【正文】 … 每個階段的步驟 風暴期 這個步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉變之時 并有如下特點： ?關于團隊目標、領導、類型和工作關系的觀念沖突 ?溝通，較公開地，經(jīng)常導致意見相左 ?聚焦在個人和小組的需求 …… 每個階段的步驟 正常期 這個階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點： ?共同的愿景、目的和目標開始產(chǎn)生 ?溝通較開放，團隊成員敢于面對問題 ?信任在建立 ?團隊成員在確保領導作用上顯示出主動性 ?共同工作的各種方式被測試和使用 ?特殊的智慧、技能和方式為團隊成員所認同 ?靈活性和適應性仍處在較低水平 ?總結經(jīng)驗的能力較低 …… 每個階段的步驟 實行期 這一步驟正好進入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點： ?明確了一個共同的愿景和目的觀念 ?溝通相對開放 ?信任度相對較高 ?團隊成員分擔并接受領導責任 ?確定了共同工作的程序并動態(tài)調整 ?高度認可每個人的才干、技能和工作風格 ?在共同認可的工作模式內又有靈活性和適應性 ?在公認和可接受的運作模式內持續(xù)進行團隊學習 …… 每個階段的步驟 轉換期 這一步驟是一個新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點： ?共同的愿景和目的觀念是被分享的 ?溝通是開放的 ?信任度達到高的層次 ?團隊成員分擔領導責任 ?工作程序是靈活有效的 ?杰出的才干被綜合來提高整個團隊的績效 ?團隊具有靈活性和適應性并且對改進是開放的 ?思想超越現(xiàn)有的參照標準范圍而增加新的精力與激情 …… 每個階段的步驟 服從期 這是一個衰落的步驟，在這里團隊沒有認識到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特點： ?缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念 ?信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減 ?工作的程序開始變得低效 ?團隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標 準范圍內 我們如何成功走過團隊發(fā)展的各個階段 團隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 培養(yǎng)和維持共同遠景和對目標的認同感 尋找革新的做事方法 公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續(xù)前進 團隊中每個成員要明白和分享自己的專長和技能 無論是在順利還是困難時期，均要信任團隊成員并互相尊重 靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通 (二）、團隊形成途徑 任務為導向的途徑 角色界定途徑 人際關系途徑 價值觀途徑 社會統(tǒng)一性 途徑 以任務為導向的途徑 ?明確團隊的任務以及每個團隊成員能夠對任務的完成所做的貢獻 團隊的任務 成員的工作 目標確定途徑： ?確保團隊清楚地了解自己正在做的事情，以及他們已經(jīng)取得 了多大程度的進展 角色界定途徑 ?角色界定是團隊建設的主要任務，它為建立團隊確立了基本框架 角色界定 位置、角色 和責任 貢獻的 方式 團隊角色： 角色 行動 特征 協(xié)調者 闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻 冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實施者 強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 團隊建設的原則： ?每個團隊成員既承擔一種功能，又擔任一種團隊角色 ?一支團隊需要在功能及團隊角色之間找到一種令人滿意的平衡， 這取決于團隊的任務 ?團隊的效能取決于團隊成員認同團隊內的各種相關力量，以及按照各種相關力量進行調整的程度 ?有一些團隊成員比另一些更適合某些團隊角色，這取決于他們的個性和智力 ?一個團隊只有在具備了范圍適當、平衡的團隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術資源的優(yōu)勢。 基于的團隊工作行為： ?相互監(jiān)控績效 ?提供并接受反饋 ?維持有效的、閉環(huán)的溝通 ?愿意并且有能力相互支持 ?在適當場合需要的不同靈活技能 ?隨時間變化和成熟 SDWTs和 SMWTs與傳統(tǒng)的工作小組或需要指導的工作團隊有著顯著不同的特性 特征 工作小組或需要指導的團隊 自我指導和自我表現(xiàn)管理的團隊 領導 強，以領導為中心 分擔領導的角色 責任 只有個人責任 既有個人的也有共同的責任 目標 小組的目標與部門職責一致 團隊決定自己特殊的目標 工作成果 個人的工作成果 集體的工作成果 溝通 運用有效的會議形式 鼓勵用完全開放的會議并提出有效的解決方案 考評 用他對其他人影響的程度間接的評估 直接用集體的工作成果來評估 工作風格 討論，決定和委派 討論，決定而且真正地一起工作 團隊工作可以影響的績效和有效性 團隊工作使能的條件 團隊成功基于個體績效 團隊是部分的總和，而不是一個表演者 自身的成功取決于其它人的成功 團隊任務的完成取決于團隊成員 團隊工作表現(xiàn)在當一個團隊 作為一個團隊運作的時候 目前大部分公司員工是一個在指導下工作的團隊。 少量成員 ?225人 ?812個為最佳 互補技能 ?技術和功能方面的特長 ?解決問題和決策技能 ?人際技能 對一個共同的和績效目標做出承諾 ?績效的分離單元 ?管理層通過在公司績效需求之內定義權限的界限和范圍來指明方向。建立高效團隊 目錄 第一部分 理解團隊 一、認識團隊 二、團隊的定義 第二部分 組建團隊 一、團隊的組織 二、團隊的形成 三、團隊的領導 第三部分 團隊的故障分析與解決 第四部分 評估團隊 團隊組建 一、團隊的組織 團隊的定義 團隊的類型 團隊的特征 團隊的意義 團隊的定義 一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳