攜程網(wǎng)推廣策劃——胡慧敏、李彩玉-在線瀏覽
2025-02-26 13:35本頁(yè)面
【正文】 幫助會(huì)員客觀選擇。 ? 提供本地訂票，異地取送服務(wù) 。 ? 1小時(shí)飛人通道：提供電子機(jī)票極速預(yù)訂服務(wù)。 ?月出行超過(guò) 5萬(wàn)人次 ? 自然災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金：因自然災(zāi)害而導(dǎo)致旅游體驗(yàn)受損，攜程將給予會(huì)員相應(yīng)的補(bǔ)償。 ? 商旅通：企業(yè)商旅專業(yè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商旅的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理；商旅通智能報(bào)告系統(tǒng)，自動(dòng)記錄篩選及分析數(shù)據(jù)，提供在線智能化報(bào)表。 ? 涉及餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、健身等生活各方面。 ? 人氣極旺的旅游社區(qū)，由會(huì)員互動(dòng)生成大量文字及圖片資訊。 市場(chǎng)需求： 對(duì)于中老年人員而言 ,他們不喜歡過(guò)多的在景點(diǎn)走馬觀花 ,不喜歡消費(fèi)購(gòu)物點(diǎn) ,不喜歡一大早就要起床跟團(tuán)出去趕行程 。 攜程的各項(xiàng)服務(wù)也更適合他們 。 由于這部分人數(shù)的增加 ,攜程網(wǎng)的業(yè)績(jī)也在過(guò)去幾年里不斷增長(zhǎng) SWOT分析 (1)客戶優(yōu)勢(shì) 攜程網(wǎng)擁有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源及一定的忠誠(chéng)老客戶 ,憑借量上的優(yōu)勢(shì) ,在預(yù)定機(jī)票、預(yù)定酒店業(yè)務(wù)上處于龍頭地位。 (3)整合優(yōu)勢(shì) 并購(gòu)北京現(xiàn)代運(yùn)通、收購(gòu)如家和漢庭 ,與 自身業(yè)務(wù)相結(jié)合 。但是在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天 ,C2C 的式也愈來(lái)愈受到年輕人的喜愛(ài) ,而且發(fā)展的也較快。像攜程推出的商旅服務(wù)與休閑度假服務(wù)都不足以撐起攜程的整個(gè)營(yíng)業(yè)額。而目前攜程所占的在線旅游市場(chǎng)份額也確實(shí)在下降 ,從原來(lái)的 52%降到了 48%。世界旅游局語(yǔ)言 ,2023 年 ,中國(guó)將成為第一大旅游接待國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。確實(shí) ,今年來(lái)國(guó)內(nèi)的旅游勢(shì)頭良好 ,像 2023 年的奧運(yùn)會(huì) ,2023 年的世博會(huì) ,都會(huì)中國(guó)帶來(lái)了相當(dāng)大的游客。近期 ,還出臺(tái)了相關(guān)旅游法 ,規(guī)定杜絕旅游報(bào)價(jià)中含自費(fèi)景點(diǎn)及購(gòu)物點(diǎn) ,杜絕零團(tuán)費(fèi)團(tuán)。 (2)技術(shù)機(jī)會(huì) ——國(guó)內(nèi)智能手機(jī)用戶數(shù)量顯增 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及及各大電子設(shè)備公司對(duì)手機(jī)的研發(fā)的熱衷 ,我們的手機(jī)設(shè)備性能越來(lái)越高。智能手機(jī)的大批量被應(yīng)用無(wú)形中提高了攜程網(wǎng)的被使用率 ,使中老年客戶也能接觸到在線旅游網(wǎng)。 (1)資本威脅 —— 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的提高 攜程作為在線旅游服務(wù)代理機(jī)構(gòu) ,其 90%的營(yíng)業(yè)收入是靠酒店預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂。 (2) 威脅 —— 客戶的個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì) 客戶從以前的旅游都是跟團(tuán) ,到現(xiàn)在的喜歡自由行或到當(dāng)?shù)卦倏辞闆r再報(bào)個(gè)團(tuán) ,在線旅游服務(wù)的興起也為游客提供了更多更個(gè)性化的選擇。信息快遞發(fā)達(dá)的今天 ,消費(fèi)者的消費(fèi)理念、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為都會(huì)呈現(xiàn)出多樣性。 產(chǎn)品策略 定價(jià)策略 分銷策略 促銷策略 關(guān)系策略 廣告策略 1 2 3 4 5 6 營(yíng)銷策略 產(chǎn)品策略 牢牢抓住目標(biāo)顧客群 ——日益增加的中老年人群體 隨著中國(guó)人口老齡化的加劇，中老人群體成為旅游目標(biāo)群體中不可忽視的一部分，同時(shí)，中老人擁有豐富的社會(huì)閱歷及積累了一定的財(cái)富，既有想要出去旅游的需要，也有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力去承擔(dān)旅游的費(fèi)用 豐富產(chǎn)品形式 在現(xiàn)有的產(chǎn)品組合下，仔細(xì)研究中老年人需求，開創(chuàng)新的產(chǎn)品體系 擴(kuò)大品牌知名度 通過(guò)各種平臺(tái)，在華北地區(qū)加強(qiáng)對(duì)攜程網(wǎng)的宣傳，擴(kuò)大攜程網(wǎng)的知名度，吸引大量的潛在消費(fèi)者。 主要是顧客差別
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