信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用-在線瀏覽
2025-03-20 16:55本頁面
【正文】 rative Planning， Forecasting and Replenishment． CPFR） 階段 。 2023/3/7 8 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用 有效客戶反應(yīng)系統(tǒng) (ECR) ECR產(chǎn)生的背景 ECR的特點(diǎn)及定義 實(shí)施 ECR的條件 ECR的效益分析 ECR的實(shí)施方法 案例分析二十七 2023/3/7 9 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 ECR產(chǎn)生的背景 20世紀(jì)在 60年代和 70年代 ， 美國日雜百貨業(yè)的竟?fàn)幹饕窃谏a(chǎn)廠商之間展開 、 競爭的重心是品牌 、 商品 、 經(jīng)銷渠道和大量的廣告和促銷 ， 在零售商和生產(chǎn)廠家的交易關(guān)系中生產(chǎn)廠家占據(jù)支配地位 。 競爭的重心轉(zhuǎn)向流通中心 、 商家自有品牌 （ PB） 、 供應(yīng)鍵效率和 POS系統(tǒng) 。 在這種狀況下 許多傳統(tǒng)超市業(yè)者開始尋找適應(yīng)這種競爭方式的新管理方法 、 從生產(chǎn)廠家角度來看 ， 由于日雜百貨商品的技術(shù)含量不高 ． 大量無實(shí)質(zhì)性差別的新商品被投入市場(chǎng) 使生產(chǎn)廠家之間的競爭日趨同化 、 生產(chǎn)廠家為了獲得銷售渠道 ． 通常采用直接或間接的降價(jià)方式作為向零售商促銷的主要手段 ． 這種方式往往會(huì)大量犧牲廠家自身的利益 、 所以 如果生產(chǎn)商能與供應(yīng)鏈中的零售商結(jié)成更為緊密的聯(lián)盟 ， 將不僅有利于零售業(yè)的發(fā)展 ． 同時(shí)也符合生產(chǎn)廠家自身的利益 。 經(jīng)過美國食品市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)的大力宣傳 ． ECR概念被零售商和制造商所接納并被廣泛地應(yīng)用于實(shí)踐 。 ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng) ， 使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作 ， 提高整個(gè)食品雜貨業(yè)供應(yīng)鏈的效率 ． 而不是單個(gè)環(huán)節(jié)的效率 ， 從而大大降低整個(gè)系統(tǒng)的成本 、 庫存和物資儲(chǔ)備 ， 同時(shí)為客戶提供更好的服務(wù) 。 （ 1） 客戶：增加選擇和購物便利 ， 減少無庫存 貨品 ， 貨品更新鮮 。 （ 3）供應(yīng)商：減少缺貨現(xiàn)象，加強(qiáng)品牌的完整 性，改善與分銷商的關(guān)系。 同年 ， 托馬斯 .達(dá)文波特撰寫了 《 信息技術(shù)與經(jīng)營過程的再設(shè)計(jì) 》 一書 ， 其中也提到了 BPR的概念 ， 但他的 BPR是指企業(yè)流程再設(shè)計(jì) ， 是 Business process redesign， 而非當(dāng)前公認(rèn)的 BPR。 2023/3/7 18 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 二 . 什么是 BPR 1993年 ， 哈默和杰穆斯 此外 ， 還有許多學(xué)者或機(jī)構(gòu)對(duì) BPR作了不同的定義 。 （ 一 ） 漸進(jìn)式的流程改進(jìn) (二 ) 激進(jìn)式的流程重組 2023/3/7 20 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 四 .業(yè)務(wù)流程 （ 一 ） 業(yè)務(wù)流程的概念 達(dá)文波特和雪特將業(yè)務(wù)流程定義為：業(yè)務(wù)流程是一系列邏輯上相關(guān)的任務(wù)的集合 ， 通過執(zhí)行這些任務(wù)獲得一個(gè)預(yù)定義的業(yè)務(wù)結(jié)果；業(yè)務(wù)流程是一個(gè)結(jié)構(gòu)化 、 指標(biāo)化的活動(dòng)集合 ， 通過設(shè)計(jì)這些活動(dòng) ， 可以產(chǎn)生特定的針對(duì)專門客戶和市場(chǎng)的結(jié)果 。 2023/3/7 22 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 2. 后端生產(chǎn)流程 交貨時(shí)滯 是取得客戶滿意度 的一個(gè)重要因素 。 3. 庫存管理流程 （ 二 ） 人員 （ 組織 ） 1. 組織結(jié)構(gòu) 2. 組織文化 （ 三 ） 技術(shù) 2023/3/7 23 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 BPR的實(shí)施 一 .BPR實(shí)施的進(jìn)程 BPR的實(shí)施進(jìn)程分為五個(gè)階段： （ 一 )營造環(huán)境 ， 建立企業(yè)危機(jī)意識(shí) BPR團(tuán)隊(duì) 2023/3/7 24 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 （ 二 ） 對(duì)流程進(jìn)行分析 、 診斷和重新設(shè)計(jì) 2023/3/7 25 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 （ 三 ） 對(duì)組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì) 2023/3/7 26 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 （ 四 ） 試點(diǎn)與切換 試點(diǎn)與切換階段包括以下幾個(gè)步驟： 應(yīng)具備三個(gè)特點(diǎn)： 第一：能夠顯著顯現(xiàn) BPR計(jì)劃的效果； 第二：成功率高參與人員的素質(zhì)盡可能 高； 第三：試點(diǎn)流程應(yīng)包括足夠多的在全面實(shí) 施時(shí)會(huì)涉及的因素 ， 作為推廣到組 織其他部分的一個(gè)參照檢驗(yàn) 。評(píng)價(jià)主要包括以下幾個(gè)步驟： 2023/3/7 29 第六章 信息技術(shù)在現(xiàn)代物流管理中 的應(yīng)用 BPR與物流 一 .傳統(tǒng)企業(yè)的物流組織結(jié)構(gòu)和物流業(yè)務(wù)特征 傳統(tǒng)企業(yè)的物流運(yùn)作大都是基于職能部門制的專業(yè)化模式 。 另外 ， 為了對(duì)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督控制和權(quán)力制約 ， 往往還衍生出審核 、 批準(zhǔn) 、 協(xié)調(diào)等分工形式 ， 這種基于權(quán)力平衡的分工可以降低物
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