房地產(chǎn)客戶溝通培訓(xùn)之房地產(chǎn)營銷培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-23 04:37本頁面
【正文】 、語氣柔和、聲音飽滿 電話必須在響鈴 23聲時接聽 用語 “ 您好，某某接待中心 ” 切記留下客戶的姓名、手機號碼、 qq或 ，購買意向 隨時準備好紙筆和客戶來電登記 確定客戶有可能來訪的時間，今天還是明天或者大約什么時間 保持正確的坐姿，以保證能夠清晰準確的發(fā)音 道謝客戶的來電，等客戶掛電話之后在掛電話接聽電話的要求 — 8個步驟中途打斷法利益誘惑法 告訴客戶我們樓盤以后有優(yōu)惠活動方便通知你開門見山法發(fā)送資料法 讓客戶留下電話，掛完電話我把我們公司的地址 給您發(fā)過去最后追問法 在介紹產(chǎn)品高潮即將結(jié)束時，再次要求客戶留下聯(lián)系方式與客戶聊到興趣正濃時，突然發(fā)問，不讓客戶多考慮，只讓留下手機號碼。 留下客戶姓名、電話的技巧 — 5個基本技巧時間管理的價值時間管理的目的 提高單位時間的工作效率有效管理時間的方 法提高工作效率 最高的銷售業(yè)績列出工作目標 明確工作計劃 清楚不同時間段的價值 分出輕重緩急 客戶資料分類歸檔整理任務(wù)：要求每一個銷售人員列出自己一星期的工作計劃，工作目標、任務(wù)，每天詳細的時間段工作計劃。開場白中的引導(dǎo) 開場白 客戶需求的引導(dǎo) 挖需求 產(chǎn)品推介的引導(dǎo) 拋賣點 約見時間的引導(dǎo) 促成 異議處理的引導(dǎo) 處理客戶異議 電話營銷流程開場白的引導(dǎo) — 開場白的概念傳遞形象展示態(tài)度緩解客戶的排斥心理開場白指的是在電話溝通開始的 30秒到一分鐘左右的時間內(nèi)，電話銷售人員和潛在目標客戶所要講的話，也差不多是前五句話，問候語，自我介紹，介紹打電話的目的等幾個部分組成，是為了讓客戶了解你是誰，打電話的目的。信任是生意的基礎(chǔ)，即使薄得象紙 ?？蛻粜枨蟮囊龑?dǎo) — 挖需求侃大山盤道……閑聊破冰談天說地拉家常話天地通過側(cè)面的了解，歸納、總結(jié)客戶的需求所在產(chǎn)品推介的引導(dǎo) — 拋買點這一部分我們會在以后的培訓(xùn)中，針對不同的項目有不同的賣點，會詳細的講解，我們在這里需要記住每一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)對于我們電話營銷所起到的作用約見時間的引導(dǎo) — 促成這一部分我們會在銷售的提升訓(xùn)練的章節(jié)詳細講解異議處理的引導(dǎo) 這一章節(jié)在下一章節(jié)會有詳細的闡述謝 謝一月 2109:23:5309:2309:23一月 2
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