營(yíng)銷人員的素質(zhì)和技能(ppt54頁(yè))-在線瀏覽
2025-02-15 16:12本頁(yè)面
【正文】 “推銷沒(méi)有秘訣 ,唯有走路比別人多 ,跑路比 別人快 .‖ ● 統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)拜訪客戶次數(shù)和成交的比例 : 9 : 3 : 1 結(jié)論 : 難纏的客戶必須讓自己多吃點(diǎn)苦 誠(chéng)信的人 服務(wù)理念 : 真誠(chéng)為本 , 客戶至上 . . 結(jié)論：誠(chéng)信待人 ,做客戶的朋友 ,樹(shù)立個(gè)人 品牌 好學(xué)的人 ? 俗話說(shuō) : 學(xué)海無(wú)涯 ? 好學(xué)的目的： 豐富我們的談資、和客戶有共同語(yǔ)言 ? 目前的熱門話題： 管理學(xué) 心理學(xué) 網(wǎng)絡(luò) 體育知識(shí) 保健常識(shí) 釣魚(yú)常識(shí) 旅游 攝影 計(jì)算機(jī) 通訊設(shè)備 家用電器 室內(nèi)裝修 電視節(jié)目 色彩常識(shí) ? 結(jié)論：掌握各種知識(shí)，為了縮短與客戶之間的距離 充滿自信的人 自我激勵(lì) ―我很棒！” 為自己總結(jié)三條主要優(yōu)點(diǎn)，別說(shuō)我不行，因?yàn)槊恳患晒Φ氖虑槎际菑牟恍虚_(kāi)始的（內(nèi)因）。 優(yōu) 點(diǎn)： 好學(xué) 有毅力 熱情 聰明 很帥 很認(rèn)真 記憶力好 年高閱歷豐富 專業(yè)知識(shí)很豐富 年輕充滿活力 干勁足 很漂亮 很有風(fēng)度。 具有“現(xiàn)代人”的意識(shí) 所謂“現(xiàn)代人”的意識(shí)，即現(xiàn)代社會(huì)條件下社會(huì)成員應(yīng)該擁有的 對(duì)待自己或他人的觀念與行為。 良好的心理素質(zhì) 情感智商 （ Emotional Intelligence） 丹尼爾 ?戈?duì)柭偨Y(jié)了成功者的經(jīng)驗(yàn)后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外一種智商 ––情感智商，它具體包括了自我認(rèn)識(shí)和自我控制、毅力、熱情與自我激勵(lì)、移情以及社交能力等。 這也正是我們營(yíng)銷人員事業(yè)成功的關(guān)鍵前提。工作人員詢問(wèn)一德國(guó)應(yīng)聘青年需多少報(bào)酬，答 “ 三千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花 ” 。 ”“ 還有一千元呢？ ”“ 送給我的情人。 “ 如何使用？ ”“ ┈┈ ” 請(qǐng)你為他設(shè)想一個(gè)使用方法。 ?1000$ 留給我自己。 請(qǐng)問(wèn)你從中悟到了些什么？ 良好的心理素質(zhì) 良好的心理素質(zhì) 現(xiàn)代人意識(shí)之二 互 利 互 惠（雙贏） 良好的心理素質(zhì) 現(xiàn)代人意識(shí)之三 設(shè)身處地、換位思考 （移情） 良好的心理素質(zhì) 現(xiàn)代人意識(shí)之四 創(chuàng)新意識(shí) “創(chuàng)新”是當(dāng)今世界關(guān)注的焦點(diǎn)，無(wú)論是國(guó)家發(fā)展，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，甚至于我們的營(yíng)銷工作，也時(shí)刻離不開(kāi)創(chuàng)新工作。 良好的心理素質(zhì) 現(xiàn)代人意識(shí)之七 團(tuán)隊(duì)精神 遵紀(jì)守法，講究職業(yè)道德 同甘共苦，講究奉獻(xiàn)精神 擺正個(gè)人與企業(yè)、現(xiàn)在與將來(lái)的關(guān)系。 （ 2）分解每周計(jì)劃： 初訪客戶；回訪客戶；拜訪線路；拜訪時(shí)間；拜訪的主要目的。 （ 3）拜訪前的準(zhǔn)備 – ―好的準(zhǔn)備是成功的一半” 對(duì)生產(chǎn)力促進(jìn)中心、部門的背景、服務(wù)項(xiàng)目要融會(huì)貫通。 （ 2） 一雙干凈、溫暖的手、很多的動(dòng)作靠他們來(lái)完成。 （ 4） 注意眼角、嘴角的分泌物和耳鼻孔的整潔。 （ 6） 盡量防止一些不良習(xí)慣，如：小動(dòng)作、口頭禪等。 （ 8） 讓自己看上去神采奕奕，充滿健康與活力。 ?約訪： （ 1）顯示出對(duì)客戶的重視度（即使是順便去的也不能說(shuō)） （ 2）顯示出自己很忙 （即使閑著也不能說(shuō)） （ 3）時(shí)間約定由自己定，不要問(wèn)他（用二擇一法） 見(jiàn)面禮儀 ? 見(jiàn)面程序 ? 問(wèn)候 ? 致意 ? 介紹 ? 握手 ? 引導(dǎo) ? 交換名片 自我介紹 ?
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