護(hù)士職場(chǎng)禮儀與素養(yǎng)培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-02-08 03:25本頁(yè)面
【正文】 禮儀的含 義 護(hù)士禮儀是一種 專業(yè)文化模式， 是研究 護(hù)理交往藝術(shù)的學(xué)問(wèn) 。 護(hù)士是做有專業(yè)背景的服務(wù)，而禮儀是錦上添花的無(wú)形資產(chǎn) 02 護(hù)士基礎(chǔ)禮儀及行為規(guī)范 內(nèi) 容 體 態(tài) 禮 儀 言 談 禮 儀 儀容儀 態(tài) 儀表禮 儀 舉 止 禮 儀 1 儀容、儀態(tài)、儀表禮儀 （一） 儀 容 個(gè)人衛(wèi)生： 注意細(xì)節(jié)，不留過(guò)長(zhǎng)指甲及涂染指甲等，工作期 間不佩戴首飾，不噴過(guò)濃香水， 保持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生。 妝面： 淡妝上崗 ——端莊 簡(jiǎn)約 清麗 素雅 （二）儀 態(tài) — 目 光 182。 不正確的眼神：斜視、掃視 182。 既悅己又悅?cè)? 216。 善用微笑 自信的微笑 禮貌的微笑 真誠(chéng)的微 笑 職業(yè)性微 笑 （三）儀 表 182。 182。 、整潔，無(wú)整片墨跡，夏裝衣袖、衣領(lǐng)、褲腳邊及裙擺不外露， 冬裝不穿大領(lǐng)毛衣。 服裝 顏色款式不能隨意更改 附：護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn) 不規(guī)范儀 表 不規(guī)范儀 表 不規(guī)范儀 表 男護(hù)士著裝形象要 求 171。 戴圓筒帽（不露前額頭發(fā)） 171。 及時(shí)剃須修面 171。 體態(tài)是指人的身體動(dòng)作和姿態(tài)，是人舉止的重要組成部 分 ， 是人進(jìn)行各種活動(dòng)的基礎(chǔ) 。 肢體語(yǔ) 言 （一）站 姿 u 基本站姿： “站如松 ”站立時(shí)做 到挺拔 、 端莊 ， 頭正頸直 ，下 頜微收 ， 兩肩外展 、 下沉 。 （二）點(diǎn)頭 禮 上身微前傾 5176。配合 “您 好 ”， “再見(jiàn) ”等禮貌用語(yǔ) 。面帶微笑，配合 “您 好 ”、 “非常感謝 ”等禮貌用 語(yǔ) . （三）行 走 “行如風(fēng) ”，行走時(shí)輕盈 、 迅捷 ， 頭正肩平 ， 挺胸收 腹 。 “左進(jìn)左出 ”原則 , 著裙服 的護(hù)士在落座的過(guò)程中用手 背自上而下 撫平 衣裙， 坐滿 座位的 2/3左右 . 若坐的時(shí)間比較長(zhǎng)，可以移后尾脊骨抵著椅背，會(huì)比較舒服 （五）手 勢(shì) 原地指路：護(hù)士在站姿基礎(chǔ)上 一手自然放回于體側(cè)，另一手 從體側(cè)抬起，手臂的延長(zhǎng)線 指 向患者需要前行的方向。 伴隨引 路 兩人同行時(shí)以右為尊，三人 同行以中為尊 ，遇到樓梯、 拐彎、臺(tái)階等情況時(shí)用手勢(shì) 和話語(yǔ)適時(shí)提醒 “請(qǐng)小心 ”適 用于陪同患者檢查或引導(dǎo)參 觀團(tuán)體。 （六）蹲 姿 182。 （七）推治療 車 稍微壓著向前推 ，既可 以保持車的平穩(wěn)又可以控制 由于推車造成的噪音。 （八）端治療 盤(pán) 上臂貼緊軀干， 肘關(guān)節(jié) 約成 90176。 （九）持病歷 夾 左 手上臂和前臂呈 90176。 輕敲房門(mén)經(jīng)對(duì)方允許后方 可進(jìn)入 ， 進(jìn)入房間后應(yīng)側(cè)身將 門(mén)關(guān)好 ， 出病房時(shí)如距離房 門(mén) 較近可后撤兩步轉(zhuǎn)身打開(kāi)房 門(mén) ， 如距離房門(mén)較遠(yuǎn)可轉(zhuǎn)身走到 門(mén)口打開(kāi)房門(mén) ， 再次轉(zhuǎn)身并 換 手使身體 正面面對(duì)房間 輕輕 關(guān) 好房門(mén)離去 。 ” “我要下班了，接班的是 XXX”。您洗漱 了嗎？我?guī)湍脝?”？整理床單位時(shí)： “我給您刷一下床， 這樣您會(huì)感到舒服些 ”。 輸液前：禮貌稱呼；征求對(duì)血管意見(jiàn)；解釋藥物名稱、作 用等；暖和病人的手；交待排尿；置病人于正確舒適體位； 病人的鞋置于床尾 5060cm 輸液中：囑配合方法；關(guān)注感受 輸液后：妥蓋衣被；詢問(wèn)感受；感謝配合；講解 注意事項(xiàng) 人文精神與技能滲透 ： “您好，現(xiàn)在給您輸液行嗎？ ”穿刺成功后 ： “現(xiàn)在您輸入的是 XX藥物
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