某汽車公司g8d方法概述ppt81頁)-在線瀏覽
2025-02-26 03:42本頁面
【正文】 計算等。比較新的行動和已驗(yàn)證過的相似行動。 ERA可能很難用測量結(jié)果來驗(yàn)證，因?yàn)樗袝r是常識。D0 準(zhǔn)備 G8D選擇、驗(yàn)證并執(zhí)行了 ERA后，必須證實(shí) ERA確實(shí)在起作用。到達(dá)顧客前的驗(yàn)證：試驗(yàn)檢測觀察關(guān)于產(chǎn)品和過程的質(zhì)量控制顧客驗(yàn)證包括顧客反饋。D0 準(zhǔn)備 G8D216。G8D的顧客正在經(jīng)歷癥狀并且受影響的各方已經(jīng)被確定 。原因不知道 。癥狀的復(fù)雜性超出了個人能解決的范圍。癥狀和問題癥狀是一個顯示存在一個或多個問題的可測量的事件或后果。問題是指同期望有偏差或任何由未知原因引起的有害的后果。量化癥狀的工具：佩恩特圖（ Paynter)；趨勢圖 (Trend)；柏拉圖 (Pareto)。在量化癥狀前，需考慮問題的嚴(yán)重性。D1 確定團(tuán)隊(duì)216。一組合適的人員能夠包括所有必需的資源并綜合每一個人所具有的技能。確定團(tuán)隊(duì)成員時應(yīng)考慮 :將人數(shù)限制在 410人；選取具有恰當(dāng)?shù)募寄?、知識、資源、權(quán)力等的人員。D2 描述問題216。在 D2階段的任何不清楚和不準(zhǔn)確都會導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)得到錯誤的原因和采取錯誤的修正行動D2 描述問題216。問題陳述問題陳述是確定未知原因引起的問題的對象和缺陷的簡單、簡明的陳述。如果原因未知并且需要找到根本原因，最后一個對象和缺陷就是問題陳述；再三地問 “那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷 ”的過程稱為重復(fù)問為什么技巧 （為什么階梯）。問題描述問題描述按照問題是什么和問題不是什么定義問題 的邊界問題陳述提供基本事實(shí)，而問題描述提供需要的細(xì)節(jié)來找出根本原因問題描述幫助小組縮小研究的范圍使用是 /不是表格D2 描述問題216。D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216。開發(fā) ICA時：爭取時間讓 G8D團(tuán)隊(duì)找到問題的根本原因；保護(hù)消費(fèi)者免受問題的影響；從時間、質(zhì)量和成本方面來控制問題。D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216。216。 ICA是保護(hù)顧客免受一個或多個問題的癥狀影響的任何行動。第一步：選擇 ICA因?yàn)?ICA會增加成本，在選擇 ICA前要仔細(xì)考慮。D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）如何選擇 ICA：建立選擇標(biāo)準(zhǔn)；分析執(zhí)行 ICA的好處；分析執(zhí)行 ICA的風(fēng)險；選擇能夠最佳平衡好處和風(fēng)險的 ICA。有時單獨(dú)一個 ICA可能不夠。D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216。執(zhí)行 ICA遵循管理循環(huán)創(chuàng)立行動計劃D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA） 管理循環(huán)中的步驟是： 計劃 — 決定哪些行動必須在目標(biāo)。 做 — 執(zhí)行計劃。 行動 — 評估結(jié)果。證實(shí) ICA ：–到達(dá)顧客前證實(shí)。包括試驗(yàn)、觀測、和其他質(zhì)量檢測。來自于顧客的證明 ICA正在起作用的證實(shí)。為什么定義和驗(yàn)證根本原因找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。確定根本原因也許會花時間，但從長期來看更有效地利用了時間 ：不用一個接一個地提供 “快速修正 ”。不必常常重新建立顧客滿意度。其他員工和 G8D團(tuán)隊(duì)可以從中學(xué)到東西，以使他們能夠在相同或相似問題發(fā)生前防止問題。G8D過程中討論的不同類型的原因。通過讓問題來和去來主動和被動驗(yàn)證。怎樣確定根本原因評審問題描述（是 /不是分析）；完成變化 引起情況的比較分析；展開根本原因推測；針對問題描述的試驗(yàn)檢測。問題情況的類型： 變化 引起情況 是指產(chǎn)品或過程與預(yù)期的性能水平有偏差的情況。 從未到達(dá)的情況 是指新的事件的發(fā)生或想要的性能水平未達(dá)到。第一步： 評審問題描述問題描述是根據(jù)什么、哪里、何時和多大來描述問題的。所有在是 /不是欄的比較資料應(yīng)該在范疇、形狀、形式、功能和組成上是相似的。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。比較每一個與是相應(yīng)的或相對的不是在問題解決工作表的比較分析部分 不同欄 里列出所有的差別。 D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)
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