8d培訓(xùn)講義(ppt45頁)-在線瀏覽
2025-03-30 12:53本頁面
【正文】 not observe? 你期望看到、聽到、感覺到、聞到或觀測(cè)到其它的什么情況，但不要用觀測(cè)？ D2: DESCRIBE THE PROBLEM D2：描述問題 19 Is and Is Not Table是否工作臺(tái) : Do 做 ● Support with facts and data支持事實(shí)和數(shù)據(jù) ● Use team approach利用團(tuán)隊(duì)力量 ● Ask question for clarification為弄明白問題而多提問題 Don’t不做 ● Assumption假設(shè) ● Hide information隱瞞資料 ● Defensive狡辯 ● Make judgment /jump to conclusion判斷并立即下結(jié)論 D2: DESCRIBE THE PROBLEM D2：描述問題 20 D2: DESCRIBE THE PROBLEM D2：描述問題 Principles of D2 D2原則 ● A problem well define is solved faster 問題將被定義為需更快解決的。 ● Through repetition of the why question, the situation is reduced to a specific problem. 對(duì)于一個(gè)特殊的問題，通過循環(huán)使用“為什么 ”分析后 , 它的情節(jié)應(yīng)該 是簡(jiǎn)潔明了的 . 21 D3:IMPLEMENT AND VERIFY INTERIM (CONTAINMENT)ACTIONS D3:執(zhí)行并驗(yàn)證臨時(shí) (遏制性 )措施 ﹡Decide to use ICA 決定使用 ICA（ 臨時(shí)糾正措施） ﹡ Choose the best ICA by using benefit vs risks 通過比較好處與風(fēng)險(xiǎn)選擇最好的 ICA ﹡ Test feasibility of ICA檢測(cè) ICA的可行性 ﹡ Commit to ICA提交 ICA ﹡ Verify the effectiveness of ICA 驗(yàn)證 ICA的功效 Plan 計(jì)劃 Report 報(bào)告 Implement 執(zhí)行 Evaluate 評(píng)估 22 D3:IMPLEMENT AND VERIFY INTERIM (CONTAINMENT)ACTIONS D3:執(zhí)行并驗(yàn)證臨時(shí) (遏制性 )措施 ICA ﹡ Used to buy time to solve root cause while protecting your customer form the unwanted effect of your problem. 當(dāng)問題會(huì)產(chǎn)生不良影響時(shí) ,站在維護(hù)顧客利益的前提下 , 我們通常要爭(zhēng)取時(shí)間去解決根本原因 ﹡ Authorized first aid but被認(rèn)可為急需解決的 ,但以下 4方面除外 : 187。 attacks symptoms not origin of problem問題發(fā)生的征兆不是問題的起因 187。could be fotten會(huì)被遺漏的 ﹡ Optional隨機(jī)的 23 D3:IMPLEMENT AND VERIFY INTERIM (CONTAINMENT)ACTIONS D3:執(zhí)行并驗(yàn)證臨時(shí) (遏制性 )措施 ICA Vs對(duì) Band Aids幫助 Yes是 Attacks symptoms發(fā)生問題的征兆 Yes有 Yes是 Add costs增加成本 Yes有 Yes是 Monitored while being used監(jiān)控目前的情況 No沒有 Yes是 Documented文件 No沒有 Yes是 Verified for effectiveness驗(yàn)證功效 No沒有 Yes是 Replaced by permanent corrective action被永久性糾正措施取代 No不能 24 D3:IMPLEMENT AND VERIFY INTERIM (CONTAINMENT)ACTIONS D3:執(zhí)行并驗(yàn)證臨時(shí) (遏制性 )措施 Application Criteria For Decision Making決定實(shí)施的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn) : ★ Need to make the best choice first time. 在第一時(shí)間做出最佳選擇 . ★ No margin for . ★ Best choice is unclear among many alternatives. 最佳 選擇 是指在許多可供選擇的辦法中不清楚的 . ★ Do not want the decision to cause additional problems. 不希望結(jié)果引起額外的問題 Risk analysis will be performed in order to make sure the decision is good. 為了確保決定是正確的，一定要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。Differences差異 187。Changes/How theories變化／推測(cè) ★ Verify root causes驗(yàn)證根本原因 187。 ★ New information not already shown in Is/Is Not list 新消息指的是沒有列在“是否 ”清單上的。 D4:DEFINE VERIFY ROOT CAUSES D4:定義和驗(yàn)證根本原因 31 Develop Change How Theory逐步展開如何變化的推論 : a) How could this change have created ? b) 變化能引起怎樣的 ？
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1