【正文】 單確認、網(wǎng)上支付等電子商務功能，即網(wǎng)站本身就是一個銷售渠道。 網(wǎng)站建設服務商的水平和提供的建議對于企業(yè)網(wǎng)站的影響很 大，網(wǎng)站的最終效果與服務商所起的作用密不可分。 28 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 重視企業(yè)網(wǎng)站建設中的細節(jié)問題 實踐經(jīng)驗表明，在很多時候，細節(jié)問題往往是決定一個網(wǎng)站是否真正有效的關鍵因素，因此在網(wǎng)絡營銷實踐中應該強調(diào)細節(jié)的重要性。 30 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2. 企業(yè)網(wǎng)站中應該注意的“重要的小事” 網(wǎng)站上一個小小的錯誤，可能造成嚴重的經(jīng)濟損失，甚至引起不必要的法律糾紛已不是聳人聽聞，這種事情已經(jīng)出現(xiàn)在一些知名的企業(yè)中。 1. 框架結構對搜索引擎及用戶的影響 為了美化網(wǎng)頁布局，一些設計人員喜歡使用框架結構來定位，尤其是一些內(nèi)容相對較少的網(wǎng)站。 32 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2. 網(wǎng)頁標題和 Meta標簽對搜索引擎的影響 許多搜索引擎如 google等都將網(wǎng)頁標題和 Meta標簽中的關鍵詞作為主要檢索內(nèi)容，尤其是網(wǎng)頁標題，其中的關鍵詞對搜索結果影響更大。 對于采用 FLASH網(wǎng)頁應該從下列三個方面來對搜索引擎優(yōu)化： ? 重視網(wǎng)站藝術效果與搜索引擎優(yōu)化的關系 ? 兼顧美觀和搜索引擎檢索效果 ? 在收費搜索引擎上登記 34 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 4. 動態(tài)網(wǎng)頁對搜索引擎檢索的影響 當網(wǎng)站有大量信息以及功能較多時，完全依靠靜態(tài)網(wǎng)頁是無法實現(xiàn)的，于是動態(tài)網(wǎng)頁就成為網(wǎng)站維護的必然要求。 別讓搜索引擎只抓一張皮 避免網(wǎng)頁無法被檢索的情況 采用靜動結合，以靜制動對策 35 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 要避免為了搜索引擎檢索而專門設計具有欺騙性的網(wǎng)頁，這樣不僅不能獲得好的效果，反而可能被認為是“搜索引擎垃圾信息”。 36 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)上銷售方法 網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷的基本職能之一，是各種網(wǎng)絡營銷方法的綜合應用，也是企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷方式獲取收益的直接手段。這三種方式的管理難度和對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的專業(yè)要求各不相同。 38 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2. 自行建立網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站 一些具有實力的大型公司如戴爾電腦公司等采取的策略是自行建立一個功能完備的電子商務網(wǎng)站。 39 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 3. 開設網(wǎng)上商店 可以選擇的比較簡單的方式是建立網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商店可以在一定程度上滿足企業(yè)網(wǎng)上銷售的需要。 40 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)絡會員制營銷及其應用 網(wǎng)絡會員制營銷（ Affiliate Programs ）起源于美國并成功應用于在線零售網(wǎng)站，已經(jīng)形成電子商務網(wǎng)站重要的收入來源之一。 在美國，現(xiàn)在實施會員制計劃的企業(yè)數(shù)量眾多，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，而參與這種計劃的會員網(wǎng)站更是數(shù)以十萬計。 41 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 1. 網(wǎng)絡會員制營銷的起源和基本原理 （ 1）網(wǎng)絡會員制營銷的起源 網(wǎng)絡會員制營銷由亞馬遜公司首創(chuàng)， 1996年 7月發(fā)起的 “聯(lián)合”行動，完美地發(fā)展了會員制計劃?！? 43 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3） 網(wǎng)絡會員制營銷的價值 開展網(wǎng)絡會員制營銷計劃對于提供這種營銷方式的網(wǎng)站來說，是通過拓展銷售渠道達到增加銷售的目的。 另一方面，對于加盟的會員網(wǎng)站來說，通過參與會員制計劃，可以依附于一個或多個大型網(wǎng)站，將網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為收益。 以下五個方面應該給予足夠的重視： 要提供完善的技術保證 加強網(wǎng)站對會員制計劃的推廣 提供適當比例的傭金并按時支付給會員 重點發(fā)展金牌會員 正確處理商業(yè)網(wǎng)站和會員之間的關系 45 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 2）網(wǎng)絡會員制營銷中的常見錯誤 ? 沒有會員經(jīng)理和 /或顧客服務 ? 對常見問題沒有解答 ? 沒有保護個人隱私聲明和協(xié)議 ? 不為會員投入 ? 推廣會員計劃不力 ? 沒有統(tǒng)計報告 ? 沒有在線申請 46 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 3. 會員網(wǎng)站如何利用網(wǎng)絡會員制營銷獲得最多收益 （ 1）正確認識會員制營銷 必須清楚，網(wǎng)站的訪問者不是為了點擊會員程序的鏈接，甚至他們也不會對你的鏈接給予特別的注意。同時，也不要指望馬上就可以賺錢，要有耐心，最重要的是做好基本工作，賺取傭金是可遇而不可求的事情，努力遲早會有回報。 47 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3）提高網(wǎng)站訪問量 網(wǎng)站訪問量是參與會員制營銷取得成功的最基本因素，因此，需要不斷吸引新的訪問者。 48 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 5）除了鏈接，還需要推廣 寫一段推薦和評論也許有一些幫助，為每一個會員制營銷的網(wǎng)站開設一個專門的網(wǎng)頁，簡要描述那些網(wǎng)站的優(yōu)點，或者某些產(chǎn)品的特殊價值（比如為一本新書寫一篇書評），這種方式的推薦非常有效 。 （ 1）關于會員的培訓和服務 這在國內(nèi)采用網(wǎng)絡會員制營銷計劃的網(wǎng)站中普遍比較缺乏 。 51 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3）對會員網(wǎng)站的監(jiān)管 為了獲得更多的銷售傭金，一些會員往往會采取不正當?shù)姆绞竭M行推廣，因此，在實施網(wǎng)絡會員制營銷計劃時應充分考慮到這一點，從產(chǎn)品服務以及管理手段上盡量做到規(guī)范經(jīng)營。這是因為，第三方解決方案可以提供更加完善的技術，信用問題也更有保證。網(wǎng)上商店具有可縮短企業(yè)開展電子商務的周期、簡化開展電子商務的復雜過程、增加在網(wǎng)上為顧客展示產(chǎn)品的窗口、可直接獲得網(wǎng)上銷售收入、不需要太多的專業(yè)知識且便于管理的特點。 （ 1）拓展網(wǎng)上銷售渠道 銷售渠道建設是營銷策略中的重要內(nèi)容，隨著市場競爭的日益激烈，建立網(wǎng)上銷售渠道將成為重要的競爭手段之一。 55 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2. 網(wǎng)上商店營銷的主要問題 網(wǎng)上開店難的問題主要表現(xiàn)在三個方面：選擇電子商務平臺難、網(wǎng)上商店建設難、網(wǎng)上商店業(yè)務推廣難。 56 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 理想的電子商務平臺 應該具有如下基本特征：良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續(xù)、穩(wěn)定的后臺技術、快速周到的顧客服務、完善的支付體系、必要的配送服務，以及售后服務保證措施等等。由于網(wǎng)上商店平臺采用模板式的結構，對于部分用戶的個性化要求就有很大限制，有些必要的需求可能無法利用現(xiàn)有功能得到滿足，這也是讓用戶覺得網(wǎng)上商店建設并不簡單的原因之一。 59 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 許可 Email營銷的原理及應用 Email營銷在產(chǎn)品推廣、顧客關系和顧客服務、市場調(diào)研等方面都具有重要作用。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 Email營銷的原理與分類 1. Email營銷的原理與定義 （ 1） Email營銷的環(huán)境條件 ① 一定數(shù)量的 Email用戶； ② 有專業(yè)的 Email營銷服務商 ， 或者企業(yè)內(nèi)部擁有開展 Email營銷的能力； ③ 用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反應（如產(chǎn)生購買、瀏覽網(wǎng)站、咨詢等行為，或者增加企業(yè)的品牌知名度）。 62 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 （ 3） Email營銷的定義 在《 Email營銷》一書中，對 Email營銷是這樣定義的： Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的 Email營銷。 （ 2）按照 Email地址的所有權分類 可將 Email營銷分為內(nèi)部 Email營銷和外部 Email營銷，或者叫內(nèi)部列表和外部列表。 （ 4）按照 Email營銷的功能分類 根據(jù) Email營銷的功能，可分為顧客關系 Email營銷、顧客服務 Email營銷、在線調(diào)查 Email營銷、產(chǎn)品促銷 Email營銷等。 66 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 開展 Email營銷的基礎條件與一般過程 1. 開展 Email營銷的基礎條件 開展 Email營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。內(nèi)部列表是一個企業(yè) /網(wǎng)站利用注冊用戶的資料開展的 Email營銷，而外部列表是指利用專業(yè)服務商或者其他可以提供專業(yè)服務的