質(zhì)量管理與品質(zhì)控制-在線瀏覽
2025-02-20 01:20本頁(yè)面
【正文】 7 1960 1980 全面質(zhì)量管理的主張“一開始就不出錯(cuò)” 工作質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 全面提高 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理 制造過(guò)程質(zhì)量管理 輔助過(guò)程質(zhì)量管理 使用過(guò)程質(zhì)量管理 一、何為質(zhì)量 ? 質(zhì)量（ Quality），也稱品質(zhì)。質(zhì)量有優(yōu)劣，也可以說(shuō)有高有低。 到底是什么樣的產(chǎn)品才是有“品質(zhì)”的產(chǎn)品 質(zhì)量的要素 質(zhì)量 滿足購(gòu)買者現(xiàn)在的需求 保障購(gòu)買者未來(lái)的需求 符 合 特 定 的 規(guī) 格 功 能 好 使 用 方 便 外 觀 良 好 ， 無(wú) 明 顯 缺 陷 經(jīng) 久 耐 用 ， 不 易 發(fā) 生 故 障 安 全 可 靠 外 在 環(huán) 境 影 響 小 為 客 戶 設(shè) 想 周 到 質(zhì)量在工作中的誤區(qū) ? 企業(yè)中員工恐嚇檢驗(yàn)員的事情； ? 企業(yè)中成群結(jié)隊(duì)的檢驗(yàn)員； ? “用眼睛”來(lái)衡量的檢驗(yàn)員； ? 生產(chǎn)與質(zhì)量是“天敵”； ? 企業(yè)中的“片警”式員工。 質(zhì)量是由顧客決定的 ? 消費(fèi)者作主的時(shí)代來(lái)臨了 產(chǎn)品到顧客手中，無(wú)論標(biāo)榜的是多么豪華的配備、性能是多么卓越、包裝是多么的精美，但是，并不是顧客所需要的，結(jié)果是淘汰一途。 所謂好質(zhì)量的認(rèn)知 好的質(zhì)量 就是符合客戶需要 所制造出來(lái)的產(chǎn)品服務(wù) 好質(zhì)量 ＝ 理所當(dāng)然好的產(chǎn)品 ＋ 周到的服務(wù) 另外附加價(jià)值，以運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量來(lái)看 ?送貨時(shí)按照約定的時(shí)間到達(dá) ?運(yùn)貨便宜 ?不傷害貨物等都是具有決定性的因素 以冰箱為例： ?冰箱的冷藏、冷凍溫度是否足夠 ?壽命長(zhǎng) ?電量消耗小，等等 注意質(zhì)量可以降低成本 ? 以制造業(yè)而言，不良率下降，成本就下降理由： 1. 不需要花費(fèi)檢驗(yàn)、修正不良品的成本（亦即不良品的善后處理費(fèi)用降低的緣故）； 2. 沒有太多的不良品，既能節(jié)省材料更換、機(jī)器調(diào)整的費(fèi)用； 3. 因不良品的減少而又更多生產(chǎn)機(jī)會(huì)； 4. 同樣的設(shè)備與人員，在不良率減少的情形下，可以改善生產(chǎn)的持續(xù)生產(chǎn)能力。就是將質(zhì)量的不穩(wěn)定減到最低，甚至剔除；同時(shí)將造成或影響與形成質(zhì)量不穩(wěn)定的因素進(jìn)行控制，所采取的手段。 借鑒的企業(yè)“游戲規(guī)則” ? “下道工序上道工序的客戶” ? 做到三不政策：不制造不良品； 不流出不良品； 不接受不良品。 ? 企業(yè)品質(zhì)目標(biāo) ? 部門品質(zhì)目標(biāo) ? 班組品質(zhì)目標(biāo) ? 個(gè)人品質(zhì)目標(biāo) 6：“三按”、“三檢”、“三大控制” ? “三按”； ? “三檢”； ? “三大控制”。 ? 工業(yè)工程的研究目標(biāo)是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全、提高效率，獲得最佳效益。標(biāo)準(zhǔn)化已成為現(xiàn)場(chǎng)改善不可或缺的一 部分，而且也可作為日常改善的基準(zhǔn)。 ? 制造現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)的制定 ? 制造現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)的教育 ? 制造現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 計(jì)量理化（利用數(shù)據(jù)化幫助工作） ? 數(shù)據(jù)化可以說(shuō)對(duì)偶發(fā)不穩(wěn)定的管理最有效的辦法。 流程化與信息化 ? 質(zhì)量管理的過(guò)程也是流程
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