【正文】 不說消極的話，不陷入消極的情緒，、不說消極的話，不陷入消極的情緒， 一旦出現(xiàn)，立即正面處理一旦出現(xiàn)，立即正面處理凡事先訂立目標(biāo)，并盡量制作、凡事先訂立目標(biāo)，并盡量制作 “夢想版夢想版 ”凡事預(yù)先做計劃，盡量將目標(biāo)視覺化、凡事預(yù)先做計劃，盡量將目標(biāo)視覺化六點優(yōu)先工作制，每一分，每一秒都用、六點優(yōu)先工作制，每一分，每一秒都用 于做事情于做事情隨時用零碎的時間做零碎的事情、隨時用零碎的時間做零碎的事情守時、守時寫下來，不要太依賴大腦記憶、寫下來，不要太依賴大腦記憶1隨時記錄靈感、隨時記錄靈感1把重要的觀念、方法寫下來，、把重要的觀念、方法寫下來， 并貼在最顯眼的地方，以隨時并貼在最顯眼的地方，以隨時 提醒自己。1走路比平時快、走路比平時快 30% 。走路時，腳 尖稍用力推進(jìn)；肢體語言健康有力，尖稍用力推進(jìn)；肢體語言健康有力， 不懶散、萎靡。1每天出門前照照鏡子，給自己一個、每天出門前照照鏡子，給自己一個 自信的笑容自信的笑容1每天自我反省一次、每天自我反省一次1每天堅持做一次運動、每天堅持做一次運動1聽心跳、聽心跳 1分鐘。尤其是在做重要事情 之前，或疲勞時，心情之前，或疲勞時，心情 煩躁，緊張時。1開會坐在前排、開會坐在前排1微笑、微笑用心傾聽，不打斷對方說話、用心傾聽，不打斷對方說話2說話時，聲音有力。感覺自己的聲音像 能產(chǎn)生感染力的磁場能產(chǎn)生感染力的磁場2同理心。、同理心。2每天有意識，真誠地贊美別人三次以上、每天有意識，真誠地贊美別人三次以上2及時寫感謝卡，那怕是用便紙、及時寫感謝卡，那怕是用便紙2不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說話、不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說話2控制住自己的情緒、控制住自己的情緒2每天多做一件、每天多做一件 “份外事份外事 ”2每天進(jìn)步一點點、每天進(jìn)步一點點2每天提早、每天提早 15分鐘上班，每天推遲分鐘上班，每天推遲 30分鐘下班分鐘下班每天在下班前用、每天在下班前用 5分鐘的時間做一天分鐘的時間做一天 的整理性工作。3定期存錢。3節(jié)儉、節(jié)儉3時常運用、時常運用 “頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 ”，思考問題，思考問題3重誠信，說到做到。自動自發(fā)自覺，自動自發(fā)自覺，不在無關(guān)緊要的事情上浪費時間不在無關(guān)緊要的事情上浪費時間愛拼就會贏，吃虧就是贏愛拼就會贏，吃虧就是贏學(xué)會感激，寬厚待人學(xué)會感激，寬厚待人勤奮、敬業(yè)、自信、忠誠勤奮、敬業(yè)、自信、忠誠終身學(xué)習(xí)，多向別人學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)，多向別人學(xué)習(xí)多替別人著想，多替別人著想，多交朋友，多參加社會活動多交朋友，多參加社會活動為榮譽(yù)而做為榮譽(yù)而做培養(yǎng)敬業(yè)精神? 自動、自發(fā)、自覺 買土豆的故事買土豆的故事 —— 不討論做不了的借口，只討論怎么做 —— 如果要跟別人討論問題，請先找到三種 解決問題的方法，并告訴別人每種方法的優(yōu) 缺點，你認(rèn)為那種方法最好? 敬業(yè)、奉獻(xiàn)、協(xié)作、創(chuàng)新看三本書?《《 你在為誰而工作你在為誰而工作 》》?《《 沒有任何借口沒有任何借口 》》?《《 把信送給佳西亞把信送給佳西亞 》》?醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展策略醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展策略國家策略? 政府的定位? 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的性質(zhì)思路決定出路? 懶螞蟻把復(fù)雜的事情簡單化把復(fù)雜的事情簡單化把簡單化的事情數(shù)量化把簡單化的事情數(shù)量化把數(shù)量化的事情流程化把數(shù)量化的事情流程化把流程化的事情框架化把流程化的事情框架化?以終點作為起點以終點作為起點?以老百姓滿意和感動作為終點和以老百姓滿意和感動作為終點和起點起點?以市場為基礎(chǔ)以市場為基礎(chǔ)?以老百姓的需求為導(dǎo)向以老百姓的需求為導(dǎo)向?以人為本，以病人為中心以人為本，以病人為中心醫(yī)院發(fā)展金字塔 —— 4種人的游戲患者感動患者感動員工滿意員工滿意中層執(zhí)行得力中層執(zhí)行得力 核心領(lǐng)導(dǎo)決策正確核心領(lǐng)導(dǎo)決策正確 如何讓患者滿意如何讓患者滿意醫(yī)院發(fā)展決定于醫(yī)院發(fā)展決定于 4種人種人五個改造五個改造? 環(huán)境環(huán)境 \結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) \流程改造流程改造? 員工改造員工改造? 服務(wù)改造服務(wù)改造? 管理改造管理改造? 激勵機(jī)制改造激勵機(jī)制改造發(fā)展策略發(fā)展策略突出優(yōu)勢突出優(yōu)勢發(fā)展特色發(fā)展特色突破瓶頸突破瓶頸充分挖掘人力資源的潛力充分挖掘人力資源的潛力控制成本控制成本做好經(jīng)營和營銷做好經(jīng)營和營銷開發(fā)特需市場開發(fā)特需市場戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟修煉絕招修煉絕招優(yōu)勢法? 質(zhì)量優(yōu)勢法質(zhì)量優(yōu)勢法? 服務(wù)優(yōu)勢法服務(wù)優(yōu)勢法? 價格優(yōu)勢法價格優(yōu)勢法? 細(xì)分市場優(yōu)勢法細(xì)分市場優(yōu)勢法? 規(guī)模優(yōu)勢法，以量取勝，薄利多銷規(guī)模優(yōu)勢法，以量取勝，薄利多銷? 快速創(chuàng)新優(yōu)勢，要么革命，要么亡命快速創(chuàng)新優(yōu)勢，要么革命，要么亡命? 關(guān)系優(yōu)勢法關(guān)系優(yōu)勢法三級醫(yī)院之間的競爭三級醫(yī)院之間的競爭 ———— 三級學(xué)科（心內(nèi)等）三級學(xué)科（心內(nèi)等）規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)、專家規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)、專家二級醫(yī)院的競爭二級醫(yī)院的競爭 ———— 二級學(xué)科（大內(nèi)科等）二級學(xué)科（大內(nèi)科等）優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)一級醫(yī)院的競爭一級醫(yī)院的競爭 ———— 一級學(xué)科（預(yù)防、醫(yī)療一級學(xué)科（預(yù)防、醫(yī)療保健和康復(fù)）保健和康復(fù)）方便、及時、周到方便、及時、周到親切、便宜、有效親切、便宜、有效安全、舒適、持久安全、舒適、持久醫(yī)院競爭的策略醫(yī)院競爭的策略? 最高境界最高境界 的競爭是戰(zhàn)略的競爭的競爭是戰(zhàn)略的競爭 戰(zhàn)略的競爭主要是定位的競爭戰(zhàn)略的競