【正文】 價(jià)值的角度， 產(chǎn)品鏈、供應(yīng)鏈和市場（客戶服務(wù)）等 三類增值活動，是直接滿足客戶以下 三方面的需求 ： 對其的關(guān)懷與服務(wù)（包括售前、售中及售后） 購買的迅速、方便 產(chǎn)品本身功能帶來的用途（使用價(jià)值） 對增值活動分類 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 17 大聯(lián)想學(xué)院 企業(yè)要開展業(yè)務(wù)，除了需要直接增值活動外，還有對這三個(gè)增值活動提供必要的支持， 包括 企劃、信息、人力資源、財(cái)務(wù) 四方面職能，我們稱其為： 間接增值活動 聯(lián)想電腦公司 2023財(cái)年管理體系介紹 對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識 對增值活動分類 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 18 大聯(lián)想學(xué)院 聯(lián)想電腦公司 2023財(cái)年管理體系介紹 對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識 質(zhì)量 研發(fā) 資材 產(chǎn) 品 財(cái) 務(wù) 業(yè)務(wù)軸 增值軸 商務(wù) 制造 渠道 品牌 服務(wù) 企劃 信息 人力 業(yè)務(wù) N 業(yè)務(wù) 1 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 3 …… 業(yè)務(wù) 4 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 直接增值活動 產(chǎn)品鏈 供應(yīng)鏈 市場（客戶服務(wù)） 間接增值活動 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 19 大聯(lián)想學(xué)院 企業(yè)開展某項(xiàng)或某幾項(xiàng)業(yè)務(wù) ， 必須針對業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品鏈 、供應(yīng)鏈 、 市場等直接增值活動 ，以及企劃 、 信息 、 人力資源 、財(cái)務(wù)等間接增值活動 。 總結(jié) 聯(lián)想電腦公司 2023財(cái)年管理體系介紹 對企業(yè)管理模式的分析與認(rèn)識 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 20 大聯(lián)想學(xué)院 96以后的變化 崗位責(zé)任體系概述 隨企業(yè)飛速發(fā)展，結(jié)構(gòu)變化表現(xiàn)為： 直接和間接增值鏈不斷細(xì)化和完善； 隨單一業(yè)務(wù)向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生更 多的事業(yè)部 逐步形成矩陣管理體系 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 21 大聯(lián)想學(xué)院 總經(jīng)理室 企管辦 發(fā)展規(guī)劃部 客戶關(guān)系部 綜合管理部 信息管理部 市場部 商務(wù)部 技服部 財(cái)稅部 研發(fā)部 采購部 制造部 物控部 質(zhì)控部 運(yùn)輸部 產(chǎn)品部 1997組織結(jié)構(gòu) 大區(qū)管理部 中央?yún)^(qū) 華東區(qū) 西南區(qū) 西北區(qū) 北方廠 中南區(qū) 國際業(yè)務(wù)部 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 22 大聯(lián)想學(xué)院 總經(jīng)理室 企管辦 海外區(qū) 經(jīng)營管理部 華南區(qū) 中央?yún)^(qū) 華東區(qū) 北方區(qū) 西南區(qū) 西北區(qū) 商用市場部 消費(fèi)市場部 國際市場部 大客戶市場部 技術(shù)服務(wù)部 商務(wù)部 臺式電腦事業(yè)部 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 筆記本電腦事業(yè)部 軟件事業(yè)部 北方 制造廠 南方 制造廠 發(fā)展規(guī)劃部 客戶關(guān)系部 公 關(guān) 部 人力資源部 財(cái)務(wù)監(jiān)控部 行政后勤部 信息管理部 大區(qū)管理部 1998組織結(jié)構(gòu) 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 23 大聯(lián)想學(xué)院 總經(jīng)理室 品牌推廣部 商 用 市 場 本 部 消 費(fèi) 市 場 本 部 技 術(shù) 服 務(wù) 本 部 海外業(yè)務(wù)拓展部 商務(wù)部 大區(qū)管理部 臺式電腦事業(yè)部 筆記本電腦事業(yè)部 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 軟件事業(yè)部 OEM事業(yè)部 QDI事業(yè)部 南方廠 北方廠 發(fā) 展 規(guī) 劃 部 制 造 發(fā) 展 部 客 戶 關(guān) 系 部 人 力 資 源 部 財(cái) 務(wù) 監(jiān) 控 部 行 政 后 勤 部 信 息 管 理 部 海外平臺管理部 華北區(qū) 深圳分部 華東區(qū) 東北區(qū) 西北區(qū) 西南區(qū) ( 美國 ) 美洲區(qū) 大聯(lián)想學(xué)院 秘書處 海外商務(wù)部 ( 荷蘭 ) 歐洲區(qū) ( 香港 ) 亞太區(qū) 深圳分部 QDI中國市場部 1999年公司組織結(jié)構(gòu)圖 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 24 大聯(lián)想學(xué)院 2023聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)圖 總裁室 財(cái)務(wù)部 信息管理部 企劃部 法務(wù)部 審計(jì)部 策略投資部 企劃 人力資源部 文化培訓(xùn)部 行政后勤部 人力資源 供應(yīng)鏈 采購商務(wù)部 銷售商務(wù)部 供應(yīng)鏈管理部 惠陽廠 北京廠 … 華北區(qū) 華東區(qū) 深圳分部 西南區(qū) 西北區(qū) 東北區(qū) 歐洲區(qū) 美洲區(qū) 亞太區(qū) 客戶關(guān)系 海外市場部 海外商務(wù)部 品牌市場部 渠道市場部 大客戶 /應(yīng)用集成部 企業(yè)應(yīng)用集成部 市場發(fā)展部 區(qū)域發(fā)展部 客戶服務(wù)本部 國內(nèi)市場 海外市場 臺式電腦事業(yè)部 筆記本電腦事業(yè)部 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 軟件事業(yè)部 信息服務(wù)事業(yè)部 QDI事業(yè)部 手持接入事業(yè)部 外部設(shè)備事業(yè)部 寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 科惠線路板制造有限公司 聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司 聯(lián)想研究院 技術(shù)發(fā)展部 質(zhì)量管理部 產(chǎn)品鏈 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 25 大聯(lián)想學(xué)院 第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位 ?聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn) ?案例練習(xí) ?點(diǎn)評及歸納 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 26 大聯(lián)想學(xué)院 案例練習(xí) 崗位責(zé)任體系概述 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 請分析案例 設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)及崗位 27 大聯(lián)想學(xué)院 分 組 展 示 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 28 大聯(lián)想學(xué)院 第一部分：組織結(jié)構(gòu)及崗位 ?聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn) ?案例練習(xí) ?點(diǎn)評及歸納 如何帶隊(duì)伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位 29 大聯(lián)想學(xué)院 設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的思路 ? 列出公司主要業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）項(xiàng) ? 列出每項(xiàng)業(yè)務(wù)的增值鏈 ? 從增值鏈、業(yè)務(wù)項(xiàng)、客戶群三個(gè)緯 度并顧及 人才資源 等因素， 進(jìn)行部 門設(shè)定（歸并或拆分）。 舉例：業(yè)務(wù)代表 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé) 34 大聯(lián)想學(xué)院 聯(lián)想的崗位職責(zé) ?崗位責(zé)任是什么 ?崗位職責(zé)制定的好處 ?崗位責(zé)任書的內(nèi)容 ?崗位責(zé)任書制定的步驟 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé) 35 大聯(lián)想學(xué)院 使每個(gè)員工在上崗之前就明確了自己的責(zé)、權(quán)、利，不但有上級對下級的口頭布置，更有文字的內(nèi)容。 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé) 39 大聯(lián)想學(xué)院 活兒一樣？ 不行！ 崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn) 要點(diǎn)二： ? 兩個(gè)崗位的重要職責(zé) 不能重復(fù) 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé) 40 大聯(lián)想學(xué)院 要簡潔！ 崗位職責(zé)的（定）寫要點(diǎn) 要點(diǎn)三： ?一項(xiàng)職責(zé)只用一句話來 表達(dá)，只要說清楚該干 什么事即可。 渠道經(jīng)理職責(zé) 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé) 51 大聯(lián)想學(xué)院 熟知聯(lián)想的價(jià)格和獎(jiǎng)勵(lì)政策； 建立與聯(lián)想良好的溝通渠道，確保及時(shí) 獲得廠商的產(chǎn)品信息； 建立信息渠道，獲取市場動態(tài)信息； 做公司階段產(chǎn)品銷售預(yù)測； 庫存合理且下級經(jīng)銷商對供應(yīng)滿意（？） 對公司內(nèi)部培訓(xùn)和傳達(dá)產(chǎn)品信息； 為總經(jīng)理提供決策支持。 商務(wù)員的職責(zé) 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé) 53 大聯(lián)想學(xué)院 收集、分析行業(yè)發(fā)展動態(tài)及 IT技術(shù)動態(tài)。 篩選、確定客戶，了解客戶的業(yè)務(wù)流程和 IT需求。 建立并維護(hù)客戶關(guān)系，提供售前、售中、售后服務(wù)。 大客戶專員的職責(zé) 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé) 54 大聯(lián)想學(xué)院 制定分解年度銷售計(jì)劃。 促銷、完成銷售任務(wù)。 銷售分析、制定措施。 門市經(jīng)理的職責(zé) 如何帶隊(duì)伍 崗位職責(zé) 55 大聯(lián)想學(xué)院 了解掌握聯(lián)想的市場合作基金的政策及 流程規(guī)范。 組織實(shí)施推廣項(xiàng)目。 支持經(jīng)銷商的市場推廣（分銷商） 。 如何帶隊(duì)伍