【正文】 管理機構(gòu)完整 計劃性強 存在問題 重點不明確 沒有有效推動組織變革 其他干部缺乏有效配合 了解學習期 4/7/2023 31 第四階段：精細發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細期 管理體系完善 提高核心競爭力 培訓特點 培訓體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專業(yè)化分工 存在問題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 了解學習期 4/7/2023 32 建議： 了解學習階段 體系建設： 明確培訓負責人、加強培訓計劃性 培訓重點： 市場、銷售、專業(yè)知識 發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 4/7/2023 33 建議： 引入課程階段 體系建設： 培訓機構(gòu)建設、課程目錄體系建設 培訓重點： 管理、全員（入司、上崗） 發(fā)展方向： 培訓協(xié)調(diào)員隊伍建立 推進管理變革 培訓的應用和評估 4/7/2023 34 建議： 資源建設階段 體系建設： 技能管理體系建設、課程內(nèi)容體系建設、講師隊伍培養(yǎng)、 培訓重點： 中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師 發(fā)展方向： 開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓，建立以項目管理為核心的培訓管理方式 4/7/2023 35 建議： 精細發(fā)展階段 體系建設： 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展 培訓重點： 為業(yè)務發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向： 網(wǎng)絡教育、課程創(chuàng)新、供應商培訓 4/7/2023 36 第四部分： 培訓組織體系建設與培訓責任劃分 4/7/2023 37 問 題 研 討 請小組討論自己公司的培訓組織結(jié)構(gòu)及培訓責任劃分方式。 4/7/2023 47 第五部分： 培訓戰(zhàn)略與培訓政策 4/7/2023 48 培訓在企業(yè)管理中的位置 一、企業(yè)文化中的位置 二、核心價值觀 三、培訓政策 四、決策者的實際重視程度與推動程度 五、中高層管理者的實際重視程度與配合程度 4/7/2023 49 培訓政策案例 一、未經(jīng)培訓，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗培訓，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓課程； 四、每人每年參加培訓不少于四十小時； 五、培訓是責任，培訓是工作； 六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓師 4/7/2023 50 培訓戰(zhàn)略項目 一、企業(yè)家培養(yǎng) 二、組織變革 三、核心能力培養(yǎng) 四、中高層管理干部培養(yǎng) 五、企業(yè)文化推動 六、其他戰(zhàn)略項目 4/7/2023 51 分析與研討 ? 根據(jù)上述內(nèi)容，請草擬本公司的培訓戰(zhàn)略項目 ? 小組分析與研討 4/7/2023 52 培訓戰(zhàn)略的三個層次 第一層次：補課 第二層次：推進 第三層次：超前 4/7/2023 53 第六部分： 培訓資源建設與管理 4/7/2023 54 資源建設與管理內(nèi)容 技能管理體系 核心能力體系建設 課程體系建設 講師隊伍建立與管理 培訓經(jīng)費管理 技能管理：培訓管理的基礎(chǔ) 一、技能標準 二、技能類別 三、技能標準層次設計 四、技能管理過程 4/7/2023 56 ? 技能 ： 掌握和運用崗位所需的知識理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。 核心能力體系設計 4/7/2023 66 核心能力項目舉例 ： 團隊協(xié)作 管理能力 溝通技巧 客戶服務 領(lǐng)導藝術(shù) 創(chuàng)新精神 學習技巧 注重成效 核心能力體系設計 4/7/2023 67 IDEA 案例分析 4/7/2023 68 核心能力項目等級行為設計練習 ： 培訓與教育 核心能力體系設計 4/7/2023 69 課程體系設計 職群培訓： 入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、經(jīng)營者培訓 職種培訓： 生產(chǎn)、營銷、服務、研發(fā)、人力資源、財務、信息、質(zhì)量等 其它培訓： 渠道培訓、供應商培訓等 4/7/2023 70 重點課程項目：新員工入司培訓 一、內(nèi)容： 成為公司人 成為崗位人 基本職業(yè)技能 核心職業(yè)技能 做一個優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃 二、培訓方式與講師選擇 4/7/2023 71 全員培訓 成為公司人 企業(yè)發(fā)展史與公司概況 企業(yè)文化與核心價值觀 員工守則與規(guī)章制度 產(chǎn)品與市場介紹 企業(yè)參觀 老員工交流等 備注：本內(nèi)容由企業(yè)自己開發(fā)和實施 4/7/2023 72 全員培訓 成為崗位人 了解崗位環(huán)境（職責、工作流程和標準） 制定工作目標和工作計劃 時間管理與工作效率提升 工作總結(jié)與績效改善 4/7/2023 73 全員培訓 基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧 良性人際關(guān)系建立 商務禮儀 公文應用與寫作 壓力與工作沖突處理 計算機與網(wǎng)絡使用 外語 4/7/2023 74 全員培訓 核心職業(yè)技能 顧客為本與客戶服務 團隊合作與團隊精神 問題解決技巧與改善 情緒調(diào)整與潛能開發(fā) 4/7/2023 75 全員培訓 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我成長 4/7/2023 76 重點課程項目：基礎(chǔ)管理技能培訓 一、管理者角色 規(guī)劃者 管理營運者 溝通者 團隊領(lǐng)袖 教練員 業(yè)務骨干 二、培訓方式與講師選擇 4/7/2023 77 基礎(chǔ)管理技能課程 做一個優(yōu)秀的規(guī)劃者 做一個優(yōu)秀的營運者 做一個優(yōu)秀的溝通者 做一個杰出的團隊領(lǐng)袖 做一個優(yōu)秀的教練員 管理者的角色定位 4/7/2023 78 管理技能 角色定位 認識管理 管理者角色定位與職業(yè)化塑造 4/7/2023 79 管理技能 管理規(guī)劃者 制定部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃 職能確定與崗位分工 部門業(yè)務流程和工作標準修改與確定 制定部門業(yè)務目標 4/7/2023 80 管理技能 管理營運者 以目標管理為中心的管理營運鏈 目標制定技巧 工作計劃與時間管理 工作檢查與控制 績效考核與績效面談 4/7/2023 81 管理技能 管理溝通者 管理溝通者 溝通目標與溝通渠道 有效溝通技巧 有效會議管理 演講與呈現(xiàn)技巧 4/7/2023 82 管理技能 團隊領(lǐng)袖 團隊領(lǐng)袖 團隊成長與團隊建設 領(lǐng)導風格與領(lǐng)導藝術(shù) 有效授權(quán) 員工激勵 4/7/2023