如何提高店面的銷售(97)-在線瀏覽
2025-03-27 22:49本頁面
【正文】 巧、培訓(xùn)能力、管理能力 ? 時間管理 ： 自我約束（嚴格、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，高效率完成工作）、計劃性（實現(xiàn)的方法、保障措施、應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)督措施、效果評估、經(jīng)驗總結(jié)）、統(tǒng)籌性 ? 自我激勵管理 ： 主動、積極，經(jīng)常為自己調(diào)節(jié)打氣，相信付出總是有收獲的、堅持到最后就會成功，辦法總比問題多，人總是在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題再發(fā)現(xiàn)問題，再解決問題中成長。 人的管理 ? 導(dǎo)購（駐店設(shè)計師）的管理：培訓(xùn)、輪值、目標(biāo)達成、績效考核 ? 顧客的管理：從哪里來？買什么？怎么賣？交朋友？ ? 設(shè)計師的管理：需要什么？別人在做什么？我能做什么？怎么做？ ? 工程客戶的管理：從哪里來？需要什么？我能做什么？怎么做？ ? 其他（項目經(jīng)理、監(jiān)理、施工員、泥水工） ? 供應(yīng)商：良好的溝通 財務(wù)的管理 ? 固定支出：租金、稅金、工資、 ? 薪酬：提成、獎勵 ? 現(xiàn)金管理：定金、應(yīng)收、應(yīng)付賬款 ? 財務(wù)報表：銷售報表及財務(wù)分析 商品的管理 ? 樣板的管理 ? 庫存產(chǎn)品的管理 ? 展示間的管理 ? 賣場生動化管理 信息的管理 ? 顧客信息管理 ? 包括客流量、成交率 、 客戶增長率 、 單位顧客成交額等 ? 導(dǎo)購信息化管理 ? 人均銷售額 、 任務(wù)完成率 、 全勤率 ? 財務(wù)信息管理 ? 店面坪率（單位面積銷售金額）、費率、毛利率 、 凈利率 ? 商品信息管理 ? 庫存周轉(zhuǎn)率 、 單品銷售額、損耗率等 ? 市場信息管理 第二講、店面的營銷與銷售技巧 店面銷售知識與技能 ? 親和力 ? 主動性 ? 識別顧客 ? 溝通技巧（顧客舒服的溝通狀態(tài)） ? 絕對掌握產(chǎn)品知識 ? 儀表與形象 ? 基礎(chǔ)禮儀 ? 快速應(yīng)變 ? 善解人意 親和力 你的親和力決定顧客的感受 ?親和力的體現(xiàn)： ? 輕松自然的微笑 ? 專業(yè)禮貌的語氣 ? 關(guān)心顧客的建議 ? 近乎完美的全過程 主動性 ? 第一時間接觸顧客 ?積極主動表 （大膽溝通） ?積極能將很多不可能變的可能： ? 主動接觸顧客： 體現(xiàn)積極與親和 ? 主動問問題： 調(diào)查顧客需求 ? 積極面對問題： 解決問題之道 ? 積極主動道歉： 減輕顧客壓力 ?
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