電話營銷培訓(xùn)(jack)-電話營銷培訓(xùn)(jack)-在線瀏覽
2025-03-30 14:51本頁面
【正文】 對我們的產(chǎn)品如何進(jìn)行？ 專業(yè)化銷售流程 促成 信任 需求 方案 專業(yè)化銷售流程 信任（ 50％精力 ） （大多數(shù) SALES的 60％ 時(shí)間做無效的事） 信任寶典 (融入其境、與狼共舞、敵明我暗、以逸待勞） 有備（背）而戰(zhàn) 專業(yè)化銷售流程 挖需求（ SPIN－ QUESTION模式 ) SPIN模式 教你如何問問題，找出客戶的明確需求。銷售培訓(xùn)系列 銷售技巧和流程 電話銷售技巧 銷售觀點(diǎn)和技巧 ? Sales得到客戶的多，還是破壞客戶的多 ? ? 銷售人員成為了最昂貴的信息或資料傳遞員 ! ? 世界上不缺乏產(chǎn)品，缺乏營銷和銷售 ! 問題：什么是營銷 ? 什么是市場營銷？ 滿足與啟發(fā)消費(fèi)者的需求 把產(chǎn)品變成商品 營銷就是企業(yè)在激烈的市場競爭中在考慮現(xiàn)有資源的情況下，利用企劃手段從消極的競爭轉(zhuǎn)向積極的競爭；從搶占市場到擴(kuò)大市場，從區(qū)隔市場到創(chuàng)造市場的工作。 市場營銷的核心概念 市場營銷 是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。 Situation Questions 背景問題： 詢問事實(shí)或買方目前的狀況。 Implication Questions 暗示問題： 關(guān)于買方難點(diǎn)的結(jié)果和影響的問題 Needpayoff 需求 — 效益問題： 讓買方告訴你你的對策可以提供的利益，而不是你來解釋利益。 三流銷售推產(chǎn)品，二流銷售推服務(wù)，一流銷售推自己）而聲音并不是我們傳遞信息的唯一方式。 （問題 2：我們?nèi)绾巫尶蛻粼?2030秒鐘內(nèi)對我們要說的事情感興趣？） 電話營銷是一種你來我往的過程 電話營銷其實(shí)就是一種溝通的過程，最好的過程是銷售員說 1/3的時(shí)間，而讓客戶說 2/3的時(shí)間，如此就可以維持良好的雙向溝通模式。 （問題 3：如何知道客戶是否喜歡聽我們說） 電話營銷是感性而非全然理性的銷售 電話營銷是感性銷售的行業(yè)，營銷人員必須在“感性面”多下功夫，因?yàn)樵诳蛻魷贤ㄖ?，不論時(shí)間多短都是先打動(dòng)客戶的心，然后再讓客戶了解理性和知曉的資料，以強(qiáng)化感性銷售層面。 （問題 4：那么我們的產(chǎn)品那些方面是理性的感謝是感性的呢。 電話銷售循環(huán) 銷售面談 (通過公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求 ) 異議處理 (將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì) ) 完美成交 尋找及幫助客戶 了解真正需求 尋找及 接洽客戶 客戶服務(wù) (建立長期客戶關(guān)系 ) 客戶心理分析 大部份客戶在 電話 中都不 說 真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被 重視 AIDA銷售技巧 Attention 引發(fā)注意 Interest 提起興趣
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1