【正文】 員或營(yíng)業(yè)人員，然而這些職員的活動(dòng)，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費(fèi)。 如何消除人員浪費(fèi) 而本部門(mén)的業(yè)務(wù)有沒(méi)有改進(jìn)的余地 ,通過(guò)改進(jìn)能節(jié)省多少業(yè)務(wù)量 ,則屬于業(yè)務(wù)改進(jìn)的范疇。 如何消除人員浪費(fèi) 如何消除人員浪費(fèi) STEP4 計(jì)算日或周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間。 STEP6 計(jì)算人員過(guò)剩率。 第二步以一日或一周為單位，調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生的次數(shù)。譬如，記錄處理 100張傳票的所需時(shí)間。 第六步，通過(guò)計(jì)算本部門(mén)各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時(shí)間，可算出本部門(mén)需要的人數(shù)，與目前部門(mén)里實(shí)際人數(shù)比較，自然就可以判 如何消除人員浪費(fèi) 斷是人員不足還是人員過(guò)剩了。 案例分析 某企業(yè)的某部門(mén)有 20位員工，如果一周的工作時(shí)間 為 44小時(shí)的話，部門(mén)的工作總時(shí)間就是 880小時(shí)，該結(jié)果 是通過(guò) 44小時(shí) 20＝ 880小時(shí)算出來(lái)的。通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時(shí)間，計(jì)算出部門(mén)工作的總時(shí)間。 如何消除人員浪費(fèi) STEP2 部門(mén)業(yè)務(wù)所需的總時(shí)間為 600小時(shí)。 b、業(yè)務(wù)改進(jìn)的工作步驟 經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)分析之后，對(duì)于業(yè)務(wù)量較大、所需時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，有必要進(jìn)一步研究，研究可以從以下幾個(gè)步驟著手。 如何消除人員浪費(fèi) 首先要詢問(wèn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否必要？如果不必要堅(jiān)決省略掉；如果不能省略的話，思考有無(wú)其他更好的分配、改變辦公室或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的布置，能否節(jié)省時(shí)間等等。 如何消除人員浪費(fèi) 減少 10％的業(yè)務(wù)所需總時(shí)間，并不十分困難。 案例分析 某企業(yè)，部門(mén)以往的一周實(shí)際業(yè)務(wù)量為 1000 小時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)改進(jìn)、可以節(jié)省 20 ％的時(shí)間，則一周 就可以減少 200小時(shí)的業(yè)務(wù)工作量。因此，發(fā)掘過(guò)剩人員好象并沒(méi)有您想象的那么復(fù)雜。 可是由于過(guò)分的專(zhuān)門(mén)化，員工可能負(fù)責(zé)極為專(zhuān)門(mén)化的某種工程或作業(yè)，甚至是負(fù)責(zé)機(jī)器里某個(gè)小型齒輪維修 于是，由于這種工作范圍的劃分，導(dǎo)致員工不可能將所有能力都用在生產(chǎn)上。 警告 （ 1）工作范圍不宜劃分過(guò)細(xì)； （ 2）過(guò)細(xì)的工作劃分抑制員工的潛力發(fā)揮。 特別提醒 應(yīng)該擴(kuò)大職責(zé)范圍，職責(zé)范圍的擴(kuò)大有利于發(fā)揮員工的 潛力。充分發(fā)揮每位員工的能力與才華。 如何消除人員浪費(fèi) 管理者把職權(quán)委派給雇員，這對(duì)任何組織有效的運(yùn)轉(zhuǎn)是必要的，因?yàn)闆](méi)有管理者能夠完成完全監(jiān)控該組織中的全部事物。 如何消除人員浪費(fèi) 名詞解釋?zhuān)菏跈?quán) 所謂“授權(quán)”是指在企業(yè)內(nèi)由上向下分派任務(wù)， 并 讓他們對(duì)所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)發(fā)、感的過(guò)程。當(dāng)所分派的任務(wù)是實(shí)施一項(xiàng)已經(jīng)制定的決策， 并且所授予的權(quán)力本質(zhì)上對(duì)全局沒(méi)有影響時(shí)，稱(chēng)其 為“授權(quán)”。 如何消除人員浪費(fèi) 授權(quán)的另一項(xiàng)好處在于它會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生的一些更好的決定，因?yàn)樽罱咏谝痪€的雇員對(duì)事實(shí)有更加清晰的觀察。當(dāng)雇員在做決定之前不得不向他的上級(jí)主管匯報(bào)，而該主管又可能得向他的上級(jí)匯報(bào)時(shí)，會(huì)浪費(fèi)許多寶貴的時(shí)間。 如果你是一位主管，把某些權(quán)力授予其他人，該如何做？下面概括了你可以遵循的基本步驟： 如何消除人員浪費(fèi) 于步驟 1 明確任務(wù)要求。為此你要找出最合適的人，然后考慮他是否有時(shí)間和愿意接受權(quán)力，去完成任務(wù)。 除非在具體方法上有特定限制，在授權(quán)時(shí)，只能規(guī)定應(yīng)該做些什么和你希望達(dá)到的最后結(jié)果是什么。 步驟 2 規(guī)定下屬的權(quán)限范圍。授予行使的權(quán)力，但這種權(quán)力不是無(wú)限制的。你應(yīng)對(duì)下屬明確這些限制條件，以使下屬明確無(wú)誤地認(rèn)清自己處理問(wèn)題的權(quán)限范圍。 完成一項(xiàng)任務(wù)需要多大權(quán)力？負(fù)責(zé)該項(xiàng)任務(wù)的人最清楚，如果允許下屬參與決定授權(quán)的范圍，即為完成一項(xiàng) 如何消除人員浪費(fèi) 特定任務(wù)該授予多大權(quán)力，目標(biāo)的完成該達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)，這樣有助于增強(qiáng)員工的工作積極性、工作滿意感，以及對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神。在授權(quán)過(guò)程中，不僅你和下屬需要知道具體的授權(quán)內(nèi)容和權(quán)限范圍，所有受到授權(quán)影響的其他人，也應(yīng)該知道給誰(shuí)授予了什么權(quán)力以及這個(gè)權(quán)力的大小。 建立反饋機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問(wèn)題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。例如，你和下屬確定完成任務(wù)的具體時(shí)間期限，然后與下屬約定他向你匯報(bào)工作完成情況 ,以及工作中出現(xiàn)重大問(wèn)題的時(shí)間，這樣，再配以定期檢查，就能保證權(quán)力不被濫用，組織的規(guī)章制度能得到遵循，正常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程能得以保證。 建立反饋機(jī)制以督察下屬完成任務(wù)的狀況，如果有嚴(yán)重的問(wèn)題就可能被及早發(fā)現(xiàn)。例如，你和下屬確定完成任務(wù)的具體時(shí)間期限，然后與下屬約定他向你匯報(bào)工作完成情況 ,以及工作中出現(xiàn)重大問(wèn)題的時(shí)間，這樣，再配以定期檢查，就能保證權(quán)力不被濫用，組織的規(guī)章制度能得到遵循，正常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程能得以保證。在其他條件相同時(shí)，控制跨度越寬，組織效率越高，這一點(diǎn)可以舉例證明。如果每名管理人員年均薪水為 4萬(wàn)美元，則控制跨度寬的組織每年在管理人員薪水上就可節(jié)省 32萬(wàn)美元。 如何消除人員浪費(fèi) 近幾年的趨勢(shì)是加寬控制跨度。 加寬控制跨度，與各個(gè)公司努力降低成本、消減企業(yè)一般管理費(fèi)用、加速?zèng)Q策過(guò)程、增加靈活性、縮短與客戶的距離、授權(quán)給下屬等的趨勢(shì)是一致的。 討論思考題 如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)間接人員的多少？ 等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)是否會(huì)減少人員浪費(fèi)？ 消除過(guò)分專(zhuān)業(yè)化的作業(yè)采用什么方法？ 感想與體會(huì) 如何消除人員浪費(fèi) 應(yīng)用價(jià)值分析 你將掌握 何謂價(jià)值分析 價(jià)值分析的步驟 價(jià)值分析的策略 如何消除人員浪費(fèi) 價(jià)值分析起源于 20世紀(jì) 40年代，是由美國(guó)通用電氣公司采購(gòu)部門(mén)的工程師勞倫斯．邁爾斯（ Laurence )于 1947年把他長(zhǎng)期在材料采購(gòu)技術(shù)和材料代用方面加以應(yīng)用推廣的一套獨(dú)特的工作方法論，也就是在保證同樣功能的前提下降低成本的方法總結(jié)出來(lái) ，并加以系統(tǒng)化，形成了當(dāng)時(shí)稱(chēng)之為“價(jià)值分析”的方法。 如何消除人員浪費(fèi) 價(jià)值分析的創(chuàng)始人邁爾斯在負(fù)責(zé)通用電氣公司的價(jià)值分析活動(dòng)期間，不斷改進(jìn)這套技術(shù)，使其應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原有的材料采購(gòu)與代用的方面。 教你一招 （ 1）價(jià)值分析可以應(yīng)用于研究開(kāi)發(fā)部門(mén)； （ 2）價(jià)值分析可以應(yīng)用于設(shè)計(jì)部門(mén)； 如何消除人員浪費(fèi) B、價(jià)值分析的步驟 操作步驟 STEP1到底那是什么？ STEP2基本功能是什么？ STEP3成本要多少？ STEP4有沒(méi)有代替方法或物品？ （ 3）價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門(mén)； （ 4）價(jià)值分析可以用于生產(chǎn)部門(mén)； （ 5）價(jià)值分析可以用于企業(yè)的所有部門(mén)與業(yè)務(wù)。維持原有功能而降低成本，才是價(jià)值工程的目的。 （ 5）成本是多少？ —— 37元 如何消除人員浪費(fèi) 我們以電動(dòng)機(jī)扇蓋為例來(lái)說(shuō)明價(jià)值分析的步驟，扇蓋的結(jié)構(gòu)是用鋼板沖孔，然后用螺絲上緊。 通過(guò)以上價(jià)值分析過(guò)程，可獲得 50%的成本削減，成本削減幅度相當(dāng)可觀。 C 價(jià)值分析的策略 活學(xué)活用 價(jià)值分析可以應(yīng)用于全公司的所有部門(mén)以及工作的方 方面面。由于公司所有原材料、機(jī)械、辦公用品 …… 都是通過(guò)部門(mén)買(mǎi)進(jìn)來(lái)的，所以要采購(gòu)部門(mén)做中心進(jìn)行價(jià)值分析工作，以謀求成本降低。 特別提醒 （ 1）采購(gòu)部門(mén)是推廣價(jià)值分析的中心； （ 2）在設(shè)計(jì)部門(mén)推廣價(jià)值分析； （ 3）事務(wù)部門(mén)也可以應(yīng)用價(jià)值分析。 B、價(jià)值分析從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)始 值得注意的是不應(yīng)該在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定之后，才設(shè)法降低材料、零件的成本，而應(yīng)該在設(shè)計(jì)工作進(jìn)行之前，就要采用價(jià)值分析的方法，最大限度地降低成本。 如何消除人員浪費(fèi) 產(chǎn)品成本的先天缺陷，后天再怎樣努力，也是徒勞。其實(shí)，我們可以通過(guò)以下案例來(lái)說(shuō)明事務(wù)部門(mén)如何應(yīng)用價(jià)值分析。 如何消除人員浪費(fèi) 要支該案例是以倉(cāng)庫(kù)日?qǐng)?bào)表的價(jià)值分析為例來(lái)說(shuō)明事務(wù)部門(mén)應(yīng)用價(jià)值分析的步驟。 STEP2 報(bào)告書(shū)的作用 顯然是調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。 STEP4有無(wú)其他方法替代？ 可以詢問(wèn)有沒(méi)有發(fā)揮同樣功能的其他代替方法或物品？ 通過(guò)廣泛的討論與研究，大家認(rèn)為建立一個(gè)小型的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，初始投資雖然大一點(diǎn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看每個(gè)月的支出會(huì)大幅度下降。 如何消除人員浪費(fèi) 通過(guò)以上案例可以看出，價(jià)值分析在事務(wù)部門(mén)也有著廣泛的應(yīng)用，不妨在你的部門(mén)試一試，一定會(huì)讓您大吃一驚，原來(lái)事務(wù)部門(mén)還有這么多有待改進(jìn)的工作！還有這么多的浪費(fèi)！還有這么大的改進(jìn)空間！ 特別提醒 （ 1）事務(wù)部門(mén)是企業(yè)價(jià)值分析的空白； （ 2）事務(wù)部門(mén)有很多無(wú)用的工作； （ 3）事務(wù)部門(mén)的浪費(fèi)驚人； （ 4）您要在事務(wù)部門(mén)導(dǎo)入價(jià)值分析。仔細(xì)地思考各種產(chǎn)品、物料、零部件的主要功能是什么，在不影響主要功能的前提下，開(kāi)動(dòng)腦筋，多方收集資料，找出替代的方法或物品，最后將以往根深蒂固的想法或做法加以打破，這樣，成本就可以大幅度地降低。 如何消除人員浪費(fèi) 只要我們努力去推行價(jià)值分析，發(fā)掘各種削減成本的領(lǐng)域，必能大幅度地降低成本。在本主題中選擇如何對(duì)待虧損產(chǎn)品、如何進(jìn)行重點(diǎn)銷(xiāo)售、如何消除不良品以及如何削減庫(kù)存的策略闡述來(lái)消除管理中的浪費(fèi)。 消除管理中的浪費(fèi) 如果由于某種虧損產(chǎn)品的存在，使公司產(chǎn)生了財(cái)務(wù)損失，那么解決問(wèn)題的最好辦法就是中止虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)。 消除管理中的浪費(fèi) 但是一般經(jīng)營(yíng)者總是認(rèn)為，虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)既可以利用公司目前的生產(chǎn)能力，又增加了開(kāi)工率，完全可以繼續(xù)生產(chǎn)。假如這種情況在公司內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，最終會(huì)危及公司的生存。 消除管理中的浪費(fèi) B 銷(xiāo)售要有重點(diǎn) 銷(xiāo)售中的最大浪費(fèi)就是壞賬，壞賬是管理中的第二座冰山。如果發(fā)生壞賬，輕者會(huì)造成數(shù)個(gè)月或整年的利潤(rùn)被一次吃掉，重者可能會(huì)危及企業(yè)的生存。 那么，如何縮短回收期，以減少壞賬的產(chǎn)生呢？最好的辦法就是要實(shí)施重點(diǎn)銷(xiāo)售。有一家公司發(fā)生了 100萬(wàn)元的壞賬；該公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的利潤(rùn)率為 10%，公司要想將發(fā)生的壞賬損失彌補(bǔ)過(guò)來(lái)，就要額外銷(xiāo)售 1000萬(wàn)元的產(chǎn)品，而且不能再發(fā)生壞賬。 案例分析 如果 ABC公司利潤(rùn)率為 10%,然而發(fā)生了 100萬(wàn)元 的壞賬 . 消除管理中的浪費(fèi) 以上看到的還是壞賬公司帶來(lái)的直接損失，發(fā)生壞賬后還會(huì)給公司帶來(lái)許多后遺癥，這些后遺癥會(huì)造成公司的間接損失。 （ 2）若金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融 資措施。 （ 4）壞賬損失機(jī)會(huì)成本。 其次，如果金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)生壞賬，就會(huì)采取嚴(yán)格的融資措施，公司的財(cái)務(wù)狀況會(huì)急劇惡化。 最后，如果發(fā)生壞賬，會(huì)產(chǎn)生巨大的壞賬損失機(jī)會(huì)成本；因?yàn)?，如果不發(fā)生壞賬，這些資金完全可以用于新的投資項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的潛在收益就形成壞賬的機(jī)會(huì)成本。 實(shí)用工具 （ 1）直接向客戶調(diào)查。 （ 3）向客戶的往來(lái)銀行調(diào)查。 消除管理中的浪費(fèi) 信用調(diào)查的簡(jiǎn)便方法是直接向客戶調(diào)查，譬如可以通過(guò)調(diào)查客戶的財(cái)務(wù)狀況來(lái)判斷客戶的資信狀況。 客戶信用管理要從以下幾個(gè)方面著手： 消除管理中的浪費(fèi) 實(shí)用工具 客戶的信用管理要點(diǎn)為： （ 1）客戶資金的流動(dòng)性如何？ （ 2）客戶銷(xiāo)售狀況在增加還是在下降？升降幅度多 大？ （ 3）客戶是否進(jìn)行超額的采購(gòu)？ （ 4）客戶是否突然更往來(lái)銀行？客戶公司的管理水平 如何？ （ 5）干部及主管人員有無(wú)假公濟(jì)私情況發(fā)生？ （ 6）客戶是否拖欠稅金，或有延遲發(fā)薪或拖延還本付 息的現(xiàn)象發(fā)生？ 消除管理中的浪費(fèi) 第一，要考慮客戶資金的流動(dòng)性如何？ 第二，要考慮客戶銷(xiāo)售狀況在增加還是在下降？升降幅度多大？ 第三，要考慮客戶是否進(jìn)行超額的采購(gòu)？ 第四，客戶是否突然變更往來(lái)銀行？ 第五，客戶公司的管理水平如何？