物業(yè)管理安全講義課件-在線瀏覽
2025-03-19 14:01本頁面
【正文】 人員遇到對方刁難或不配合時行為準則：耐心說服、立即報告、團隊支持、管理介入、留下證據(jù)、社會資源。08. 03. 26工作中避免肢體沖突 現(xiàn)場情節(jié) 當業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時：一 、面色紅漲二 、臟話連篇三 、手指指向工作人員四 、嗓門聲音變大當業(yè)主或者外來人員無法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的時候：一 、雙拳緊握二 、手臂動作幅度大三 、表情扭曲，憤怒四 、有用手推掇的行為現(xiàn)場當班員工心理狀態(tài)應對辦法1. 他現(xiàn)在很激動，我須保持冷靜2. 他的聲音很高，我須心平氣和3. 他雖臟話連篇，我須耐心理智4. 他現(xiàn)在很著急，我須提供幫助，沒必要與對方動手，動手只會使問題嚴重化保護自己安全，尋求支援心理調節(jié)08. 03. 26經(jīng)典案例（一）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件 2023年 02月 18日凌晨 01： 39時，控制中心值班員接四號崗反映，在小區(qū)四號崗亭發(fā)生了員工被打事件。崗位對其進一步核對，靖先生拒不回答，并呵斥崗位讓其進去，控制中心通知崗位先讓其進小區(qū)，隨后由崗位跟進。 ” 靖先生來到崗臺旁欲動手打人，崗位退至到有攝像位置的崗亭內，其追進崗亭將當值崗位打倒在地上，后被趕到增援的崗位拉開。 01： 55，警察趕到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場情況，并進行了調解。 03： 15，經(jīng)醫(yī)院初步診斷，頭部外傷（左顳部及左面部腫脹）。 08. 03. 26經(jīng)典案例（二）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件 2023年 10月 5日晚上 20： 30左右，某業(yè)主帶著家人共 7人到會所泳池游泳，并帶著球在水中玩耍，影響其他泳客的正常游泳，現(xiàn)場游客約 20人。其中三名男子從泳池上岸來，將坐在觀望臺上的救生員拉了下來，并進行推打。 20： 40分，會所主辦、安全主管和服務中心負責人趕到現(xiàn)場，將雙方分開進行了解，并通過報警處理。 21： 25派出所將肇事業(yè)主帶走，安全主管和部門經(jīng)理到派出所進行處理。防御指南： ； ；，如回港避風或者繞道航行等；、圍板、棚架、廣告牌等易被風吹動的搭建物 ,切斷危險的室外電源。防御指南： ； ；，加固港口設施，防止船舶走錨、擱淺和碰撞； ,人員切勿隨意外出，確保老人小孩留在家中最安全的地方，危房人員及時轉移。 防御指南： ； ，停課、停業(yè)（除特殊行業(yè)外）；，加固港口設施，防止船舶走錨、擱淺和碰撞； ,人員應當盡可能待在防風安全的地方，當臺風中心經(jīng)過時風力會減小或者靜止一段時間，切記強風將會突然吹襲，應當繼續(xù)留在安全處避風，危房人員及時轉移；、地質災害。 防御指南： ； 、停課、停業(yè)（除特殊行業(yè)外）； ，妥善安排人員留守或者轉移到安全地帶； , 人員應當待在防風安全的地方，當臺風中心經(jīng)過時風力會減小或者靜止一段時間，切記強風將會突然吹襲，應當繼續(xù)留在安全處避風，危房人員及時轉移； 、地質災害。 08. 03. 26暴雨信號暴雨黃色預警信號 含義 :6小時內降雨量將達 50毫米以上，或者已達 50毫米以上且降雨可能持續(xù)。 08. 03. 26暴雨信號暴雨橙色預警信號 含義 : 3小時內降雨量將達 50毫米以上，
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1