電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)第三章-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-19 17:39本頁(yè)面
【正文】 Web技術(shù) Web是建立在客戶(hù)機(jī) /服務(wù)器模型之上 ,以 HTML語(yǔ)言((Hypertext Markup Language，超文本標(biāo)記語(yǔ)言 )和 HTTP協(xié)議（ Hypertext Transport Protocol,超文本傳輸協(xié)議）為基礎(chǔ) ,集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、超文本技術(shù)以及多媒體技術(shù)于一體，把互聯(lián)網(wǎng)所有現(xiàn)有的資源全部鏈接起來(lái) ,采用圖形界面形式 ,向用戶(hù)提供信息服務(wù)。 (4)瀏覽器與服務(wù)器 二、 Web的架構(gòu) 22 (1)查找、啟動(dòng)與終止鏈接 (2)通過(guò)按鈕與菜單項(xiàng)來(lái)鏈接 (3)使用歷史命令與書(shū)簽命令 (4)自由設(shè)定屏幕窗口 (5)選擇起始頁(yè) (6)改變式樣、字體與色彩 (7)查看內(nèi)嵌圖像與外部圖像 (8)保存與打印主頁(yè) 三、 Web瀏覽器的基本功能 23 含義： Web服務(wù)器是可以向發(fā)出請(qǐng)求的瀏覽器提供文檔的程序。 發(fā)展階段：人工管理階段；文件處理階段；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理階段。 （二）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)：面向全組織的復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)冗余度小 ,易于擴(kuò)充；統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能 。為了能夠準(zhǔn)確了解顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，沃爾瑪利對(duì)顧客的購(gòu)物行為進(jìn)行了購(gòu)物籃分析，想知道顧客經(jīng)常一起購(gòu)買(mǎi)的商品有哪些，結(jié)果他們有了意外的發(fā)現(xiàn)：“跟尿布一起購(gòu)買(mǎi)最多的商品竟是啤酒！” 數(shù)據(jù)挖掘（ DM， Data Mining） 經(jīng)過(guò)大量實(shí)際調(diào)查和分析，揭示了一個(gè)隱藏在“尿布與啤酒”背后的美國(guó)人的一種行為模式：一些年輕的父親下班后經(jīng)常要到超市去買(mǎi)嬰兒尿布，而他們中有 30%～ 40%的人同時(shí)也為自己買(mǎi)一些啤酒。 既然尿布與啤酒一起被購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)很多，于是沃爾瑪就將尿布與啤酒并排擺放在一起，結(jié)果是尿布與啤酒的銷(xiāo)售量雙雙增長(zhǎng)?？蛻?hù)關(guān)系管理的目的就是提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，使之成為企業(yè)長(zhǎng)期的客戶(hù)。東方飯店的顧客絕大部分是西方國(guó)家的商務(wù)人士，而其中又有相當(dāng)一部分是它的老顧客。 下面是臺(tái)灣一位知名企業(yè)家于先生對(duì)東方飯店感受。 于先生是是很晚才住進(jìn)飯店。 ” 于先生來(lái)到餐廳，立刻又有服務(wù)生迎上來(lái)，說(shuō)： “ 于先生是否還坐老位子？ ” 于先生又很驚訝，問(wèn)： “ 你怎么也知道我的姓，還知道我上次坐的位子？ ” 服務(wù)生答： “ 樓上已打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了。 ” 當(dāng)于先生坐下后，服務(wù)生又問(wèn)：“ 還是老菜單？一個(gè)三明治、一杯咖啡
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