10-辦公自動化-在線瀏覽
2025-03-26 13:37本頁面
【正文】 對難以處理、且量非常大而結(jié)構(gòu)又不明確的那些 業(yè)務(wù)上的一項綜合技術(shù)。 華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院 我國專家的定義 辦公自動化（ OA Office Automation） 利用先進的科學(xué)技術(shù) ， 不斷地使人的一部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種設(shè)備中 ， 并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機信息處理系統(tǒng) 。 華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院 6/45 2023/3/13 辦公自動化的發(fā)展概況 辦公自動化起源于 20世紀(jì) 50年代 用計算機實現(xiàn)簿記功能。 20世紀(jì) 70年代 由于微型機出現(xiàn)，辦公自動化能大幅度提高辦公 效率和管理水平。 華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院 7/45 2023/3/13 （一）、國外辦公自動化的發(fā)展 幾種說法： ?“科學(xué) 、技術(shù)和管理 現(xiàn)代社會的 兩個輪子或三大支柱” ?“ 19 世紀(jì)是經(jīng)濟人才的盛世， 20 世紀(jì) 是管理 人才的天下” ?“當(dāng)今經(jīng)濟和社會的發(fā)展 ， 三分靠科學(xué)，七分靠管理。如何提高辦公效率、改進辦公質(zhì)量、實現(xiàn)科學(xué)管理，辦公自動化應(yīng)運而生。這個層次只限于單機或簡單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應(yīng)用。 事務(wù)型或業(yè)務(wù)型的 OA系統(tǒng)其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運營目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。 綜合數(shù)據(jù)庫存放該有關(guān)單位的日常工作所必需的信息。這個數(shù)據(jù)庫建立在事務(wù)級 OA系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，構(gòu)成信息管理型的 OA系統(tǒng)。它建立在信息管理級 OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。 華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院 OA與 MIS、 DSS的關(guān)系 辦公自動化 OA 管理信息系統(tǒng) MIS 決策支持系統(tǒng) DSS OA DSS MIS 廣義 OA 華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院 14/45 2023/3/13 三者關(guān)系 特點：綜合性的新學(xué)科 OA ___ Office Automation 事務(wù)型 辦公自動化 MIS ___ Management Information System 管理信息系統(tǒng) DSS ___ Decision Supporting System 決策 支持系統(tǒng) 三者關(guān)系： 既獨立，又相互滲透，界限模糊。 ? 根據(jù)不同的需求， 經(jīng)營過程可以分為銷售過程、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程、產(chǎn)品制造過程、產(chǎn)品裝配過程、產(chǎn)品發(fā)運過程 華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院 25/45 2023/3/13 客戶 銀行出納客戶填寫取款單銀行出納接收單據(jù)和客戶存折銀行出納檢查客戶信息存款余額不足，要求客戶重新填寫取款單客戶輸入密碼密碼輸入錯誤，重新輸入取出款項并在存折上進行記錄將現(xiàn)金和存折交給客戶密碼三次輸入錯誤，退出銀行客戶的取款過程 華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院 26/45 2023/3/13 企業(yè)的經(jīng)營過程描述 ? 這個經(jīng)營過程要做什么 ？ 即其目的或想達到的目標(biāo)是什么 ？ ? 這個經(jīng)營過程是如何完成的 ， 有那些任務(wù)并經(jīng)過那些步驟完成 ？ ? 這個經(jīng)營過程有誰參與完成 ， 有那些部門參與 ？ ? 這個經(jīng)營過程用了那些方式或手段來完成 ？ 華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 信息學(xué)院 27/45 2023/3/13 三、工作流的基本概念 ? workflow=work+flow ? 氣流、電流、水流 ? 物料流、信息流、資金流、控制流 ? 用活動及活動之間變化的過程表示的 業(yè)務(wù)流程就是工作流。 ? 針對日常工作中具有固定程序的活動
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