電子商務(wù)課件第三章-在線瀏覽
2025-03-19 17:54本頁(yè)面
【正文】 請(qǐng)求的客戶。 應(yīng)用服務(wù)器軟件： 為開(kāi)發(fā)和支撐運(yùn)行在 Web應(yīng)用服務(wù)器上的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的商務(wù)邏輯提供了核心功能。 應(yīng)用集成： 應(yīng)用集成使得 Web客戶以及服務(wù)器能與企業(yè)已有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和程序一起工作，將 Inter的力量無(wú)縫地連接到企業(yè)中來(lái)。主要包括電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境、物流環(huán)境和信用環(huán)境等。 信用環(huán)境： 在電子商務(wù)條件下，商務(wù)活動(dòng)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，買賣雙方在網(wǎng)上溝通，簽訂電子合同、使用數(shù)字簽名和電子支付等，這完全改變了傳統(tǒng)商務(wù)模式下面對(duì)面的交易方式，因此商業(yè)信用體系的建立對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)就顯得更加重要。 B2C，即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 （一） B2C在線交易流程 B2C電子商務(wù)模式的特點(diǎn)就是商品完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行交易，從消費(fèi)者到網(wǎng)上挑選和比較商品到網(wǎng)上購(gòu)物支付到物流配送以及售后服務(wù)，整個(gè)一條線通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為媒介完成，不進(jìn)行當(dāng)面交易。 ? 第二節(jié) 電子商務(wù)的交易模式 （二） B2C系統(tǒng)的基本組成 B2C電子商務(wù)模式主要由４個(gè)基本組成，即為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商場(chǎng)、負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的物流配送系統(tǒng)、貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。 物流配送系統(tǒng)： 商家根據(jù)配送范圍的大小可選擇不同的配送方式，近距離（本市）可用直接送貨，遠(yuǎn)距離可用 EMS或第三方物流。 安全認(rèn)證系統(tǒng)： 安全認(rèn)證包括消費(fèi)者身份確認(rèn)及支付確認(rèn)。這是 B2C電子商務(wù)模式對(duì)產(chǎn)品的特殊要求。在網(wǎng)上實(shí)施全天候服務(wù)，實(shí)時(shí)交易，商品傳遞速度快。這是因?yàn)檫m合做電子商務(wù)的商品大多是書(shū)、音樂(lè)和光盤(pán)等。如小型數(shù)碼產(chǎn)品適合做電子商務(wù)，這是因?yàn)樵诰W(wǎng)上銷售的商品受限較多，如沒(méi)有庫(kù)存，不能完全真實(shí)地感受信息及物流配送的特點(diǎn)等，一般要求網(wǎng)上商品要具有標(biāo)準(zhǔn)化、不易變質(zhì)、適合傳遞等特征。目前，世界上 80%的電子商務(wù)交易額是在企業(yè)之間，而不是企業(yè)和消費(fèi)者之間完成的。 （ 1）交易前的準(zhǔn)備。 （ 2）交易談判和簽訂合同。 （ 3）辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。 （ 4）交易合同的履行和索賠。它為買賣雙方提供了一個(gè)在線交易平臺(tái)。這些交易平臺(tái)為很多消費(fèi)者提供了在網(wǎng)上開(kāi)店的機(jī)會(huì)，使得越來(lái)越多的人加入這一個(gè)系統(tǒng)。 C2C電子商務(wù)采用了基于開(kāi)放式的標(biāo)準(zhǔn)上的互聯(lián)網(wǎng)通信通道，大大降低了通信費(fèi)用。 C2C電子商務(wù)利用互
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