第2章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識-在線瀏覽
2025-02-12 16:49本頁面
【正文】 商 實物配送 支付結(jié)算 政策環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 法律環(huán)境 開放的 、 安全的 和可控制的信息交換平臺。 電子商務(wù)的系統(tǒng)流程 ?電子商務(wù)中介服務(wù)商 ? 提供 B2C型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商 —— 它以出租電子商務(wù)服務(wù)獲取回報的模式，提供的服務(wù)有：網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上商品銷售、創(chuàng)建品牌專賣店、宣傳商品及企業(yè)形象。 如易趣網(wǎng) 電子商務(wù)的系統(tǒng)流程 ?電子商務(wù)中介服務(wù)商 ? 提供 B2C型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商 —— 它以出租電子商務(wù)服務(wù)獲取回報的模式，提供的服務(wù)有：網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上商品銷售、創(chuàng)建品牌專賣店、宣傳商品及企業(yè)形象。 如易趣網(wǎng) 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 1. 電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用 3. 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響 2. 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 1. 電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用 ?生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用 ?商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用 ?網(wǎng)絡(luò)營銷方面的應(yīng)用 ① 市場調(diào)查 ② 發(fā)布企業(yè)信息 ③ 產(chǎn)品的銷售及服務(wù) ④ 實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通 ⑤ 新產(chǎn)品的開發(fā) ?網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運營管理方面的應(yīng)用 ① 原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo) ② 利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理 ③ 通過網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息 ?基于網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)信息處理 ① 獲取商業(yè)信息 ② 提供信息服務(wù) ③ 實現(xiàn)網(wǎng)上購銷 ?網(wǎng)絡(luò)交易方面的應(yīng)用 ① 資金結(jié)算系統(tǒng) ② 物流配送系統(tǒng) ?服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用 ?信息服務(wù)型網(wǎng)站的基本功能 導(dǎo)航 內(nèi)容 溝通 社區(qū) ?傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用 普通服務(wù) 信息咨詢服務(wù) 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 2. 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 案例： Dell公司的成功之道 ? 美國第一大，世界第二大電腦公司 ? 1994年面臨危機， 1995年開始考慮互聯(lián)網(wǎng) ? 1996年網(wǎng)上銷售為每天 100萬，現(xiàn)在平均每天 4000萬，占總銷售額的 60% ? 降低庫存，價格優(yōu)勢 1015%。每周回答12萬個問題，節(jié)約大量成本 ? 國際化經(jīng)營、本土化策略（多種溝通渠道） Dell公司的市場細分 Dell公司的客戶溝通渠道 Dell公司的虛擬經(jīng)營流程 訂貨 (售前 ) 生產(chǎn) (售中 ) 售后服務(wù) 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 2. 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 P75 ① 樹立企業(yè)良好形象（ CI） ?強調(diào)網(wǎng)絡(luò)概念、高新技術(shù)概念 ?網(wǎng)絡(luò)群體的特殊性，接收新事物 ?全球化、國際化 ?親和度（直接與企業(yè)老總對話） ? 小公司提升化國際化企業(yè) ?可口可樂傳統(tǒng)沒落企業(yè)形象 ② 增強企業(yè)成本競爭優(yōu)勢 ?電子商務(wù)降低采購成本 ?電子商務(wù)實現(xiàn)無庫存生產(chǎn) ?營銷成本大大降低 ?降低企業(yè)組織管理費用 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 2. 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 ① 樹立企業(yè)良好形象（ CI） ② 增強企業(yè)成本競爭優(yōu)勢 ③ 創(chuàng)造新的市場機會 ④ 縮短產(chǎn)品周期 ⑤ 提高顧客滿意度 ?強調(diào)網(wǎng)絡(luò)概念、高新技術(shù)概念 ?網(wǎng)絡(luò)群體的特殊性，接收新事物 ?全球化、國際化 ?親和度（直接與企業(yè)老總對話） ? 小公司提升化國際化企業(yè) ?可口可樂傳統(tǒng)沒落企業(yè)形象 ?電子商務(wù)降低采購成本 ?電子商務(wù)實現(xiàn)無庫存生產(chǎn) ?營銷成本大大降低 ?降低企業(yè)組織管理費用 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 ② 增強企業(yè)成本競爭優(yōu)勢 ?降低采購成本 ?企業(yè)采購流程： 市場化
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