048某咨詢—中信實業(yè)銀行貸記卡中心組織架構(gòu)建設(shè)方案-在線瀏覽
2025-02-15 23:46本頁面
【正文】 責(zé) 技能與經(jīng)驗要求 進行貸記卡的人工授權(quán)工作 ?執(zhí)行人工授權(quán)的有關(guān)規(guī)定 ?進行語音授權(quán) ?處理當(dāng)天發(fā)生的語音授權(quán)的還原 ?將人工授權(quán)中所發(fā)生的通訊障礙、 POS機問題提交相關(guān)部門處理 ?對需要個別考慮的人工授權(quán)提交授權(quán)主管處理 ?平均語音授權(quán)的時間 ?差錯率 ?大學(xué)或以上學(xué)歷 ?了解貸記卡的各項業(yè)務(wù) ?具有認(rèn)真踏實的工作態(tài)度 ?普通話標(biāo)準(zhǔn) 30 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 崗位描述 – 財務(wù)會計主管 使命與職責(zé) 主要工作 ?貸記卡記帳 ?資金清算 ?報表管理 ?財務(wù)分析 ?協(xié)調(diào)全行貸記卡的帳務(wù)處理工作 ?異常交易統(tǒng)計和記帳 ?向貸記卡中心領(lǐng)導(dǎo)匯報并及時反饋需求 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?會計帳務(wù)處理準(zhǔn)確 ?資金清算及時、正確 ?財務(wù)分析 技能與經(jīng)驗要求 ?大學(xué)或以上學(xué)歷 ?熟悉銀行帳務(wù)處理 ?財務(wù)分析能力 ?具有良好的管理能力 ?有很強的協(xié)調(diào)和溝通能力 負(fù)責(zé)全行貸記卡的會計管理和財務(wù)分析 31 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 崗位描述 – 記帳 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 使命與職責(zé) 技能與經(jīng)驗要求 全行貸記卡持卡人總帳 ?根據(jù)會計報表編制會計傳票 ?錄入銀行帳務(wù)系統(tǒng) ?調(diào)整交易錄入入帳 ?調(diào)單交易錄入入帳 ?隔日授權(quán)還原交易的錄入入帳 ?錯帳率 ?及時性 ?大學(xué)或以上學(xué)歷 ?具有一定的會計技能 32 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 崗位描述 – 資金清算 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 使命與職責(zé) 技能與經(jīng)驗要求 全行貸記卡資金清算 ?匯總各分行的交易根據(jù)清算報表編制會計傳票 ?通過資金清算部門進行資金清算 ?總中心與分行進行對帳 ?調(diào)帳 ?錯帳率 ?及時性 ?大學(xué)或以上學(xué)歷 ?帳務(wù)處理能力 33 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 崗位描述 – 財務(wù) 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 使命與職責(zé) 技能與經(jīng)驗要求 全行貸記卡財務(wù)分析 ?制定財務(wù)指標(biāo) ?統(tǒng)計利潤收入 ?考核成本支出 ?報表管理 ?大學(xué)或以上學(xué)歷 (財會專業(yè) ) ?具有財會工作經(jīng)驗 34 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 主要工作 ?考核并指導(dǎo)綜合員進行工作 ?與其他部門協(xié)調(diào)，解決有關(guān)行政的問題 ?向貸記卡中心領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況并及時反饋需求 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?檔案完整性 ?處理郵件的效率 崗位描述 – 綜合主管 使命與職責(zé) 負(fù)責(zé)文秘、檔案和其他行政工作 技能與經(jīng)驗要求 ?文檔工作經(jīng)驗 ?注意細(xì)節(jié) ?有良好的服務(wù)意識 35 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 崗位描述 – 行政管理 主要工作 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 使命與職責(zé) 技能與經(jīng)驗要求 負(fù)責(zé)中信貸記卡運營的后勤工作，保障貸記卡業(yè)務(wù)的正常運行 ?業(yè)務(wù)單據(jù)的訂制、下發(fā) ?卡片訂購 ?文檔管理 ?其他行政事務(wù) ?時間性 ?具備一定的行政管理才能和協(xié)調(diào)能力 36 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 崗位描述 182。 二 OOO年三月二十一日 中信實業(yè)銀行 貸記卡中心組織結(jié)構(gòu) 建議的結(jié)構(gòu) 貸記卡 中心領(lǐng)導(dǎo) 市場營銷和 促銷管理 信用管理 貸記卡 營運管理 行政管理 發(fā)卡 客戶服務(wù) 會計財務(wù) 1 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 各部門職能 貸記卡 中心領(lǐng)導(dǎo) 市場營銷和 促銷管理 信用管理 貸記卡 營運管理 行政管理 發(fā)卡 客戶服務(wù) 會計財務(wù) ?產(chǎn)品設(shè)計 /定價 ?市場調(diào)研 ?制訂營銷計劃 ?廣告促銷 ?爭取客戶 (電話銷售，對分行直銷人員的接口 ) ?促進貸記卡的使用 ?控制流失 ?商戶收單管理 ?信用評估 ?授權(quán) ?防治欺詐行為 ?信用額度審查 ?催收管理 ?制卡 /郵寄 ?申請表匯總 ?報表管理 ?與分行對帳，清算 ?記帳 ?財務(wù) ?客戶服務(wù) ?業(yè)務(wù)單據(jù)訂制、下發(fā) ?卡片訂制 ?文檔管理 ?其他行政事務(wù) ?郵寄對帳單 ?郵寄 PIN函 ?報表分發(fā) 2 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 各部門人員數(shù) 職員 貸記卡 中心 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 1人 助理 2人 (由部門主管兼任 ) 市場營銷和促銷管理 主管 1人 信用管理 主管 1人 貸記卡營運管理 主管 1人 綜合 主管 1人 發(fā)卡 負(fù)責(zé)人 1人 客戶服務(wù) 負(fù)責(zé)人 2人 7人 5人 9人 10人 8人 4人 總?cè)藛T數(shù) 領(lǐng)導(dǎo) 主管 負(fù)責(zé)人 職員 合計 1人 5人 3人 43人 52人 會計財務(wù) 主管 1人 3 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 各部門職員工作分配 ?爭取客戶 ?廣告促銷 ?促進貸記卡使用、控制流失 ?商戶管理 4人 1人 1人 1人 ?信用評估 ?信用額年度審查 ?防止欺詐 /催收 ?授權(quán) 4人 1人 1人 4人 ?制卡 ?郵寄 /卡片管理 ?申請文檔管理 4人 1人 ?記帳 ?清算對帳 ?財務(wù) 3人 3人 2人 ?行政管理 ?郵寄 /報表分發(fā) ?單據(jù)、卡片訂制下發(fā) 4人 市場營銷 和促銷管理 信用管理 發(fā)卡 客戶服務(wù) 會計財務(wù) 綜合 ?客戶服務(wù) 9人 4 CYD000317BJ(GB)CreditCardOrg 地區(qū)和中心的分工 ?爭取貸記卡客戶 (直銷 /電話 銷售 ) ?評估信貸風(fēng)險 ?開戶 ?發(fā)卡 主要工作 發(fā)卡 爭取客戶 處理 發(fā)卡 持卡人處理 持卡人 服務(wù) 爭取商戶 爭取商戶 處理 爭取商戶 商戶處理 商戶服務(wù) 結(jié)算 及清算 ?爭取貸記卡客戶 主要工作 ?處理查詢
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