【正文】 析法 — 多變數(shù) 轉(zhuǎn)化 少變數(shù) 資料分析； 22 二、品管新七大手法淺說 ?品管新七大手法的特點： ■ 整理 語言資料 ； ■ 引發(fā)思考，有效 解決零亂問題 ； ■ 充實 計劃 ； ■ 防止 遺漏 、 疏忽 ； ■ 使有關(guān) 人員瞭解 ； ■ 促使有關(guān)人員的 協(xié)助 ； ■ 確實 表達過程 。 24 第二章 品管新七大手法概述 ?兩種品管七大手法的區(qū)別 : ?兩種品管手法之間相輔相成； 品管七大手法 品管新七大手法 理性面 感性面 大量的 數(shù)據(jù) 資料 大量的語言資料 問題發(fā)生後 的改善 問題發(fā)生前 計劃、構(gòu)想 25 第三章 關(guān)聯(lián)圖 一、定義 : ?就是把 關(guān)係複雜 而 相互糾纏 的問題及其因素 ,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。 26 第三章 關(guān)聯(lián)圖 二、適用範圍 : ? 用於 紛繁複雜的因果 糾纏分析 ? 用於 現(xiàn)場問題 的掌握 ?用於 市場調(diào)查 及 抱怨分析 ? 用於 方針管理 的展開 27 第三章 關(guān)聯(lián)圖 三、關(guān)聯(lián)圖的特點： ?適合整理 原因非常複雜 的問題； ?容易取得成員的 一致意見 ； ?從計劃階段一開始就可以 廣闊的視野 透視問題； ?形式自由 ，有助於因素之間的連接和轉(zhuǎn)換； ?可打破 先入爲主 的觀念； 28 第三章 關(guān)聯(lián)圖 四、關(guān)聯(lián)圖類型 : ?多目的型 （兩個以上目的） ?單目的型 （單一目的） 問題 1 3 2 4 5 6 問題 問題 1 2 3 4 5 6 問題 29 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?中央集中型（向外擴散） ?單向彙集型（單向順延） 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 問題 30 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用） A 部門 B 部門 C 部門 D 部門工程 1工程 2工程 3工程 4活動要項 135 642798手段 4手段 1手段 5手段 6手段 2手段 7手段 8手段 3 手段 9手段 10目的要因 17234568931 第三章 關(guān)聯(lián)圖 五、關(guān)聯(lián)圖做法： ?決定題目 —以標記 寫出主題 ； ? 小組組成 —集合 有關(guān)部門人員 組成小組 ； ?資料收集 —運用腦力激蕩 ， 尋找原因 ； ? 用 簡明 通俗的 語言作 卡片 ； ? 連接因果關(guān)係 製作關(guān)聯(lián)圖 ； ? 修正圖形 — 討論不足 ， 修改箭頭； ? 找出 重要專案 、 原因 並以標記區(qū)別； ? 形成文章 — 整理成文章 使別人易懂； ? 提出改善 對策 ； 32 第三章 關(guān)聯(lián)圖 六、判別方法 : ?箭頭 只進不出 是 問題 ； ?箭頭 只出不進 是 主因 ； ?箭頭 有進有出 是中間因素； ?出多於進的 中間因素 是關(guān)鍵中間因素； 主要因素 中間因素 問題 33 第三章 關(guān)聯(lián)圖 七、實例 某車間照明耗電量大 ,QCC小組針對此情況運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。以“ 報表作業(yè)時間長 ”爲題目。 38 第四章 系統(tǒng)圖 二、適用範圍： ?新産品研製過程中 設(shè)計質(zhì)量 的展開； ?制訂 質(zhì)量保證計劃 ,對質(zhì)量活動進行展開； ?可與 因果圖結(jié)合 使用； ?目標、 方針 、實施事項的展開； ?明確 部門職能 、 管理職能 ； ?對解決企業(yè)有關(guān) 質(zhì)量 、 成本 、 交貨期 等問題的創(chuàng)意進行展開 。提示從 5個方面考慮不足現(xiàn)象。 45 第四章 系統(tǒng)圖 5S 管 理 不 良 素養(yǎng)不良 整理不良 整頓不良 清掃不良 清潔不良 專業(yè)知識不足 公司規(guī)章及課 程不了解 實施課內(nèi)專業(yè)教育培訓 相關(guān)雜志心得報告 廢物規(guī)范不佳 物品擺放區(qū)無 表單擺放不當 物品擺放不當 器具擺放不定位 垃圾分類 排定值日人員 規(guī)劃物品放置區(qū) 按工作性質(zhì)擺放定位 規(guī)劃擺放順序 規(guī)劃擺放位置 地板容易臟 儀器保養(yǎng)差 購置清洗地板機器 門口放置腳踏板 重新規(guī)劃保養(yǎng) 46 第五章 親和圖 一、定義： ?把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言 資料，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認 識和協(xié)調(diào)工作 ,以利於問題解決的一種方法。 47 第五章 親和圖 二、適用範圍 ?用於掌握各種問題重點，想出改善對策 。 ?用於企業(yè)方針，目標的判定及推展 。 ?用於 TQM 的推行 。 ?團隊親和圖 ?以數(shù)人爲一組來進行，重點放在策略方針上。 51 第五章 親和圖 ?收集語言資料 (收集方式可從以下方面 ) ?直接觀察，親自瞭解 ?面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 ?回憶過去 ?反省考慮法 ?頭腦風暴法 52 第五章 親和圖 ?簡明語言卡片化 ?整理，綜合卡片 (卡片編組 ) ?編組編寫主卡片 ?製圖 ?口頭發(fā)表 ?撰寫報告 53 第五章 親和圖 如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店 訂餐時間短 多設(shè)出售口 送料速度快 服務(wù)態(tài)度和藹親切 著裝得體 微笑服務(wù) 主動幫助客戶 產(chǎn)品代號明確 人員素質(zhì)要高 英語 4/6級 旅游服務(wù)專業(yè) 大專文憑 食物口味要獨特 材料要優(yōu)質(zhì) 南北口味 適合各年齡層 工藝制造獨特 配方設(shè)計 制造加工精細 搭配藥材 如何開設(shè)一家受歡迎的速食店 坐堂訂餐 六、實例 54 第五章 親和圖 七、注意事項： ?按各因素之間的 相似性分類 。 ?不應(yīng)與其他 QC 手法一起用。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料： 1包裝錯誤、2鍋爐故障、 3機器老舊、 4物料延誤、 5産品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機器保養(yǎng)不周、9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當、 11人員疲勞、12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時增加、 17通知生産太遲、 18産品重量不符合。 58 第六章 矩陣圖 二、適用範圍 ?明確 各機能與各單位間 的關(guān)係 。 ?明確 質(zhì)量要求和制程條件間 的關(guān)係 。 。 ? 選擇因素群 。 ? 根據(jù)事實或經(jīng)驗評價和標記 。 66 第六章 矩陣圖 演練 各種原材料特性比較矩陣圖 A B C D E F G H I成型性 ○ ○ ⊙ ◎ ○ △ ○ ⊙剛 性 ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ ◎強 度 ◎ ◎ ○ △ ◎ ◎ △ ○ ○耐沖擊性 ○ ○ ◎ ◎ ○ 電 性 能 絕 緣 性 ○ ○ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ 導 電 性 △ △ △ △ ○ ◎