【正文】 作可能完成，但客戶將非常不滿 7 中等 影響某些進度、預算或績效；客戶不滿意 6 輕 輕微影響進度、預算或績效；客戶略微不滿意 5 極輕 對項目有些小影響； 客戶意識到了影響 4 微小 對項目有些小影響；平均客戶會意識到影響 3 極微小 影響非常??；只有具備意識能力的客戶能注 意到影響 2 沒有 沒有不良后果 1 ? 項目風險預測：檢測能力 不良后果 等級 絕對不可能 10 幾乎不可能 9 可能性極小 8 非常低 7 低 6 中等 5 中等偏高 4 高 3 非常高 2 幾乎可確定 1 ? 項目風險管理 關鍵指標 內容 管理方法 管理工具 建議 項目整體效果 整體項目成功的關鍵因素和評估指標 ?了解項目各個階段的實現(xiàn)目標 ?項目經(jīng)理授權和責任級別 ?項目主任授權和責任級別 ?設立合理的組織結構 ?高層管理的介入 ?溝通形式 ?問題的處理 ?項目團隊的支持 ?WBS的應用 ?PERT/CPM的應用 ?C/SCSC的應用 ?各類定性技術報告 ?各類定性成本報告 ?各類定性進度報告 ?項目檢測的頻次 ?選擇有經(jīng)驗的項目經(jīng)理 ?給予項目經(jīng)理相應的權利 ?實行目標責任制 ?加強項目過程監(jiān)控 ?采取矩陣試組織結構 ?強調團隊精神 技術 分析項目技術成功的關鍵因素和評估指標 與其他項目對比該項目技術成功的關鍵因素和評估指標 成本 預算項目超支和盈余的關鍵因素和評估指標 進度 項目進度計劃超前或滯后的關鍵因素和評估指標 ? 目錄 成套業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略 成套業(yè)務組織結構設計 成套業(yè)務管理模式 成套業(yè)務流程 信息系統(tǒng) 風險管理 項目管理 ? 項目運作管理：管理方法 概念 制定問題說明、前景和使命說明 生成項目備選方案 對每個所選方案： A。 SWOT和風險可接受？ C。即在保證項目質量的前提下，是以技術創(chuàng)新型為主，還是以品牌市場進入為主（高質量低收益）等 項目實現(xiàn)目標 項目工作完成率、項目質量目標、新技術應用程度和新產(chǎn)品開發(fā)目標、項目完成時間、項目費用指標 項目戰(zhàn)略定位 收集企業(yè)內外部信息，對項目進行 SWOT分析，定位項目的實施戰(zhàn)略；同時對項目所有利益相關者的愿望進行分析，為項目管理和項目考核提供依據(jù) 項目資源配置 項目組織設計 項目的組織結構采取矩陣式管理方式 項目經(jīng)理選擇 選擇有項目管理經(jīng)驗、在項目團隊中有一定影響力和權威的人 組建項目團隊 根據(jù)項目的性質和項目所在地區(qū)或國家的地域特點，選擇有技術互補性強且有敬業(yè)精神和團隊合作精神強的人組建項目小組 項目方案設計 項目在實施前，要聘請專家組對項目進行評估和論證，然后設計出 23個預選方案，以便項目的順利實施 資金配置 公司全力支持和保證項目實施不同階段的資金需求規(guī)模 項目計劃 項目實施計劃 項目過程管理 項目考核 /評審 ? 項目運作管理 項目計劃 項目實施計劃 項目過程管理 項目考核 /評審 主要要素 主要內容 建議 決策 /評價 實施計劃解決的問題 做什么？誰來做？怎么做？何地做？何時做？做多長時間？花多少費用？需要做得有多好？ ?項目經(jīng)理首先聘請外部專家進行對項目進行論證，提出科學合理的實施方案（包括工作分解結構） ?項目經(jīng)理組織企業(yè)各職能部門進行項目資源配置方案進行論證，并取得公司和各職能部門的支持 ?項目經(jīng)理提出項目實施計劃方案上報公司總經(jīng)理和高層管理會進行審批 工作分解結構 根據(jù)項目的規(guī)模、技術特點、時間進度要求、項目承擔的風險程度、項目的管理難度、項目地區(qū)分包商技術實力等因素，對項目分解成 N個小項目，并分包給 N個承包商或幾個承包商（小于 N個） 項目進度計劃 項目經(jīng)理與承包商簽定合同后，與其共同商議分項目實施方案和項目進度計劃，并明確項目考核標準和項目實施過程中的監(jiān)控標準，雙方達成一致的合作協(xié)議 內部資源配置 工作范圍 ?針對項目的工作范圍和工作分解結構要求，對項目小組成員進行工作范圍分工，明確每個成員的責任、權利、考核標準等 ?項目經(jīng)理協(xié)助公司人力資源部進行項目崗位分析，作好項目人力資源配置 ?項目經(jīng)理組織項目成員進行討論，讓項目所有成員對項目的使命、目標、工作范圍、進度、費用等要素充分理解，并提出合理建議 ?根據(jù)項目成員承擔的工作范圍和工作性質，對相關人員進行培訓 ?項目經(jīng)理提出項目內部資源配置實施方案，上報公司總經(jīng)理和高層管理會進行審批 時間 ?根據(jù)項目實施時間要求，制定項目總體進度和各分項目進度甘特圖，項目經(jīng)理進行跟蹤考核和監(jiān)督 費用 將項目總體費用根據(jù)各分項目的規(guī)模、特點和實施要求進行分解，并將各費用落實到每一個分項目負責人，項目經(jīng)理定期進行監(jiān)督和考核。項目進度款額度原則上控制在 2050%，主要根據(jù)項目的規(guī)模、投資額、項目難度（技術、施工等）等因素綜合考慮 ?項目進度額度發(fā)放按項目施工階段、每階段的施工進度分批發(fā)放，而且要跟蹤和監(jiān)督資金的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)意外情況，及時終止項目的資金劃撥 ?項目經(jīng)理定期與分包商研討項目資金的使用計劃，提高項目資金的使用效率 項目過程控制 項目工作范圍 ?項目經(jīng)理根據(jù)項目實施計劃方案要求，對項目的工作范圍進行分解，把項目責任落實到每一個項目成員 ?根據(jù)工作范圍明確每個人的職責、權限、工作內容、工作方法、作業(yè)流程、考核指標、考核標準和考核時間區(qū)間等 ?建立項目業(yè)務運作體系、考核體系、監(jiān)督體系，完善業(yè)務流程和信息反饋流程 ?實行項目經(jīng)理負責制， ?給項目經(jīng)理一定的行政、人事決策權 ?樹立項目經(jīng)理權威 ?公司給項目運作資金和管理上的積極支持 ?同時項目經(jīng)理要定期