t3-客戶通11[1]2_產(chǎn)品介紹(標(biāo)準(zhǔn)版)-在線瀏覽
2025-02-13 16:50本頁面
【正文】 買潛力 分析 交易 歷史 分析 伙伴分 析 伙伴特征分析 伙伴價(jià)扨分析 伙伴欠款分析 業(yè)務(wù) 歷史 分析 業(yè)務(wù)分 析 市場(chǎng)分析 銷售分析 服務(wù)分析 競(jìng)爭(zhēng)分析 業(yè)務(wù)執(zhí)行分析 運(yùn)營分析 部門分析 員工分析 計(jì)劃分析 產(chǎn)品分析 費(fèi)用分析 用 個(gè)性化圖表幫助企業(yè)決策分析 客戶通產(chǎn)品介紹 T3客戶通 市場(chǎng)營銷 銷售管理 分析決策 服務(wù)管理 行動(dòng) （拜訪 /郵件 /短信 /電話 /會(huì)議） 客戶 （線索 /客戶 /聯(lián)系人） 知識(shí)管理 操作系統(tǒng) Windows 2023/XP/2023/Vista 數(shù)據(jù)庫 MSDE/SQL Express/2023/2023 行業(yè)產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模，封裝行業(yè)版和專版 整合小型應(yīng)用 1. T6 2. T3用友通 3. T3業(yè)務(wù)通 4. T3服務(wù)通 5. T1商貿(mào)寶 6. …… 整合第三方應(yīng)用 1. 郵件 2. 短信 3. 呼叫中心 4. 網(wǎng)絡(luò)傳真 5. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 6. 在線客服 7. …… 分模塊銷售 產(chǎn)品總體框架 應(yīng)用模式 企業(yè)局域網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 客戶通服務(wù)器 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu) 線索 客戶 聯(lián)系人 訂單 服務(wù)管理 網(wǎng)站 線索 導(dǎo)入 線索 市場(chǎng)營銷 銷售管理 郵件營銷、短信營銷、 電話營銷、直郵營銷 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議營銷、會(huì)議營銷 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、網(wǎng)站營銷、市場(chǎng)調(diào)查 新建 線索 銷售機(jī)會(huì) 銷售行動(dòng)、報(bào)價(jià)單、 銷售計(jì)劃、銷售報(bào)告、 銷售預(yù)測(cè)（銷售漏斗） 訂單 跟蹤 業(yè)務(wù)應(yīng)用流程 業(yè)務(wù)應(yīng)用階段 售 前 —— ?線索收集 ?線索處理 應(yīng)用點(diǎn) —— ?網(wǎng)站營銷 、 形成 html代碼自動(dòng)收集線索 ?電話營銷 、 電話自動(dòng)外呼支持呼叫中心系統(tǒng) ?網(wǎng)絡(luò)營銷 、 支持網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議 、 郵件 、 短信 、 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 業(yè)務(wù)應(yīng)用階段 售 中 —— ?客戶檔案 ?銷售漏斗 ?跟蹤記錄 ?銷售預(yù)測(cè) 應(yīng)用點(diǎn) —— ?固化銷售流程階段設(shè)置 ?每個(gè)潛在客戶的跟蹤情況 ?周 、 月 、 季度的詳細(xì)銷售預(yù)測(cè) 業(yè)務(wù)應(yīng)用階段 售 后 —— ?服務(wù) ?維護(hù) ?提醒 應(yīng)用點(diǎn) —— ?客戶服務(wù) 、 支持呼叫中心實(shí)現(xiàn)來電彈屏 ?客戶維護(hù) 、 與服務(wù)通整合 ， 實(shí)現(xiàn)客戶和聯(lián)系人數(shù)據(jù)與服務(wù)通同步 營銷模塊：部門級(jí)應(yīng)用（市場(chǎng)部） 突出客戶管理和客戶營銷，幫助企業(yè)獲得新客戶商機(jī)，挖掘老客戶價(jià)值。 全部模塊：企業(yè)級(jí)應(yīng)用 客戶全生命周期管理，支持市場(chǎng)、銷售、服務(wù)、庫管、財(cái)務(wù)等多部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用。 銷售人員按照既定流程完成銷售工作 記錄銷售活動(dòng)：通過行動(dòng)來記錄銷售活動(dòng) 更新銷售狀態(tài)：通過銷售機(jī)會(huì)的階段升遷來更新銷售狀態(tài) 銷售分析 銷售預(yù)測(cè)： 銷售預(yù)測(cè)值 =各個(gè)銷售階段的加權(quán)銷售額的匯總數(shù)。 服務(wù)派工 /維修記錄 服務(wù)管理 郵件 短信 呼叫中心 網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議 IM(即時(shí)通訊 )/ICC（ WebIM,在線客服） 網(wǎng)絡(luò)傳真 融合通訊 配置多郵件賬戶（包括個(gè)人賬戶、部門公共賬戶）、賬戶分配、郵件分發(fā) 權(quán)限控制經(jīng)理可以查看下屬的郵件（收到的郵件） 按照業(yè)務(wù)規(guī)則郵件自動(dòng)歸檔到對(duì)應(yīng)的客戶和聯(lián)系人 提供郵件營銷模板并對(duì)營銷效果進(jìn)行跟蹤 郵件管理 —企業(yè)級(jí)郵件管理 座席管理 簽入 /簽出 呼入彈屏 /點(diǎn)擊號(hào)碼直接呼出 通話 /撥號(hào) /保留 /撥回 /轉(zhuǎn)接 /會(huì)議 /班長監(jiān)管 通話記錄查詢 /電話錄音查聽 話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 /座席通話統(tǒng)計(jì)分析 呼叫中心 —標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心接入 外線電話 電話局端交換機(jī) 用于記錄呼叫日志 應(yīng)用程序 web頁面安裝服務(wù)器 ,負(fù)責(zé)彈屏 語音板卡服務(wù)器 ,實(shí)現(xiàn) 錄音、 IVR、 ACD、排隊(duì)、轉(zhuǎn)接、保留、接回、會(huì)議、語音信箱等功能 CTI服務(wù)器 呼叫中心拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 后 坐席等操作 (彈屏 ) CTI服務(wù)器 的客戶信息 呼叫中心應(yīng)用場(chǎng)景 號(hào)碼輸入框 坐席當(dāng)前電話狀態(tài) 軟電話撥號(hào)按鈕 軟電話保留按鈕 軟電話接回按鈕 軟電話轉(zhuǎn)接按鈕 軟電話會(huì)議按鈕 軟電話坐席簽入按鈕 軟電話坐席簽出按鈕 撥號(hào)盤 ,當(dāng)點(diǎn)擊撥號(hào)盤時(shí)出現(xiàn) ,用于通話時(shí)進(jìn)行二次撥號(hào) 此功能是通過 OCX控件實(shí)現(xiàn)語音板卡的交互操作 軟電話撥號(hào)盤 班長坐席可以使用， 功能有： 監(jiān)聽 /強(qiáng)插 /強(qiáng)拆 /攔截 呼叫中心主要功能 對(duì)象及字段自定義 字段類型：下拉列表、簡(jiǎn)單的自動(dòng)編號(hào)、圖片等 約束關(guān)系（下拉列表上下級(jí)聯(lián)動(dòng)） 線索字段映射關(guān)系（線索轉(zhuǎn)化為客戶、聯(lián)系人和銷售機(jī)會(huì)時(shí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系） 系統(tǒng)字段按照寫死的方式自動(dòng)轉(zhuǎn)化（公司 ?【 客戶 】 名稱，姓名 ?【 聯(lián)系人 】 姓名，國家、省份、城市、地址、描述 ……） 自定義字段通過映射關(guān)系來指定 審計(jì)字段 必填項(xiàng) 字段引用 /字段計(jì)算 /字段權(quán)限 /自定義對(duì)象及其關(guān)系 界面自定義 編輯 /查看界面字段及布局自定義 列表字段自定義 查詢自定義 相關(guān)對(duì)象及其字段自定義 自定義 報(bào)表自定義 所有字段包括系統(tǒng)字段和自定義字段都可以在報(bào)表里展現(xiàn)（跨表字段引用比較局限，而且不能做列計(jì)算）
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