某地產(chǎn)物業(yè)驗(yàn)房人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-09 05:03本頁(yè)面
【正文】 們可以 ?? 您有什么建議 ?? 您可以放心，我們保證 ?? 是的（好的） ?? 我已記錄，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我馬上或在（確定的時(shí) 間）之前給您答復(fù) ?? 在（確定的時(shí)間）之前，我們一定 ?? 談話禮儀 /文明的語(yǔ)言 談話禮儀 /謙和的態(tài)度 ?調(diào)低音量 ?控制語(yǔ)速 ?把握語(yǔ)氣 ?檢點(diǎn)舉止 談話禮儀 /交談的十忌 閉嘴 插嘴 雜嘴 臟嘴 葷嘴 油嘴 貧嘴 強(qiáng)嘴 刀子嘴 電報(bào)嘴 驗(yàn)房人員職責(zé) 驗(yàn)房協(xié)調(diào)人 責(zé)任區(qū)域：交付現(xiàn)場(chǎng) 職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)房屋驗(yàn)收相關(guān)問(wèn)題的咨詢解答，對(duì)驗(yàn)房 資料進(jìn)行整理，將 《 驗(yàn)房整改通知單 》 統(tǒng)一發(fā)放至施 工單位并督促工程維修進(jìn)度工作，組織整改后的驗(yàn)房 工作，直至整改完成交付。 驗(yàn)房工程師 責(zé)任區(qū)域：驗(yàn)房現(xiàn)場(chǎng) 職責(zé)：配合交樓大使在房屋現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行房屋驗(yàn)收、通水 試驗(yàn)等現(xiàn)場(chǎng)操作。 應(yīng)及時(shí)記錄重點(diǎn)內(nèi)容和業(yè)戶資料等重要事項(xiàng)。 驗(yàn)房人員現(xiàn)場(chǎng)禮儀要素 讓我們以規(guī)范的行為禮儀，贏得客戶的尊重和贊賞！ 與客戶保持情感交流 初次見(jiàn)面時(shí)，向客戶作簡(jiǎn)單的自我介紹，給其留下良好的第一印象。 在與客戶攀談的過(guò)程中交流思想，設(shè)法在與客戶交流的過(guò)程中，了解與其有關(guān)的信息。 盡量迎合客戶感興趣的話題進(jìn)行交流，以此拉近雙方的距離。 避免談及知道很少或根本不知道的主題。 已制定統(tǒng)一說(shuō)辭的答復(fù)，應(yīng)按說(shuō)辭給予回答。 溝通方式與技巧 溝通時(shí)的語(yǔ)言技巧 使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言：不要模棱兩可，不要支吾搪塞。 簡(jiǎn)潔：如果你可以用 5個(gè)字把問(wèn)題說(shuō)清楚，就不應(yīng)該用 50個(gè)字，簡(jiǎn)潔才有效果。 溝通方式與技巧 溝通時(shí)的肢體語(yǔ)言 姿勢(shì)和手勢(shì)是講話者的繪畫工具，它顯示和強(qiáng)調(diào)了正在說(shuō)的事情，有很強(qiáng)的表現(xiàn)能力。 溝通方式與技巧 回答提問(wèn)的技巧 做好最壞的準(zhǔn)備：當(dāng)客戶提出令人棘手的問(wèn)題時(shí)，不要立刻作出
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