公共關(guān)系與cis戰(zhàn)略課件-在線瀏覽
2025-02-13 19:42本頁面
【正文】 。對于以上解釋，大體可以從微觀、中觀和宏觀的角度將其進(jìn)行分類。如從文化戰(zhàn)略的角度解釋CIS： CIS是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)之間差別性的根本所在。 從個(gè)體行為的角度解釋 CIS： CIS是一種企業(yè)個(gè)性的標(biāo)志 ，這種標(biāo)志主要表現(xiàn)在企業(yè)對外傳播方面和企業(yè)所有員工自身的行為方面，其表現(xiàn)形式代表著企業(yè)的個(gè)性和歷史發(fā)展過程中所形成的企業(yè)風(fēng)格，反映著深層的企業(yè)文化。這種解釋實(shí)質(zhì)上是對“企業(yè)形象” (Corporate Image)的一種認(rèn)同，是一種對 CI的認(rèn)識(shí)與解釋。 以上對 CIS的解釋，均從某一個(gè)角度、某一個(gè)環(huán)節(jié)或某一個(gè)方面對其進(jìn)行認(rèn)識(shí)。 企業(yè)發(fā)展初期，在沒有達(dá)到規(guī)模狀態(tài)之前，或某一特定的歷史時(shí)期，選擇以上某個(gè)角度來運(yùn)作企業(yè)，應(yīng)該說具有可操作性并可解決燃眉之急的問題，但這些并不等于 CIS的整體導(dǎo)入和戰(zhàn)略實(shí)施，我們認(rèn)為這只能是 CIS的一些基礎(chǔ)性工作，它可以為將來 CIS的總體運(yùn)作提供一些可資借鑒的思路。 （二）中觀層面的 CIS ? 中觀層面的 CIS(Middle－ CIS)是指從準(zhǔn)確的角度來把握 CIS，既不從某個(gè)角度、某個(gè)方面對 CIS進(jìn)行解釋，也不擴(kuò)大 CIS的基本功效。 與微觀層面相比較，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了微觀層面所涉及的范圍與層次，它認(rèn)同對企業(yè)的改良、革命和創(chuàng)新。 在國外，建立 CIS系統(tǒng)使企業(yè)起死回生的有之，使企業(yè)走向更大發(fā)展空間的亦有之。然而，由于目標(biāo)、行為諸方面的不一致帶來的混亂，又使它陷入了嚴(yán)重的危機(jī)。 日本著名跨國企業(yè) KENWOOD的前身，曾是一家瀕臨倒閉的企業(yè)，也同樣得益于 CIS系統(tǒng)的運(yùn)作，才免除了滅頂之災(zāi)。 （三）宏觀層面的 CIS ? 宏觀層面的 CIS(Macro－ CIS)是指從放大的角度來把握 CIS，它認(rèn)定， CIS所涵蓋的內(nèi)容包括了企業(yè)運(yùn)作過程中的一切，即不僅僅含有 企業(yè)理念、文化、行為、視覺 等，還應(yīng)將 管理、營銷、公關(guān)、廣告、投資、經(jīng)營戰(zhàn)略 等多方面內(nèi)容納入CIS的運(yùn)作范疇之中。從這樣一個(gè)角度來認(rèn)識(shí) CIS， CIS對企業(yè)是一種全方位的革命和創(chuàng)新，是對企業(yè)的換血強(qiáng)身。 投資 戰(zhàn)略 指導(dǎo)并影響 選擇 運(yùn)營 反饋與調(diào)整 理念系統(tǒng) 公共 行 視 廣告 關(guān)系 為 C I S 覺 傳播 系 系 統(tǒng) 統(tǒng) 企業(yè) 市場 管理 營銷 圖 2 2 大 C I S 觀基本內(nèi)容及相互關(guān)系 大 CIS觀對于在諸多方面均無可保留價(jià)值的企業(yè)無疑是一種從根本上改變經(jīng)營方針、建立全新的企業(yè)理念、全面調(diào)整員工行為、推出全新的 CIS系統(tǒng)的好辦法；對于步履維艱、瀕臨倒閉，在產(chǎn)業(yè)方向、市場前景、投資能力等方面一籌莫展的企業(yè)也不失為一種選擇策略。 第二節(jié) 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) ? 在 CIS理論的發(fā)展和企業(yè) CIS的運(yùn)作中，關(guān)于 CIS的三大基本要素理論已廣為認(rèn)同和傳播，它們是：理念識(shí)別系統(tǒng)（ MIS）、行為識(shí)別系統(tǒng)（ BIS）、視覺識(shí)別系統(tǒng)（ VIS），即 CIS＝ MIS＋ BIS＋ VIS，這三部分合起來構(gòu)成了 CIS的戰(zhàn)略系統(tǒng)。理念是一種思想意識(shí)；企業(yè)理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的具有哲學(xué)內(nèi)涵的思想意識(shí)；企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)通過闡述這些思想意識(shí)而達(dá)到的、以指導(dǎo)員工行為為目的的、讓人們可感可識(shí)的完備系統(tǒng)。完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（ CIS）的建立，有賴于企業(yè)經(jīng)營理念的確立。 （一） 初級(jí)階段的企業(yè)理念系統(tǒng) ——理念口號(hào) ? 初級(jí)階段的理念，表現(xiàn)為具有傳播意義的理念口號(hào)。 ? 美國電報(bào)電話公司： “ 普及的服務(wù) ”； ? 美國百事可樂公司： “ 第一永遠(yuǎn)是最重要的 ” 。 ? 波音公司： “ 我們每個(gè)人都代表公司” 。 ? 日本佳能公司： “ 忘了技術(shù)開發(fā) ， 就不能稱為佳能 ” 。 ? 日本松下電氣公司： “ 工業(yè)報(bào)國 ， 光明正大 ， 團(tuán)結(jié)一致 ， 奮發(fā)向上 ， 禮節(jié)謙讓 ， 適應(yīng)形勢 ， 感謝報(bào)恩 ” 。 ? 本田科研： “ 用眼 、 用心去創(chuàng)造 ” 。 ? 創(chuàng)辦于 1932年的天津東亞公司： “ 你愿人怎么待你 ， 你就先怎么待人 ” 。 ? 北京全聚德的理念： “ 全聚的時(shí)候 ，當(dāng)然是在全聚德 ” 。 （二） 中級(jí)階段的理念識(shí)別系統(tǒng) ——理念菜單 ? 在企業(yè)的發(fā)展中，由于企業(yè)的內(nèi)涵不斷豐富，涉及到的問題不斷增多，用理念口號(hào)來表達(dá)企業(yè)意愿與企業(yè)精神，很難將其全部心愿表達(dá)出來。 例如：深圳市彩虹投資發(fā)展有限公司的理念菜單為： ● 事業(yè)領(lǐng)域：以氣霧劑為起點(diǎn) ， 以提高人類生存質(zhì)量為核心 ， 進(jìn)而向多元化發(fā)展 。 ● 價(jià)值觀：人與環(huán)境的和諧高于一切 。 ● 行為準(zhǔn)則：一切比國家規(guī)定做得更好；一切比公司規(guī)定做得更好；制度面前人人平等；機(jī)遇面前人人平等 。 ● 企業(yè)使命：提高中國男士著裝品位 ， 傳播現(xiàn)代國際服飾文化 。 ● 藍(lán)旗精神：精益求精 ， 縫制世界品質(zhì) 。 河北新華物資總公司的理念菜單為： ● 理念口號(hào)：成功 ， 起始于合作 。 ● 經(jīng)營哲學(xué)：讓我們所能獲得的每一份資源 ，都流動(dòng)到最佳位置 。 ● 企業(yè)的座右銘：生命的價(jià)值 ， 在于事業(yè)的成功 。而在理念系統(tǒng)中，恰恰是這種深層次的思想內(nèi)涵，才能喚起人們對理念的理解與認(rèn)同，真正地把握住其間的哲學(xué)思想對人們的指導(dǎo)作用。 理念手冊是對理念系統(tǒng)的深層解釋和理論剖析，并從理念系統(tǒng)的各板塊中提煉出指導(dǎo)企業(yè)行為的準(zhǔn)則與思想。 三、理念系統(tǒng)的構(gòu)成要素 ? 企業(yè)理念系統(tǒng)屬于企業(yè)文化系統(tǒng)的范疇。 （ 一 ） 事業(yè)領(lǐng)域 事業(yè)領(lǐng)域 （ Field of Utilities） 規(guī)定企業(yè)的經(jīng)營范圍 ， 它是在企業(yè)所選擇產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域范圍的基礎(chǔ)上進(jìn)行的具體確定 。 由于企業(yè)對自身所進(jìn)入的領(lǐng)域 、 所追求
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