供應(yīng)鏈環(huán)境下的績(jī)效管理-在線瀏覽
2025-02-12 15:25本頁面
【正文】 達(dá)成績(jī) 效目標(biāo) ? 績(jī)效管理的步驟 績(jī)效管理的戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)確定及評(píng)價(jià)體系框架 模型的確立。如 HR員工、物流過程、供應(yīng)鏈等。 確定評(píng)價(jià)方法。 設(shè)立績(jī)效目標(biāo) 。 對(duì)績(jī)效進(jìn)行持續(xù)跟蹤觀察和測(cè)量 。 制定行動(dòng)計(jì)劃，即制訂具體的績(jī)效實(shí)現(xiàn)策略。 ? 目標(biāo)范例 在 12個(gè)月內(nèi)使某地區(qū)的銷售利潤(rùn)增長(zhǎng) 10%。每種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都依賴于一些關(guān)鍵任務(wù)的完成，通過對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分析，可以得到每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素。 ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取 （ 1） Pawar和 Driva的調(diào)研結(jié)果，總成本、實(shí)際成本與預(yù)算成本之比、實(shí)際完成時(shí)間與預(yù)定完成時(shí)間之比、市場(chǎng)提前期和生產(chǎn)前的試驗(yàn)領(lǐng)域，已經(jīng)成為企業(yè)目前在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中最常用的五項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。 （ 3） Medori和 Steeple按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)成功因素對(duì)應(yīng)列出了六項(xiàng)指標(biāo)，他們包括質(zhì)量（提供供應(yīng)商質(zhì)量）、成本（減少存貨）、柔性（減少啟動(dòng)次數(shù)）、時(shí)間（縮短提前期）、交貨（按照時(shí)間表完成任務(wù)）和未來成長(zhǎng)（新產(chǎn)品引進(jìn)）。在應(yīng)用過程中，又將企業(yè)形象進(jìn)一步細(xì)化為客戶滿意度、柔性和生產(chǎn)率。 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)的方法 （ 1）印象評(píng)判方法：包括閉目浮現(xiàn)法、排空意念形象法、回憶形象法、第一印象法、印象歸因評(píng)判法、印象類比評(píng)判法等。 （ 3）員工比較考核方法：包括簡(jiǎn)單排序法、交替分級(jí)法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法、組間對(duì)象比較法、人物推定法等。 （ 5）工作成果的考核方法：包括目標(biāo)管理法、崗位績(jī)效指數(shù)化法、層次分析法、關(guān)聯(lián)矩陣法、德爾菲法、綜合評(píng)價(jià)法等。 （ 7）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法： 德魯克的改革論績(jī)效評(píng)價(jià)法、霍爾的“四尺度”法、卡普蘭和諾頓的平衡計(jì)分法、內(nèi)斯和庫克扎的 ABC成本核算法、 EVA評(píng)價(jià)法以及克羅林和林奇的“等級(jí)制度法”等。當(dāng)績(jī)效管理受到績(jī)效執(zhí)行者的認(rèn)可時(shí)，績(jī)效管理體系才能發(fā)揮應(yīng)有的功效 以循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的促成，在不同的階段將平衡分?jǐn)?shù)卡實(shí)施到相適宜的程度 。 第一部分：績(jī)效管理概述。 第二部分：績(jī)效管理的步驟。包括 績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立和績(jī)效管 理的應(yīng)用。 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)體系四步驟 第一步：績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)（包括判別 關(guān)鍵目標(biāo)和設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)） 第二步：評(píng)價(jià)指標(biāo)的選?。ǚ譃槌踹x、校 對(duì)、分類 /分析和分配四個(gè)步驟） 第三步：評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用（評(píng)價(jià)、反饋和 糾偏行動(dòng)） 第四步：戰(zhàn)略假設(shè)的驗(yàn)證（反饋） ? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià) 模型 （ 1） Sink and Tuttle模型： 七組評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 2）績(jī)效改進(jìn)度量方法模型： 三組評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 3）評(píng)價(jià)指標(biāo)家族模型： 五組評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 4）平衡記分卡模型： 四組評(píng)價(jià)指標(biāo) ? Sink and Tuttle模型（ SAT） ★ 以“供應(yīng)商 投入 加工 產(chǎn)出 客戶 成果”模型為基礎(chǔ) ★ 七 組 指標(biāo)： 效率（投入）、有效性（成果）、生產(chǎn)率（產(chǎn)出 /投入 ）、 盈利能力、質(zhì)量（加工）、創(chuàng)新、工作環(huán)境質(zhì)量。 ? 績(jī)效改進(jìn)度量方法模型 （ PIMM） ★ 基本思想： 根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)衡量企業(yè)的改進(jìn)程度，根據(jù)客戶的投入設(shè)定組織目標(biāo)，并及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查 ★ 三組指標(biāo)： 績(jī)效改進(jìn)的客觀成果、成本狀況、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。 ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)家族模型 （ FOM） ★ 五組指標(biāo)： 盈利能力、生產(chǎn)率、外部質(zhì)量（客戶）、內(nèi)部質(zhì)量（效率、損耗）和其他質(zhì)量（創(chuàng)新、安全、組織文化）。 ? 平衡記分卡模型 （ Balanced Scorecard） ★ 四組指標(biāo)： 財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過程指標(biāo)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)。 （ 3）企業(yè)可以根據(jù)自身的需要設(shè)計(jì)出不同的平衡記分卡。 ▲ KPI的 SMART原則： S－ 具體 (Specific)， 指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； M－ 可度量 (Measurable)， 指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A－ 代表可實(shí)現(xiàn) (Attainable)， 指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)； R－ 現(xiàn)實(shí)性 (Realistic)， 指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察； T－ 代表有時(shí)限 (Time bound)， 注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限 ? KPI考評(píng) 的步驟 第一步： 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ，尋找 企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。 第三步： 各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí) KPI建立部門級(jí) KPI 。 第五步： 設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 管理者 企業(yè)級(jí) KPI 上級(jí)部門的 KPI 部門 級(jí) KPI 下屬
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