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2025-02-24 17:07本頁面
【正文】 示充值未成功？ 答：不能，需要致電客服 4006989897查詢。 ■ 空號(hào)是否一定不能充值成功？ 答：空號(hào)有可能充值成功，充值成功不能退款，需致電客服核實(shí)。 ■ 什么情況下可以退款？ 答：客服核實(shí)充值失敗，充值金額會(huì)在 2個(gè)工作日退回終端賬戶。 ■ 直充出現(xiàn)錯(cuò)誤返回碼是否表示未充值成功？ 答：不能確定，需要致電客服核實(shí)。其它游戲可通過輸入游戲首字 母搜索游戲名稱購買 ■ 游戲點(diǎn)卡折扣是多少？ 答：不同游戲點(diǎn)卡折扣不同，具體請(qǐng)致電客服人工查詢。 ■ 游戲點(diǎn)卡卡密丟失是否支持重打??？ 答：支持。需要致 電客服核實(shí)。其余地區(qū)僅支持賬單形式繳費(fèi)。 ■ 打印出繳費(fèi)憑單，為什么費(fèi)用沒有到賬？ 答：常規(guī)渠道代繳費(fèi)需要 3個(gè)工作日處理，請(qǐng)致電客服查詢繳費(fèi)記錄。其余地區(qū)僅支持賬 單形式繳費(fèi)。 ■ 電影票折扣是多少？ 答： 985折 ■ 兌換券是否有具體支持影院要求？ 答：有，不同影院支持不同價(jià)格的兌換券，具體咨詢看購網(wǎng)。 ■ 電影票兌換券是否有有效期限制？ 答：有： 1張兌換券有效期 1個(gè)月； 25張有效期 3個(gè)月； 611張有效期 6個(gè)月； 12張有效期 1年。如已換取紙制車票，用戶 到火車站辦理改簽手續(xù)，改簽后的車票高于或低于原票款，用戶持改簽憑 證由客服將差價(jià)退還給用戶銀行卡里 ■ 代購成功退票流程是什么 ？ 答：如已換取紙制車票須到火車站辦理退票手續(xù)，持退票憑證由客服將票款退 還給用戶銀行卡里。 ■ 代購失敗退票流程是什么 ？ 答： 代購失敗 1個(gè)小時(shí)之內(nèi)將票款退還至商戶賬戶額度，由商戶給用戶退款 ■ 退款多少個(gè)工作日內(nèi)可以到賬 ？ 答： 20個(gè)工作日 ■ 無論是網(wǎng)站購票還是車站窗口購票只能改簽一次 ■ 電子火車票改簽和退票需在開車前 3個(gè)小時(shí)（ 12306為 2個(gè)小時(shí)）進(jìn)行辦理 ■ 退票須在開車前辦理，將收取車票價(jià)格的 5%手續(xù)費(fèi)（四舍五入，最低收取 2元 /張），網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)費(fèi)不退 票券類 彩票購買 終端操作流程 游戲： 雙色球、 3D、七樂彩 玩法： 雙色球：?jiǎn)问健?fù)式、膽拖 3D：直選、組選 組選 復(fù)式 七樂彩：?jiǎn)问?、?fù)式 投注方法： 手選、機(jī)選 投注注數(shù)： 小于等于 5注 投注倍數(shù)： 小于等于 50 票券類 彩票 終端操作流程 彩票投注結(jié)果查詢 彩票開獎(jiǎng)公告查詢 票券類 彩票兌獎(jiǎng) 終端操作流程 票券類 彩票 常見問題 ■ 彩票開通是否需要申請(qǐng)，申請(qǐng)條件是什么？ 答： 彩票業(yè)務(wù)需單獨(dú)申請(qǐng)。申請(qǐng)條件： 1）北京地區(qū)除外 2）商戶周圍 500米 不能彩票代售網(wǎng)點(diǎn)。 ■ 彩票關(guān)閉流程是什么？ 答： 商戶致電客服， T+1工作日返回結(jié)果。 ■ 彩票購買終端受理時(shí)間是什么？ 答： 雙色球，每周二、四、日 18： 3021： 00停售，其它時(shí)間正常售彩 3D，每日 18： 3021： 00停售，其它時(shí)間正常售彩 七樂彩，每周一、三、五 18： 3021： 00停售，其它時(shí)間正常售彩 ■ 商戶來電咨詢終端機(jī)購買彩票是否有短信提示？ 答： 有 票券類 彩票 常見問題 ■ 彩票兌獎(jiǎng)規(guī)則？ 答：?jiǎn)喂P交易中獎(jiǎng)金額小于等于 1000元或單注中獎(jiǎng)金額小于等于 1000元的獎(jiǎng)金， 中獎(jiǎng)人可持購買小票憑證在兌獎(jiǎng) 有效期內(nèi)到任意開通彩票業(yè)務(wù)的易淘客網(wǎng)點(diǎn) 兌換。各種彩票游戲的領(lǐng)獎(jiǎng)有效期為開獎(jiǎng)次日起的 60日內(nèi)，逾期未兌獎(jiǎng)視為 棄獎(jiǎng)。 票券類 飛機(jī) 票 終端操作流程 票券類 飛機(jī)票 常見問題 ■ 飛機(jī)票訂票流程？ 答 :第一步：用戶致電客服，客服人工訂票，成功后為用戶下發(fā)短信。 ■ 飛機(jī)票退票是否有手續(xù)費(fèi)用？ 答：不同航空公司退票規(guī)定不同，具體以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)
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