銷售策略與銷售技巧-在線瀏覽
2025-02-12 05:13本頁(yè)面
【正文】 要求：我們的人員演練此過(guò)程23了解客 戶 需求z你到底要什么？24了解你的客 戶25了解客 戶 的技巧n提 問(wèn) 最有效的溝通方式n在與客 戶 溝通是要多用提 問(wèn) 讓 客 戶 敞開心扉n什么 時(shí) 候提 問(wèn) ？采用什么方式提 問(wèn) ?26為 什么 發(fā)問(wèn) ？1. 獲 取 資 料，挖掘需求，在掩蓋自己的情況下了解 對(duì) 方2. 引 導(dǎo) 客 戶3. 改善溝通， 滿 足 對(duì) 方虛榮心4. 控制拜 訪 ， 發(fā)問(wèn) 控制客 戶5. 鼓勵(lì)參與6. 檢查對(duì) 方的理解程度7. 建立 專業(yè)銷 售形象8. 體 現(xiàn)對(duì) 他 們 的關(guān)心27詢問(wèn) 的目的？客 戶 需求的清楚性、完成性、共識(shí) 性清楚：客 戶 的具體需求， 這 些需求 為 什么重要完整：客 戶 所有需求，需求的 優(yōu) 先 順 序共 識(shí) ： 對(duì) 事物的相同 認(rèn)識(shí)28問(wèn)題 的種 類 ？公開型 什么是公開型？v————————v————————引 導(dǎo) 型 什么是引 導(dǎo) 型？ ————————封 閉 型 什么是封 閉 型 ？v————————v———————— 29問(wèn) 與答提問(wèn)句型 問(wèn) 答公開中立型 特殊疑問(wèn)句 長(zhǎng)而不受影響公開引導(dǎo)型 特殊疑問(wèn)句 長(zhǎng)而受影響關(guān)閉型 一般疑問(wèn)句 短而 “受影響 ”30公開型 問(wèn)題 與關(guān) 閉 型 問(wèn)題 31情景n 兩家 賣 早點(diǎn)的小店， 銷 售額 有很大的差 別 ，什么原因？32提 問(wèn) 的布局1． 激勵(lì)合作（ 對(duì) 方需求的 滿 足）2．公開中立的提 問(wèn)3．公開引 導(dǎo)4．關(guān) 閉 性的 問(wèn)題5． 總結(jié) 所 談6． 給 客 戶 機(jī)會(huì) 發(fā)問(wèn) 保 險(xiǎn) 性 問(wèn)題 33激勵(lì)合作公開中立型問(wèn)題取無(wú)偏見資料用公開引導(dǎo)型問(wèn)題
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