀圖等圖形方式表示。 分類尋找分類函數(shù)，用這個(gè)分類函數(shù)或分類模型（也常常稱作分類器），能把數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項(xiàng)映射到給定類別中的某一個(gè)。 聚類把一組個(gè)體按照相似性歸成若干類別，其目的是使得屬于同一類別的個(gè)體之間的距離盡可能的小，而不同類別上的個(gè)體間的距離盡可能的大。 關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)從數(shù)據(jù)中獲得如下形式的的關(guān)聯(lián)規(guī)則： “ 在購買面包和黃油的顧客中，有 90％的人同時(shí)也買了牛奶 ” 。 對企業(yè)決策者來說，什么是潛在有用的信息？252。 有用信息如何獲得 ？ “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面252。 “… 我公司 1997年全年的鋼材產(chǎn)量完全達(dá)到了國家的計(jì)劃要求。當(dāng)然，個(gè)別品種我們尚未打開市場，如造船板。 …” “信息系統(tǒng)應(yīng)用 ” 領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面 在這段報(bào)告中我們注意到如下 “有用信息 ”— 事實(shí) ：■ 1997年全年鋼材產(chǎn)量完全達(dá)到了國家計(jì)劃 要求?！?產(chǎn)品幾乎都銷往東北地區(qū)。 252?！?支持行數(shù) ：滿足此模式條件的行數(shù)。有用信