9消費者權(quán)益保護法律制度-在線瀏覽
2025-02-13 03:08本頁面
【正文】 中必不可少的，它是消費者決定購買某種商品，接受某項服務的前提。 ? “知悉”，包含兩層含義 ? 一是消費者在不了解商品和服務內(nèi)容的情況下有權(quán)主動詢問，了解其所購買、使用商品或者接受服務的真實情況。 知悉真情權(quán) 侵害消費者知情權(quán)在實踐中的表現(xiàn)： 提供的商品或服務的信息不符合要求； 不提供有關(guān)商品或服務的信息； 對商品或服務作虛假夸大的宣傳； 故意隱瞞商品或服務的瑕疵、危險性、副作用； 由于過失而向消費者提供的信息與商品或服務的 實際情況不一致?！边@是寶潔公司生產(chǎn)的 SKⅡ 緊膚抗皺精華乳曾經(jīng)使用的廣告。但一個月過去后，呂女士發(fā)現(xiàn)非但無效，反而在使用中出現(xiàn)皮膚搔癢和部分灼痛的情況。 SK— II化妝品查出違禁成分 議一議： 寶潔公司侵犯了消費者的哪些權(quán)利？ 她該怎樣維護自己的合法權(quán)益？ 2023年 3月 9日，消費者吳某在某超市購買了一袋大米，在淘洗和食用時均發(fā)現(xiàn)摻雜有 白色塑料顆粒物 。經(jīng)核查，該大米是 2023年 2月 20日某糧油有限公司生產(chǎn)“金穗特 A晚粳米”，該超市共進貨 150袋，且已經(jīng)全部售完。超市保安能否打人？為什么？ 假如吳某在超市打開米袋發(fā)現(xiàn)米被摻假后，隨手抓了幾把放進衣袋里，準備作為證據(jù)到消費者協(xié)會去投訴。超市有罰款權(quán)嗎？ 假如吳某在買米時，打開了袋子，發(fā)現(xiàn)米里摻有塑料顆粒，于是決定不買了，但超市營業(yè)員一定要吳某將那袋米買走，理由是米袋已被打開，不買也得買。 怒不可遏，使用暴力手段報復經(jīng)營者或 銷售者。 你贊成哪一種方式？ 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決及法律責任 消費者權(quán)益爭議的 解決途徑 與經(jīng)營者協(xié)商和解 請求消費者協(xié)會進行調(diào)解 向有關(guān)行政部門申訴 或提請仲裁部門仲裁 向人民法院提起訴訟 不成 不成 不成 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決及法律責任 三、消費者權(quán)益爭議的解決 （一）解決爭議的途徑 （二）損害賠償責任承擔的主體 ? 、服務者先行賠償制度 ? ? ? ? 第四節(jié) 消費者權(quán)益爭議的解決及法律責任 ? 四、侵犯消費者合法權(quán)益應承擔的法律責任 課堂練習題 一、單選題 ? 消費者為（）消費需要購買，使用商品或接受服務，其權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》保護。 A 必須 B 不一定 C 可以 D 視具體情況 ? 《消法》是（ ）實施的 A 1993年 10月 31日 B 1993年 1月 1日 C 1994年 10月 31日 D 1994年 1月 1日 ? 《消法》中，消費者的消費客體是（ ）。 A 一次 B 二次 C 三次 D 四次 ? （ ）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應當負責退貨。 ? A 不屬于 B屬于 C部分屬于 D部分不屬于 ? 消費者合法權(quán)益的（ ）。 A生產(chǎn)者 B廣告發(fā)布者 C經(jīng)營者 D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者 、使用商品或接受服務時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ ）要求賠償。 ? A．人身安全 ? ? ( )共同責任 ? ? 二、多選題 ? 經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當（ ） ? 、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的，由工商行政管理部門（ ） A．責令改正 。 ? A 人身 B 財產(chǎn)安全 C 名譽 D 生命健康 ? 消費者與經(jīng)營者進行交易，享有（ ）的
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