服務(wù)心態(tài)-羌玥伊-在線瀏覽
2025-02-12 23:48本頁面
【正文】 尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要 的最重要的來源是人與人之間的 真誠相愛，是源于人與人之間的互相關(guān)心、 互相理解和互相尊重為要素的愛的需要。 心理上的加法 心理上的減法 正確的心理暗示 能使人們?cè)谌粘Ｉ钪兴狈Φ? 新鮮感、親切感、和自豪感得到補(bǔ)償。 二、功能服 務(wù)與 心理服 務(wù) 服務(wù) 客戶服務(wù) 保險(xiǎn)服務(wù) 客戶心理服務(wù) 功能服務(wù)和心理服務(wù) 客戶服務(wù)包含著解決實(shí)際問題的 功能服務(wù) 與滿足心理需要的 心理服務(wù) 。 心理上的滿足 —— 讓他們?cè)谫徺I產(chǎn)品 前、中、后獲得 輕松愉快的“經(jīng)歷” 為他人做事， 并使他人從中受益。 （二）服務(wù)人員要有感情的表現(xiàn)能力，實(shí)現(xiàn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實(shí)瞬間。 （五）做客人的一面“ 好鏡子 ” （三）服務(wù)人員應(yīng)調(diào)整好自己的 情緒狀態(tài) 。 對(duì)客人說話不僅要“彬彬有禮”，而且要“謙恭”， 要讓客人產(chǎn)生“ 朦朧的、模糊的親切感 ”。 姿勢(shì)和動(dòng)作： 要顯得精神飽滿，要表現(xiàn)出友善、可信、 細(xì)心、靈活 人際交往中，人與人互為“鏡子”。 試 想： 根據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊性， 在工作中，我們要如何面對(duì)我們的客戶。 , January 30, 2023 ? 雨中 黃 葉 樹 ，燈下白 頭 人。 :55:2306:55Jan2
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