禮儀與心態(tài)培訓(xùn)課程-在線瀏覽
2025-02-19 12:44本頁面
【正文】 ?化淡妝，切不可濃妝艷抹 ?香水宜淡，切不可刺鼻 ?手指甲應(yīng)保持干凈，修剪好， 不留長指甲，不要涂艷麗的指甲油。禮儀與心態(tài) 外聯(lián)部 鄭琳 （一）著裝 男 女 男 ?襯衣的袖子要比西裝的袖子長大約 35cm,襯衣的下擺需要扎進(jìn)褲子里 ,皮帶的顏色最好和皮鞋的一致 ?不要在西裝口袋裝東西 (走形 ) ?穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶的色彩、圖紋，可以根據(jù)西裝的色彩配置，以達(dá)到相映生輝的效果（暗色為主）。領(lǐng)帶的長度，以到皮帶扣處為宜 ?皮鞋要擦亮，不能有灰塵 ?西裝雙排扣，全扣；單排扣（較多），最下面一顆不扣或全不扣。 （二） 體態(tài) ? 請不要吝惜你的微笑 （笑不露齒） ? 目光（坦然，親切，和藹，有神） ? 站姿 （站如松） ? 坐姿 （坐如鐘） ? 行走 （行如風(fēng)） ? 用餐 （溫文爾雅） ? 忌：打呵欠、哼小調(diào)、嚼口香糖、抖腿。而盡量不使用“你”字，或直呼其名 。 （ 3）、點頭禮 ?微微地點頭，以對人表示禮貌。 ?與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。 （ 5）、 握手 握手順序 ? 通常男士要等女士先伸手后再握 ? 年輕者一般要等年長者先伸出手 ? 東道主有義務(wù)向客人先伸手 ? 下級要等上級先伸出手再趨前握一握 ? 對于身份相當(dāng)者，則以先伸手者為有禮。 （ 7）、名片的使用 接收名片 ? 必須起身并雙手接收名片，并表示感謝 ? 接收的名片不可來回擺弄 ? 接收名片時，要認(rèn)真地看一遍， 特別是碰到生字、難字，一定 要向?qū)Ψ秸埥?，以免鬧笑話。 （ 8）、引路、送客 ?對路線不熟悉的要詳細(xì)告知對方返程路線 ?說些“歡迎下次再來”之類的寒暄語 ?引路時表達(dá)要言簡意賅，態(tài)度要誠懇耐心。 （五）電話禮儀 （ 1）接聽電話 ?通話結(jié)束 3秒后才可以掛電話 ，不可倉促 ?電話響了五聲后才接起，別忘了道歉，“不好意思，讓你久等了” ?避免“這不是我的義務(wù)”、“隨你”、“關(guān)我什么事”之類的表達(dá) ?接聽過程中不宜和第三方閑聊 ?必要時，用筆和紙做好記錄（時間、地點、對象、事件等）。 （ 3）速度、音調(diào)、音量 ?最好說“你好”，“喂”的聲調(diào)最好為上升調(diào)，這樣顯得你愉悅，溫柔，禮貌 ?語言流利、吐字清晰、聲調(diào)平和、語速適聲調(diào)清朗、富于感情，熱情洋溢，要有感染力。 ? (25~32分 )你的心理素質(zhì)比較強，性情還算
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