新消費(fèi)者心理學(xué)教材-在線瀏覽
2025-02-18 07:31本頁(yè)面
【正文】 ?新消費(fèi)者對(duì)廠商 ?廠商對(duì)新消費(fèi)者 ?新消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)者 ?新消費(fèi)者對(duì)新消費(fèi)者 透過(guò)賣(mài)方 活用品味空間 ?小眾行銷(xiāo)手法 ?從認(rèn)同團(tuán)體著手 ?在產(chǎn)品真正設(shè)計(jì)出來(lái)以前先行預(yù)售 口碑 誇大不實(shí)的廣告 口碑 誇大不實(shí)的廣告 ?口碑：會(huì)說(shuō)出產(chǎn)品真正的優(yōu)缺點(diǎn)，所以可信度高 ?廣告：商品廣告是促銷(xiāo)所以經(jīng)常會(huì)被新消費(fèi)者批評(píng)和質(zhì)疑。 新構(gòu)想如何被採(cǎi)納 :擴(kuò)散與口碑 ?擴(kuò)散：新構(gòu)想和創(chuàng)新事物在整個(gè)社區(qū)內(nèi)傳開(kāi)的過(guò)程，已經(jīng)成為廣被接受的行銷(xiāo)法則。 先後接受新構(gòu)想的消費(fèi)者 ?先驅(qū)消費(fèi)者：獵酷一族 ?早期採(cǎi)用者：消費(fèi)行家 ?早期大眾：新消費(fèi)者 ?晚期大眾：傳統(tǒng)消費(fèi)者 ?落伍者 交易構(gòu)成三個(gè)階段兩個(gè)面 ? 調(diào)查階段、取得階段、消耗階段 調(diào)查階段 參與階段 過(guò) 程 面 取得階段 消耗階段 結(jié) 果 面 過(guò)程面的 4項(xiàng)要素 ? 有形物 ? 立即回應(yīng) ? 自信 ? 共鳴 ?過(guò)程面是影響新消費(fèi)者交易關(guān)鍵所在，因?yàn)樾孪M(fèi)者的期望較高但是容忍度較低 結(jié)果面 ?結(jié)果面跟產(chǎn)品或服務(wù)的適當(dāng)性和可靠性有關(guān)。 應(yīng)用 講那麼多， ㄚ是要怎麼用 ? 邀請(qǐng)新消費(fèi)者參與 新消費(fèi)者不僅僅是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也參與企業(yè)或是製造商，設(shè)計(jì)販?zhǔn)凵唐? 新消費(fèi)者願(yuàn)意參與而購(gòu)買(mǎi)的 3個(gè)因素 ?省時(shí) ?個(gè)人利益 ?提高樂(lè)趣 新公共空間：第三地 ?廠商或是企業(yè)若是可以創(chuàng)造出讓人感到輕鬆可隨意社交的第三地，就能大大增加新消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的喜悅，同時(shí)也能增加銷(xiāo)售量。 ?造成異常眈擱的原因 ?店內(nèi)走道太窄 ?臀部擦撞因素 選擇過(guò)多 ?當(dāng)選擇過(guò)多的時(shí)候，消費(fèi)者需要有足夠的時(shí)間才能根據(jù)詳細(xì)資訊做出決定。 ?其他減少購(gòu)物者壓力的方式： ?普遍使用店內(nèi)科技，讓購(gòu)物更迅速 ?延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 ?採(cǎi)用新流程，以免大排長(zhǎng)龍 在家購(gòu)物 ?通常願(yuàn)意接受這類(lèi)購(gòu)物方式的大多是新消費(fèi)者，他們收入高，有個(gè)人電腦且定期上網(wǎng)。 真正的忠誠(chéng) 「關(guān)鍵時(shí)刻」是在企業(yè)員工自行面對(duì)消費(fèi)者，一切都不在監(jiān)督下時(shí)產(chǎn)生，在這種情況下，企業(yè)員工會(huì)根據(jù)自己對(duì)商品或服務(wù)的價(jià)值認(rèn)定做出回應(yīng)，不理會(huì)管理階層加諸的命令。 真正的忠誠(chéng) 讓新消費(fèi)者做主控者 換人做做看 ? 商品交易控制 — 減少消費(fèi)者疏離感 ? 把控制權(quán)交給新消費(fèi)者
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