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2025-02-10 23:50本頁面
【正文】 的缺陷上. . . 高品質(zhì)，低成本，準(zhǔn)時(shí)，提高客戶滿意度失去的機(jī)會(huì)廢棄返工檢查索賠退貨訂單的丟失延遲發(fā)貨訂單更換頻繁交貨周期過長過量庫存?zhèn)鹘y(tǒng)的質(zhì)量成本隱藏的質(zhì)量(容易發(fā)現(xiàn) )(難以測量 )員工素質(zhì)顧客滿意度下降抯生產(chǎn)率下降出差過多加班的增加新產(chǎn)品導(dǎo)入過慢)設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)$Research研究Design設(shè)計(jì)Prototype制樣Production生產(chǎn)Customer客戶大多數(shù) DMAIC Six Sigma 的成效在這里向上移動(dòng)，增加投入的回報(bào)很難注意 /預(yù)測容易解決容易看到解決成本昂貴 缺陷) 為什么要邁向 6 Sigma?? 代表了幾近完美的質(zhì)量水平 ? 低成本的投入帶來高質(zhì)量的產(chǎn)出? 使工作更輕松，更容易 ? 許多公司 (Motorola, Allied Signal) 都通過 6 s 顯著地提高了 質(zhì)量水平 /客戶滿意度 /生產(chǎn)效率? 在激烈的經(jīng)營環(huán)境中具競爭性優(yōu)勢世界級的質(zhì)量是公司生存的重要機(jī)會(huì)) 3 Sigma公司： ? 質(zhì)量成本耗費(fèi) 1525% 的銷售額? 每百萬次機(jī)會(huì)產(chǎn)生 66,807個(gè)缺陷? 依靠檢查來發(fā)現(xiàn)缺陷? 認(rèn)為高質(zhì)量是昂貴的? 沒有規(guī)范的解決問題的方法? 以競爭對手作為參照基準(zhǔn)進(jìn)行比較? 認(rèn)為 99%已經(jīng)足夠好? 從自身內(nèi)部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)（CTQ）? 質(zhì)量成本耗費(fèi) 5% 的銷售額? 每百萬次機(jī)會(huì)產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序防止缺陷產(chǎn)生? 知道高質(zhì)量制造商就是低成本制造商? 使用測量、分析、改進(jìn)、控制和測量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證? 以世界上最好的公司作為參照基準(zhǔn)進(jìn)行比較? 認(rèn)為 99%是無法接受的? 從外部出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)（ CTQ）對比對比 6 Sigma公司 :)工具技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃嚴(yán)格紀(jì)律管理哲學(xué)組織愿景 Quality Vision existed for years(ISO, Zero defects攨 )質(zhì)量的觀念存在多年What was missing Six Sigma!我們?nèi)鄙俚氖? Overview of Six Sigma 總的看法Many tools exist
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