【正文】 子的特點： —— 典型特征：本質(zhì)內(nèi)向，個人主義者。 —— 優(yōu)點：天才，想象力豐富，智力超群，知識淵博。 團隊的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 資源調(diào)查員的特點： —— 典型特征：本質(zhì)外向，熱情，好奇心強，好社交。同時 他們特別善于探索外部資源， —— 優(yōu)點：能聯(lián)絡(luò)人，喜歡探索新事物，能夠應(yīng)對挑 戰(zhàn)。 團隊的創(chuàng)造力 楔子與資源調(diào)查員 ? 共同的特點 —— 都擁有很高的智商，極富創(chuàng)造性 ? 重要提示： —— 他們的創(chuàng)造力正好互補，這種平衡的效果對 于團隊來說是十分重要的 團隊的創(chuàng)造力 監(jiān)聽評價者 ? 研究發(fā)現(xiàn)團隊中判斷力最好的： —— 是監(jiān)聽評價者，而不是團隊領(lǐng)袖！ —— 因為對建議的評估需要一名智力高超又公平 超然的人。 —— 優(yōu)點：智力超群，謹慎，頭腦清醒，有良好 的判斷力。 團隊的業(yè)績 建立團隊的目的 ? 解決普通工作組無法解決的問題 ? 創(chuàng)造 1+1﹥2 的業(yè)績 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 研究發(fā)現(xiàn)事實上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績，就必 須設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意產(chǎn)生的環(huán)境，同時，還 要有能力解決各種可能的沖突，調(diào)動大家的積極 性，做好組織工作，加大決策的執(zhí)行力度，并確 保自始止終，達致良好結(jié)果，團隊除了要擁有領(lǐng) 袖、楔子、資源調(diào)查員、監(jiān)聽評價者這 4大重要角 色之外，還必須擁有以下 3大角色： 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 團隊的另外 3大重要角色： —— 團隊工人 —— 公司工人 —— 完成者 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 團隊工人的特點： —— 典型特征：喜歡社交、性情溫和、敏感 —— 優(yōu)點：能對人和事做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，能提高 團隊的士氣 —— 可接受的缺點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 公司工人： —— 典型特征：保守、有責(zé)任感，墨守成規(guī) —— 優(yōu)點：組織能力強，注重實際，努力工作， 嚴于律己 —— 可接受的缺點：不會變通，不響應(yīng)未經(jīng)檢驗 的主意 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 完成者的特點： —— 典型特征：勤懇、有條理、小心謹慎 —— 優(yōu)點：能堅持到底，完美主義者 —— 可接受的缺點：易于擔(dān)心小事情，不愿意“放 手” 團隊的業(yè)績 重要提示 ? 由這 7大角色組成的團隊足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然 有時并不需要 7個： —— 一個人經(jīng)常在團隊中扮演兩種角色。士氣低落通常是失 敗或財產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生 的原因?！? —— 士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。 ? 要考慮“負面選擇”對團隊智力的不良影響 —— 武大郎開店，不會找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人 望切記： 知識就是力量！ 尤其在知識經(jīng)濟的今天！ 團隊失敗的原因分析 團隊的性格對團隊的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團隊的性格 —— 外向型的團隊，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅持到底。 —— 焦慮內(nèi)向型的團隊，幾乎失敗的可能性最高。比如， 高科技企業(yè)。 ? “如果事情不順利的話，你只需搖搖袋子。 ? 團隊角色的沖突、重疊或缺失都會導(dǎo)致團隊業(yè)績不 佳。 團隊失敗的原因分析 序號 不合適的團隊組成描述 團隊組成評價 1 1個董事長 +2個智力水平超過平均水平的控制欲很強的塑造者 2 1個楔子 +1個控制欲更強但創(chuàng)造力不如他的楔子，沒有合適的董事長人選 3 1個監(jiān)聽評價者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的團隊工人和公司工人，沒有楔子 4 一群公司工人，沒有楔子和資源調(diào)查員 5 1個團隊工人 +其他團隊工人、公司工人、完成者，沒有資源調(diào)查員、楔子、塑造者和董事長 6 2個塑造者（其中一個控制欲很強但智商不高）+1個超級楔子 +2個或更多的公司工人 7 只有資源調(diào)查員和楔子 8 1個完成者 +監(jiān)聽評價者 +團隊工人 團隊失敗的原因分析 沒有角色的團隊成員只會變成團隊的負債 ? 這不是團隊設(shè)計出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適 合任何團隊。 NOTE 挑選經(jīng)理時應(yīng)考慮經(jīng)理的團隊角色素質(zhì) 團隊失敗的原因分析 團隊角色的不明確會導(dǎo)致團隊失敗 ? 貝爾濱的研究證實，不參加測試的人在團隊中的表 現(xiàn)大都非常消極與冷漠；為參加測試的人組成的公 司特別容易失敗。 團隊失敗的原因分析 全局觀念的重要性 ? 重要問題： —— “如果每個經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定 能取得好的業(yè)績嗎？” ? 研究和事實證明： 往往事與原違！ —— 因為部門目標有可能相互沖突； —— 而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題。 ? 對管理采取團隊策略，就能使公司從全局考慮問題， 而不會讓一個部門占統(tǒng)治地位。 高智商團隊在團隊試驗研究中的成績 高智商團隊 ? 用大量時間進行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也 不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時大家相互指責(zé)； ? 并不是一個有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 —— 人們對在校時是班里第一或接近第一的學(xué)生的 評價經(jīng)常以他們在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)為標準，得了 第二就是失敗。換句話講，醉心于成為班級的第一名， 使人無意識地受到了反團隊工作的訓(xùn)練。 —— 他們雖然會頭腦敏捷、分析能力強；同時也 愛總在找別人言論中的錯誤或性格上的缺點， 并且總的表現(xiàn)比較消極。 高智商團隊成績不佳的原因 高智商團隊 ? 選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領(lǐng)袖以外，再沒有其他人可以在團隊中占統(tǒng)治 地位； ? 領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵（參見“團隊領(lǐng)袖”單元） 成功的高智商團隊的特點 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 最重要的是董事長的屬性 —— 他要有耐心，但也要有絕對的權(quán)威，這樣才能 讓人信任。他在開會時不獨斷專行，但如果非要 做出一個重要的決定，他也能夠當(dāng)機立斷。 成功團隊的模式分析 成功團隊的綜合圖象 ? 要有一個強有力的楔子 —— 一個成功的團隊一定要有一個既非常聰明又 有創(chuàng)造力的楔子。 ? 智力的差異 —— 成績最好的公司往往有一個非常聰明的楔子 另一個聰明的成員，一個智力水平稍微超過 平均線的董事長，而其他成員的智力水平要 稍