業(yè)務(wù)流程再造bpr(科技大學(xué))-在線瀏覽
2025-02-11 01:02本頁面
【正文】 市。 ?可是為了獲取這類資料，某制藥公司有關(guān)人員居然平均 要用兩年時間 流程 ? 公司科研人員花４個月推出研究方案 – 研究人員設(shè)計方案花了 2星期 – 請其他專家審閱認(rèn)可方案花了 14個星期。 ? 參與實施試驗的醫(yī)生全都是事先領(lǐng)取報酬的，他們對試驗進(jìn)程顯然不在意，進(jìn)展完全是自然狀態(tài)，因而收齊各位醫(yī)生的表格又是兩個月。 確定研究方案 聘請醫(yī)生 征得醫(yī)院同意 醫(yī)生試驗并收齊表格 數(shù)據(jù)輸入與修正 4個月 2個月 1個月 2個月 大量的時間 管理革命的演進(jìn) ?勞動分工原理 ?第一次管理革命 ?公司再造 兩個多世紀(jì)之前擬訂的原則 ? 邁克爾．哈默和詹姆斯．錢皮在１９９３年合著的《再造公司》一書的導(dǎo)論第一段就開宗明義，發(fā)出了向巨人挑戰(zhàn)的號角： ? “一整套兩個多世紀(jì)之前擬訂的原則在１９世紀(jì)和２０世紀(jì)的歲月里對美國企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理和實績起了塑造定型的作用。對于美國公司來說，不這樣做的另一條路就是關(guān)門歇業(yè)?！? ? “這１０個人相互配合，一天最多可制作生產(chǎn)４８０００只別針。 應(yīng)用與發(fā)展 ?鐵路管理 – M型管理結(jié)構(gòu) ?亨利．福特 – 移動式裝配線 ?斯?。ㄍㄓ闷嚬荆? – 成立事業(yè)部（各個品牌） M型管理結(jié)構(gòu) 生產(chǎn)裝配點 物料、配件 原來的單件生產(chǎn)模式 工序 1 工序 2 工序 3 工序 4 工序 5 工序 6 工序 10 工序 9 工序 8 工序 7 大規(guī)模流水線生產(chǎn)方式 現(xiàn)代企業(yè)制度取代傳統(tǒng)企業(yè)制度 ? 個體業(yè)主式企業(yè)或家族企業(yè)，１８４０年之前美國幾乎都是清一色的傳統(tǒng)公司，很少例外?，F(xiàn)代企業(yè)是指由一班領(lǐng)取薪水的中、高層經(jīng)理人員管理的多單位多層級的企業(yè)。 公司再造的案例 ?福特應(yīng)付帳款部 ?美國聯(lián)邦莫格汽車零部件公司 ?美國通用電話電子公司 ?ＩＢＭ信貸公司 ?惠普公司 福特應(yīng)付帳款部的采購流程 ? 再造前有５００多名員工（北美），負(fù)責(zé)審核并簽發(fā)供應(yīng)商供貨帳單的應(yīng)付款項。 供應(yīng)商 倉庫 采購部 應(yīng)付帳款部 定購單 簽訂訂貨合同 發(fā)貨 福特公司應(yīng)付帳款部 ? 應(yīng)付帳款部５００名員工的任務(wù)是，根據(jù)“三證合一”的原則，凡是定購單、收貨表和發(fā)票相結(jié)合的，簽發(fā)支標(biāo)，付款給供應(yīng)商；三證不符的，設(shè)法理清頭緒，解決疑點，然后付款。 改造的動力 ? 改造的動力：促使福特公司認(rèn)真考慮應(yīng)付帳款工作的是日本馬自達(dá)汽車公司。馬自達(dá)公司負(fù)責(zé)應(yīng)付帳款工作的只有５個職員。 再造后的流程 ? （１）采購部的采購員給供應(yīng)商下訂單時將訂單輸入聯(lián)網(wǎng)的電腦數(shù)據(jù)庫。 ? （２）貨物送抵碼頭或倉庫時，收貨員不再填寫表格了，而是打開手邊的終端機，根據(jù)運到的貨物查找原先由采購員輸入的訂單。 ? （３）只要收到貨的，數(shù)據(jù)庫會自動發(fā)出付款指令，根據(jù)合同和有關(guān)要求，或轉(zhuǎn)帳或開出付款支票。 供應(yīng)商 付款部 倉庫 采購部 下訂單 發(fā)貨 付款指令 改造后的流程 美國聯(lián)邦莫格汽車零部件公司“樣品研制”流程再造 ?公司產(chǎn)值達(dá)１８億美元的一家企業(yè)。 ? 再造前的流程 ? 銷售代表先拜訪汽車公司，拿回需研制的零部件規(guī)格尺寸。 ? 設(shè)計圖紙是經(jīng)郵局寄到工廠去的。 ? 然后，生產(chǎn)車間用這些工具制造出這零部件。 再造后發(fā)生的變化（ 2） ? （２）計算機聯(lián)網(wǎng)，充分借助信息技術(shù)的優(yōu)勢。其二，以前設(shè)計工程師完成圖紙設(shè)計后還要將圖紙從郵局寄到工廠，讓他們加工，現(xiàn)在也由系統(tǒng)幫助解決了。在工具制作與樣品生產(chǎn)的安排上新流程有了明顯的改進(jìn)，原先的做法是哪里生產(chǎn)就在哪里做工具。 再造后發(fā)生的變化（ 4） ?（４）統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)與獎勵標(biāo)準(zhǔn)。原來要２０周，現(xiàn)在只要１８天；訂單獲得率提高４倍，這個部門的利潤率增長了兩倍多。 再造前的流程 ? （１）用戶
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