珠寶行業(yè)群體行為的基礎(chǔ)講義-在線瀏覽
2025-03-15 16:46本頁(yè)面
【正文】 等）聯(lián)系在一起的群體。 （ 1）命令型群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成。 ? 非正式群體 即沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定，以個(gè)人之間的好感、喜愛(ài)或共同興趣為基礎(chǔ)而構(gòu)成的群體。 （ 2）友誼型群體：基于成員的共同特點(diǎn)而形成的群體。這種群體的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和規(guī)范會(huì)成為人們行動(dòng)的指南，成為人們要努力達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī) ?安全需要 ?地位需要 ?自尊需要 ?情感需要 ?權(quán)力需要 ?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。 5 階段模型 （ 1）形成階段。 （ 2）震蕩階段。 （ 3）規(guī)范化階段。 （ 4）執(zhí)行任務(wù)階段。 （ 5）終止階段。間斷 — 平衡模型 （ 1）群體成員的第一次會(huì)議決定群體的發(fā)展方向； （ 2）第一階段的群體活動(dòng)以慣性運(yùn)行； （ 3）在群體壽命周期的中間階段，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)激起群體的重大變革； （ 4）轉(zhuǎn)變之后，群體的活動(dòng)又以慣性進(jìn)行； （ 5）群體召開(kāi)最后一次會(huì)議，活動(dòng)速度明顯加快。有些學(xué)者認(rèn)為，小群體的下限應(yīng)為 3人；多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，小群體的上限以 7人為最佳，但也有人主張 30甚至 40人。 ?隨著群體人數(shù)增多，成員參加活動(dòng)的和得到獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)減少。 ?隨著群體人數(shù)增多，群體成員之間的沖突也會(huì)增多。 群體規(guī)模與生產(chǎn)率的關(guān)系圖示 人數(shù) 人均效率 圖 71 群體規(guī)模與人均效率之間的關(guān)系 n ?群體規(guī)模與工作滿意度的關(guān)系 群體的規(guī)模與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)。 ? 群體規(guī)模與缺勤率的關(guān)系 國(guó)外對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人的研究表明，群體規(guī)模與缺勤率呈正相關(guān)，但在白領(lǐng)管理人員的研究中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)二者之間的關(guān)系。 群體規(guī)模與工作滿意度、缺勤率與離職率的關(guān)系 （ 1）應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)確定群體人數(shù)的下限，這個(gè)下限應(yīng)保證能一般地完成工作任務(wù)。 （ 3）群體規(guī)模的上限應(yīng)確定在這樣的人數(shù)上，如果超過(guò)了這個(gè)人數(shù)，群體的工作效率會(huì)急劇下降。群體成員的結(jié)構(gòu)可分為不同的方面，如年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)以及觀點(diǎn)、信念結(jié)構(gòu)等。 同質(zhì)指群體成員在能力、性格、年齡、知識(shí)等各方面都比較接近；所謂異質(zhì)指在上述各方面都迥然不同。 （ 3）如果一個(gè)工作群體成員從事連鎖性的工作，如流水線上的操作工人，則同質(zhì)群體較好。 （ 2）當(dāng)做出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好。 一般來(lái)說(shuō)，工作組織的基層群體應(yīng)為同質(zhì)結(jié)構(gòu)，各類(lèi)組織領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)為異質(zhì)結(jié)構(gòu)。 領(lǐng)導(dǎo)班子成員的年齡構(gòu)成應(yīng)遵循兩個(gè)原則： 第一、不同層次的領(lǐng)導(dǎo)班子成員年齡構(gòu)成應(yīng)有所區(qū)別。 （ 2）知識(shí)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。 （ 3）性格結(jié)構(gòu)。 領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu) 從領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成看，思維能力最具重要性。 ?發(fā)現(xiàn)型：善于在別人看不到問(wèn)題的地方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 ?再現(xiàn)型：不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也不善于出謀劃策，但如果交待給他一定的任務(wù)，他會(huì)原原本本貫徹執(zhí)行，不會(huì)走樣。 群體中的角色 ?角色的概念 人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有某個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。 ? 角色知覺(jué) 一個(gè)人對(duì)自己在某種環(huán)境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)。 ? 角色沖突 當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待，而這些角色期待有時(shí)相互矛盾的，就產(chǎn)生了角色沖突。 ?群體規(guī)范的類(lèi)型 （ 1）正式規(guī)范：由組織明文規(guī)定的員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。 （ 2）非正式規(guī)范：不是由組織正式規(guī)定，而是員工在工作與生活過(guò)程中約定俗成的行為準(zhǔn)則。 ? 非正式規(guī)范 非正式規(guī)范是群體成員在相互交往過(guò)程中，在模仿、暗示、順從的基礎(chǔ)上形成的。 （ 2）大家互相討論，形成共識(shí)。 ? 形成階段： 不同的行為、價(jià)值和觀念體系互相融合，通過(guò)心理和行為的互動(dòng)過(guò)程，逐步形成某種公認(rèn)的、可接受的、規(guī)范群體成員行為的標(biāo)準(zhǔn)。 非正式規(guī)范形成的過(guò)程 （ 1）群體維持功能 。 （ 3）評(píng)價(jià)準(zhǔn)則功能 。 群體規(guī)范的功能 60年代后期，美國(guó)學(xué)者皮爾尼克（ S. Pilnick） 提出了“規(guī)范分析法”作為改進(jìn)群體工作效率的工具。了解已形成的規(guī)范，特別了解起消極作用的規(guī)范，并聽(tīng)取對(duì)這些規(guī)范進(jìn)行改革的意見(jiàn)。將規(guī)范進(jìn)行分類(lèi)，并對(duì)每一類(lèi)規(guī)范進(jìn)行評(píng)定，給出每類(lèi)規(guī)范的評(píng)分與理想給分點(diǎn)，這種理想給分點(diǎn)與實(shí)際得分之間的差距，就是規(guī)范差距。改革從最上層開(kāi)始，逐級(jí)向下。 群體規(guī)范分析法。觀眾效應(yīng) ? 在一些場(chǎng)合，有別人在場(chǎng)時(shí)，工作效率會(huì)有明顯提高，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為社會(huì)助長(zhǎng)作用。 ? 當(dāng)作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們熟練程度較高時(shí)，會(huì)發(fā)生社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)，否則，會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。 ? 協(xié)同正效應(yīng)指群體整體的產(chǎn)出大于群體成員個(gè)人產(chǎn)出的總和。 要克服社會(huì)惰化現(xiàn)象，使群體工作產(chǎn)生協(xié)同正效應(yīng)，必須明確每個(gè)成員的工作責(zé)任，建立
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