現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法分析-在線瀏覽
2025-02-14 08:29本頁(yè)面
【正文】 實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組進(jìn)行對(duì)比的一種雙重對(duì)比的實(shí)驗(yàn)法。 ? 三、 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 積極改變條件揭示事物或現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系； 除了解釋為什么之外，還具有重復(fù)性，具有參考性。對(duì)手可能破壞實(shí)驗(yàn)結(jié)果等。 它是收集第一手資料最主要的方法，既可以獨(dú)立使用，也可以與觀察法結(jié)合應(yīng)用。 開(kāi)展方式：個(gè)人訪問(wèn)或召開(kāi)座談會(huì) 接近被訪談?wù)叩姆椒ǎ鹤匀唤咏?；正面接近；求同接近；友好接近? ? 一、 詢問(wèn)調(diào)查法的具體形式 電話詢問(wèn)：這是利用電話收集市場(chǎng)信息資料的一種。 適用范圍：熱點(diǎn)問(wèn)題；突發(fā)性問(wèn)題；特定問(wèn)題和特殊群體的調(diào)查；比較固定的客戶企業(yè)。 優(yōu)點(diǎn)：成本低；調(diào)查范圍廣；被調(diào)查者可以真實(shí)回答，答復(fù)可靠。 ? 二、 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及應(yīng)用 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)： 設(shè)計(jì)問(wèn)卷的注意事項(xiàng)：語(yǔ)言簡(jiǎn)單扼要，內(nèi)容全面周到；方便評(píng)價(jià)，易于分析；包括數(shù)條過(guò)濾性問(wèn)題，以測(cè)試答卷者是否誠(chéng)實(shí)與嚴(yán)肅；便于對(duì)方無(wú)顧慮地回答；保證對(duì)方覺(jué)得回答此問(wèn)題于己無(wú)害。（見(jiàn)課本 35頁(yè)表 3－ 5） ?隨意性問(wèn)題：給對(duì)方以廣闊的空間去自由發(fā)揮。 ? 提問(wèn)的技巧： ?問(wèn)題簡(jiǎn)短、以免造成對(duì)方的混亂； ?直接提問(wèn)與間接提問(wèn)相結(jié)合； ?不要直接使用商品的牌子； ?回答問(wèn)題不需要太多的專業(yè)知識(shí)； ?問(wèn)題不能有爭(zhēng)議性或多重解釋； ?不能涉及別人的隱私； ?個(gè)人問(wèn)題放在最后； ? 問(wèn)卷的形式 較好問(wèn)卷的設(shè)計(jì)宗旨： 問(wèn)卷大小適中：太大給人壓力； 第一印象：表面設(shè)計(jì)明快簡(jiǎn)潔、莊重認(rèn)真，紙張高級(jí)，切忌粗制濫造； 單面印刷：給對(duì)方回答的空間； 條理清楚：方便閱讀和回答； 親自設(shè)計(jì)：市場(chǎng)銷售或調(diào)查人員設(shè)計(jì)； 統(tǒng)一編號(hào)：在每張問(wèn)卷右上方印好編號(hào) ? 三、 問(wèn)卷設(shè)計(jì)案例 ?問(wèn)卷形式 ?問(wèn)卷的問(wèn)題 ?問(wèn)題設(shè)置 ?總體布局 ? 第四節(jié)、 文案調(diào)查法 文案調(diào)查法：是指調(diào)查員在充分了解市場(chǎng)調(diào)查的目的后，通過(guò)搜集各種有關(guān)的文獻(xiàn)資料，摘取現(xiàn)成的數(shù)據(jù)加以整理、銜接、調(diào)整及融合，以歸納或演繹等方法予以分析，進(jìn)而提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及有關(guān)營(yíng)銷建議的市場(chǎng)調(diào)查方法。 ? 一、文案調(diào)查法的作用 作用： 適應(yīng)面廣，任何調(diào)查都可以用此方法； 受控因素較少，可以節(jié)省實(shí)地調(diào)查所不 可缺少的費(fèi)用及時(shí)間； 可協(xié)助鑒定實(shí)地調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。 ? 二、文案調(diào)查法的資料渠道 國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門定期發(fā)布的統(tǒng)計(jì)公報(bào)、各類統(tǒng)計(jì)年鑒等； 各種經(jīng)濟(jì)信息部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)提供的定期或不定期的信息公報(bào)； 國(guó)內(nèi)外有關(guān)報(bào)刊、雜志、電視及其他大眾傳播媒介提供的各種形式多樣的直接或者間接的市場(chǎng)信息資料； 各種國(guó)際組織、外國(guó)駐華使館、國(guó)外商會(huì)等提供的定期或不定期的統(tǒng)計(jì)公告或交流信息； 工商企業(yè)內(nèi)部檔案，如企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告、銷售記錄、業(yè)務(wù)訪問(wèn)報(bào)告、照片及影片、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、顧客建議等等； 國(guó)內(nèi)外各種博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷定貨會(huì)等營(yíng)銷性會(huì)議以及專業(yè)性、學(xué)術(shù)性會(huì)議上發(fā)放的文件資料； 各級(jí)政府部門公布的有關(guān)市場(chǎng)的政策法規(guī)，以及執(zhí)法部門的有關(guān)經(jīng)濟(jì)案例等； 各種數(shù)據(jù)庫(kù)和電子出版物等等。 ? 三、文案調(diào)查法的步驟 一
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