個人網(wǎng)上銀行業(yè)務及操作流程課件-在線瀏覽
2025-02-07 20:28本頁面
【正文】 務原則（ 2） ? 客戶普通版由客戶在網(wǎng)銀上自助注冊， 動態(tài)口令版和證書版由客戶在柜面申請注冊 ，即在柜面開通網(wǎng)上銀行必需選擇交易介質(zhì)，不能開立網(wǎng)上銀行普通客戶，申請開通動態(tài)口令版客戶需要提供獲取動態(tài)口令的手機號碼（聯(lián)通、移動、 電信、小靈通用戶均可，小靈通用戶申請時，前面需要加區(qū)號）； ? 個人網(wǎng)上銀行簽約業(yè)務（動態(tài)口令版、證書版）可通兌辦理，可跨分行辦理； 11 個人網(wǎng)銀柜面業(yè)務原則（ 4） ? 個人網(wǎng)銀客戶可以在柜面上申請?zhí)砑雨P聯(lián)賬戶 ，活期存折、活期一本通、定期一本通、商聯(lián)卡、憑證式國債收款憑證、存單、四行卡不能在柜面添加為關聯(lián)賬戶； ? 客戶在柜面申請關聯(lián)賬戶交易（ 819102 添加賬戶維護； 819103取消賬戶維護）時，只能增加 /刪除 “ 口令版 ” 和 “ 證書版 ” 的關聯(lián)賬戶； ? 客戶動態(tài)口令版、證書版用戶在網(wǎng)上自助加掛的關聯(lián)賬戶，不能進行轉(zhuǎn)賬類交易，如客戶需要開通自助加掛的關聯(lián)賬戶網(wǎng)上對外付款和轉(zhuǎn)賬功能，需要至柜面辦理添加賬戶交易，重新添加該關聯(lián)賬戶； 12 個人網(wǎng)銀柜面業(yè)務原則（ 5） ? 辦理個人客戶電子銀行簽約業(yè)務、添加賬戶維護、登錄密碼重置、證書維護交易時，當申請賬戶處于口掛、書掛、密掛、初密、錯密超限、關注、協(xié)防狀態(tài)時，不允許辦理簽約；取消賬戶維護交易，不判斷賬戶狀態(tài)； ? 客戶主卡掛失，只允許進行同號換卡，同號換卡不影響其關聯(lián)關系，如客戶主卡銷戶，則需要先解除網(wǎng)銀簽約關系，方能夠銷戶，主卡銷戶即解除客戶整個網(wǎng)銀簽約關系，其下掛賬戶同步銷約； ? 登錄密碼重置交易，柜面渠道可以受理網(wǎng)銀普通客戶版、動態(tài)口令版、客戶證書版用戶的網(wǎng)銀登錄密碼的重置申請，客戶各個版本的網(wǎng)銀登錄密碼是相同的； ? 個人網(wǎng)上銀行柜面所有簽約交易，必需本人辦理，不允許代辦； ? 必須要提供注冊賬戶的交易： ? 個人電子銀行簽約交易：修改 ? 密碼重置 ? 證書維護 ? 要點回顧與總結 13 個人網(wǎng)銀收費的處理 ?個人網(wǎng)銀收費計入 5111201個人電子銀行業(yè)務收入中，其中： ?（ 1） UKEY（一代） 60元 /個，計入個人電子銀行業(yè)務工本費收入中； ?（ 2） UKEY（二代） 120元 /個，計入個人電子銀行業(yè)務工本費收入中； ?（ 3）證書更新 20元 /次，計入個人電子銀行業(yè)務證書費收入中。 15 個人客戶電子銀行簽約（ 819101） 16 個人客戶電子銀行簽約（ 819101） 17 個人客戶電子銀行簽約（ 819101） 18 添加賬戶維護（ 819102） ? 1）活期存折、活
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