質(zhì)量管理新方法培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-24 16:50本頁面
【正文】 的歷程 1900 1930 1950 1990 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 6σ 管理的來源 6σ 管理是 80年末作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略在摩托羅拉公司成型并付諸實(shí)踐，三年后取得了空前的成功：產(chǎn)品的不合格率從百萬分之 6210（大約四西格瑪）減少到百萬分之 32（ ），在此過程中節(jié)約成本超過 20億美金。隨后許多企業(yè)效仿并全面推廣 6σ 質(zhì)量戰(zhàn)略。韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的通用電氣公司（ GE）。以總體的中心值為標(biāo)準(zhǔn)，其中個(gè)體值散布的程度 , 即表示散布的大小。 在任何業(yè)務(wù)中 ,評(píng)價(jià)結(jié)果的基準(zhǔn) 不應(yīng)是平均值 ,而是以偏差為基準(zhǔn)。 平均 目標(biāo) (Target) p(不良率 ) 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 從 3σ 到 6σ 2? 7% 943% 999 8% 0.00.10.20.30.4Density Value?345?6?3?45?6?0% % % 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 減少不良的核心是減少散布。 目標(biāo) 規(guī)格界限 不良 可能性 減少了 不良可能性 從 3σ 到 6σ 目標(biāo) 規(guī)格界限 m in( , )U SL X X L SLZSS???西南政法大學(xué)管理學(xué)院 減少不良的核心是減少散布。 廢棄 Test 費(fèi)用 再作業(yè) 顧客返品 檢查費(fèi)用 不良 Recall Cost of Poor Quality 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 不良質(zhì)量成本 (COPQ) COPQ 為 總費(fèi)用的 15 ~ 25% 文書作業(yè)遲延 大顧客準(zhǔn)備金 優(yōu)等貨物費(fèi)用 價(jià)格決 定錯(cuò)誤 過多現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用 不正確的銷售定貨單 對(duì)現(xiàn) program 的 后續(xù)措施不足 過度員工流失率 企劃遲延 錯(cuò)誤制品的 開發(fā)費(fèi)用 急補(bǔ)料 過度的在庫水平 過度的 system費(fèi)用 資金回收遲延 不滿事項(xiàng)處理 不使用的生產(chǎn)設(shè)備 不滿顧客應(yīng)待時(shí)間 過度夜班 廢棄 Test費(fèi)用 再作業(yè) 顧客返品 檢查費(fèi)用 不良 Recall Six Sigma攻擊全部 “ 冰山 ” ! 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 ?6西格瑪管理是不僅在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造過程，而且包括間接事務(wù) 、 支持等全部的過程中最大程度的減少缺陷，使實(shí)際值離目標(biāo)值最小，從而使組織獲益的同時(shí)提高顧客滿足度的革新戰(zhàn)略。 ” 的信念 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 競爭力確保戰(zhàn)略 Process ? 產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì) ? 顧客滿足 ? 收益增大 回答：什么叫 Six Sigma? 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 Six Sigma的目標(biāo) ? 水準(zhǔn) PPM 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 % 良好 (6 ? 水準(zhǔn) ) 99% 良好 ( ? 水準(zhǔn) ) ?每天時(shí)間 20,000件郵件丟失 ?每周 5,000件做錯(cuò)的手術(shù) ?每年 200,000件開錯(cuò)的處方單 ?每天時(shí)間 7件郵件丟失 ?每周 ?每年 68件開錯(cuò)的處方單 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 ? Six Sigma思考 我們怎么想，應(yīng)采取怎樣的態(tài)度做事 ? ? Six Sigma信念 “ 好的品質(zhì)過程 ,是指以最低費(fèi)用按期提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。 ” “結(jié)果不理想，過程 (Process)中肯定有缺陷。越接近最佳階段難度越高。 19,600 倍改善 2 → 3 σ : 5倍改善 3 → 4 σ : 10 倍改善 4 → 5 σ : 2 8倍改善 5 → 6 σ : 70 倍改善 3? 水準(zhǔn) 4? Process 改善 掉在地上的不多的果實(shí) 較矮的果實(shí) 7種基本工具 大部分水果 Process 特性化和 最佳化 最好吃的水果 5? 改善設(shè)計(jì) 6? 達(dá)成 西南政法大學(xué)管理學(xué)院 衡量六西格瑪質(zhì)量水平的指標(biāo) ? Z m in( , )U SL X X L SLZ SS???u (平均值
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