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某咨詢-caosen電子管理診斷報告-在線瀏覽

2025-02-05 21:54本頁面
  

【正文】 , 1 USD= RMB 資料來源:市場部 2023年工作總結(jié) 海外機構(gòu)直接向總經(jīng)理匯報,市場部沒有管理權(quán)利。 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 38 海外渠道幾乎控制在合作伙伴手里,有潛在的渠道風(fēng)險 在外銷中, 61%的 銷售額來自汕華公司;同時,海外辦事機構(gòu)的人員,也主要由汕華負責(zé),這種風(fēng)險非常大,一旦合作不愉快,將對外銷造成相當(dāng)大的影響。 資料來源:銷售報表 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 39 在客戶檔案管理中,信息沒有很好的收集,收集的信息沒有很好管理 大部分客戶信息掌握在銷售人員手里,容易因人員的變動,造成不必要的損失。 高 中 低 從業(yè)時間 專業(yè)背景 10年以上有 1人 510年以上有 4人 5年以內(nèi)有 11人 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 41 財務(wù)管理的組織設(shè)置以會計職能為主, 財務(wù)管理各職能幾乎沒有 財務(wù)管理職能 財務(wù)管理各職能具備的職責(zé) 企 業(yè) 經(jīng) 營 運 作 財務(wù) 審計 稅務(wù) 會計 投資 預(yù)算 宏觀經(jīng)濟預(yù)測 金融市場預(yù)測 公司資金供需預(yù)測 調(diào)度資金 …... 資金籌措計劃 投資計劃 資金需要量計劃 利潤計劃 …... 費用計劃 調(diào)查投資環(huán)境 制定投資報告 分析投資效益 投資事項處理 …... 匯總報表 記帳職能 調(diào)整內(nèi)部利潤 考核經(jīng)濟效益 …... 稅法分析掌握 交納稅金 稅務(wù)效益分析 稅務(wù)事項處理 …... 財務(wù)審計 預(yù)算審計 投資審計 會計審計 …... 稅務(wù)審計 注: 表示財務(wù)部門現(xiàn)有職責(zé) 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 42 缺乏監(jiān)督權(quán)利,對應(yīng)收帳款的管理沒有充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督的作用 應(yīng)收帳款 ,平均回款時間,內(nèi)銷 130多天。 資料來源:司務(wù)會記錄 權(quán)限保證 財務(wù)部缺乏監(jiān)督應(yīng)收帳款管理的權(quán)限,亦沒有定期向上級領(lǐng)導(dǎo)通告,財務(wù)監(jiān)督職能沒有發(fā)揮。 CCTC的應(yīng)收帳款占公司資產(chǎn)1/3以上,而且內(nèi)銷回款周期長達 130天,占用公司大量的現(xiàn)金,影響公司資金使用。 19982023年多層板 計劃成品率與實際成品率 949596971998年 1999年 2023年計劃成品率 實際成品率在華為和實達,被評為C級供應(yīng)商 ; 在先鋒和 UT斯達康,造成客戶產(chǎn)品的報廢; 青島朗訊的 MHG474連續(xù)出現(xiàn)幾批外觀和開短路的問題,曾經(jīng)使EET暫停認證。 ?根據(jù)公司技術(shù)規(guī)劃確定技術(shù)改進計劃和任務(wù)安排 ?確定技術(shù)提升目標和內(nèi)容。 ?對每個技術(shù)改進任務(wù)的結(jié)果評價,并對下一技術(shù)改進計劃進行修正。 表示沒有 表示不完整 表示較完整 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 45 其次,是由于生產(chǎn)研發(fā)系統(tǒng)與市場脫節(jié)造成 沒有一個完善的制度要求市場部定期將客戶有關(guān)技術(shù)方面的信息向生產(chǎn)系統(tǒng)傳遞。 市場銷售人員的技術(shù)水平有限,不知道收集何種信息。 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 46 再次,在技術(shù)改進中缺乏有效的激勵手段 工資 基準工資 基本工資 組長、班長津貼 勤工獎 醫(yī)療補貼 一孩化補貼 年終雙薪 加班工資 浮動工資 服務(wù)獎 獎金與整個公司的產(chǎn)量掛鉤,與技術(shù)改進沒關(guān)系,不能提高技術(shù)人員改進技術(shù)的積極性。 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 47 印制板公司 顯示器公司 超聲儀器公司 覆銅板廠 管理診斷 建議 導(dǎo) 讀 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 48 明確各部門的職能和崗位職責(zé),理順匯報關(guān)系 總經(jīng)理 常務(wù)副總 生 產(chǎn) 部 工 程 部 財 務(wù) 部 人 力 資 源 部 品 質(zhì) 部 市 場 部 生產(chǎn) 計劃 及物 料控 制部 通過授權(quán)來決定哪些由副總決定,哪些需要匯報 副總經(jīng)理 管理代表 總經(jīng)理從具體事務(wù)性工作中解脫出來! 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 49 確立責(zé)任明確、流程合理、獎罰有度的橫向協(xié)調(diào)機制 總經(jīng)理 常務(wù)副總 生 產(chǎn) 部 工 程 部 財 務(wù) 部 人 力 資 源 部 品 質(zhì) 部 市 場 部 生產(chǎn) 計劃 及物 料控 制部 副總經(jīng)理 管理代表 信息管理是橫向協(xié)調(diào)的基礎(chǔ),建議對整個信息流進行梳理,確定各系統(tǒng)需要其他系統(tǒng)的哪些內(nèi)容,這些內(nèi)容如何通過流程和制度來保證獲得。 設(shè)計各類人才職業(yè)發(fā)展通道。 完善考核制度,將報酬與績效脫鉤 對崗位進行評價和設(shè)計。 招聘 考核激勵 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn) 人員配置 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 51 健全市場職能是 CCTC進一步開拓市場和樹立公司形象的必要條件 市場職能 市場信息收集與管理 市場規(guī)劃 ?建立、健全客戶檔案 ?建立、健全競爭對手檔案 ?將有關(guān)信息向內(nèi)部傳遞 ?行業(yè)發(fā)展分析 ?營銷戰(zhàn)略 ?制定營銷目標和計劃 ?營銷組合設(shè)計 是 整 個 公 司 的 眼 睛 是 整 個 公 司 的 大 腦 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 52 銷售人員的評估應(yīng)該建立在業(yè)績和能力的基礎(chǔ)上 ?業(yè)務(wù)技能、PCB的專業(yè)知識等 基于業(yè)績考核得分, 強調(diào)結(jié)果 /成就 高 表現(xiàn)尚可者 考慮發(fā)展 中 低 業(yè)績 不佳者 給予警告,提供有針 對性的發(fā)展支持 失敗者 淘汰出局 表現(xiàn)一般者 保留原位 低 中 高 中堅力量 : 進入下一個發(fā)展機會 中堅力量 :計劃提拔,并特殊指導(dǎo) 超級明星 : 多方向快速提升 業(yè)績 能力 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 53 在訂單處理中,確定標準處理時間 將銷售人員的時間和精力充分用于銷售工作,并強化市場部的市場職能。 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 59 ?企業(yè)運作基本由唯一的副總負責(zé) ?計劃的制定需要高層 ?計劃、市場信息等資源由高層領(lǐng)導(dǎo)掌握 ?投資的相關(guān)職能在高層 ?人員是否招聘需高層領(lǐng)導(dǎo)決定,人事室執(zhí)行 ?成本升高時財務(wù)室只向高層領(lǐng)導(dǎo)反映 ?原材料貨款支付高層領(lǐng)導(dǎo)決定,財務(wù)執(zhí)行 ?工資由高層根據(jù)情況來分配 ?部門的協(xié)調(diào)需高層介入 ?生產(chǎn)和銷售中的問題高層要介入 目前的管理是高度集權(quán)的模式,高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)戰(zhàn)略、經(jīng)營、作業(yè)全方位的工作,在具體事物上花費太多精力 集權(quán):是把較多和較重要的經(jīng)營管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織的管理方式。 企業(yè)現(xiàn)狀 一個人的精力畢竟是有限的,隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,充分發(fā)揮各部門的作用,依靠團隊的力量來管理企業(yè)勢在必行。 “有其它的人在決定,我就不用多想,等著執(zhí)行吧!” 例二:原材料付款 一個部門若只負責(zé)對既定結(jié)果的執(zhí)行,他就會 漸漸失去思考的動力,責(zé)任心就會失去, 集權(quán)對公司的發(fā)展是相當(dāng)不利的 “一個人的管理水平就代表 整個公司的管理水平” 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 61 采購和生產(chǎn)計劃職能均在策劃部,安排生產(chǎn)時不可避免會遷就采購中的問題,不利于采購管理水平的提高 策劃部 生 產(chǎn) 策 劃 室 物 料 控 制 室 這種設(shè)置容易引起生產(chǎn)安排圍繞著采購來制定,甚至掩蓋采購中 的問題,不利于采購水平的提高。以本部門為出發(fā)點,而不能考慮全公司的整體利益。僅僅靠爭吵或上級協(xié)調(diào)來解決問題是不夠的,必須有完善的管理機制來解決 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 64 橫向協(xié)調(diào):部門對口人員協(xié)調(diào)不力 一般員工 二級主管 一級主管 一般員工 二級主管 一級主管 部門 部門 ? 部門間對口人員協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致橫向聯(lián)系常處于倒 U字形溝通模式; ? 被調(diào)查員工中有 47%會在協(xié)調(diào)相關(guān)部門事務(wù)時向自己的上級反映; 45%8%47%0%0%10%20%30%40%50% 直接與其他部門具體負責(zé)的人員協(xié)調(diào)直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)向自己的上級反映其他資料來源:北大縱橫調(diào)查問卷 在需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)事務(wù)時的做法 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 65 在組織設(shè)置中,人事室主要負責(zé)行政工作, 人力資源管理職能沒有充分發(fā)揮 總務(wù)部 財務(wù)室 人事室 文 件 控 制 司 機 文 員 門 衛(wèi) 清 潔 工 人事室的崗位設(shè)置中沒有人力資源管理崗位,人力資源管理職能沒有充分發(fā)揮 北大縱橫問卷調(diào)查顯示: 76%的員工認為培訓(xùn)沒有滿足需求 64%的員工認為自己的才能在目前崗位沒有得到發(fā)揮 52%的員工對目前的收入不滿 39%的員工認為公司對待員工不公平 員工的積極性 不高,影響 企業(yè)的發(fā)展 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 職業(yè)生涯設(shè)計 招聘與培訓(xùn) 績效考核 基本缺乏 人事檔案管理 勞動合同管理 受控質(zhì)量文件管理 行政管理工作 投入不足或效果不好 現(xiàn)在主要工作 薪酬與激勵設(shè)計 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 66 直接導(dǎo)致了人力資源管理的效用不能發(fā)揮 人力資源部職責(zé) 存在問題 目前的人事工作中只有事務(wù)性的執(zhí)行 整體人力資源利用效率降低 建立人力資源管理程序 開發(fā) /選擇人力資源管理方法 監(jiān)控 /評價人力資源管理實踐 在涉及人力資源管理的事務(wù)上協(xié)助直線管理者 不能參與決策意見,對人力資源管理效果無明確責(zé)任 高素質(zhì)的人力資源管理人員缺乏,難以成為高層管理者的決策參謀 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 67 不能做到: 吸引優(yōu)秀人才、保留優(yōu)秀人才、發(fā)展優(yōu)秀人才 招聘不能吸引到合適人才,人力資源部門和用人部門缺乏溝通 人員配置不合理,各類人才職業(yè)發(fā)展通道缺乏 公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,人才短缺,培訓(xùn)少且沒有針對性 考核制度不完善,報酬與績效脫鉤,不能有效激勵員工,員工積極性不高 組織及崗位設(shè)計不明晰,人員職責(zé)不清,人才需求不明確 招聘 考核激勵 崗位設(shè)計 培訓(xùn) 人員配置 人力資源各項管理職能的缺失形成著一個互為因果的不良循環(huán),無法為公司發(fā)展提供有力的支持 北大縱橫 — 超聲電子 內(nèi)部管理診斷報告 68 使得公司人力資源管理出現(xiàn)很多問題 公司目前的現(xiàn)狀 結(jié)果 ?公司人才構(gòu)成不合理,缺乏經(jīng)營管理人才,缺乏人才梯隊建設(shè) ?招聘和考核缺乏依據(jù) ?部分人員對自己在公司的發(fā)展前景感到茫然 ?缺乏完善的員工培訓(xùn)體制 ,員工的各項技能不能有效提高,給公司未來的發(fā)展帶來很大的障礙 ?問卷調(diào)查顯示:有 49%的員工認為自己工作努不努力于自己的收入沒有太大的關(guān)系 ?問卷調(diào)查顯示:在管理和技術(shù)人員中, 67%認為自己的才能在目前崗位得不到有效發(fā)揮, 52%對收入不滿意 ?沒有人力資源的規(guī)劃 ?沒有崗位說明書 ?沒有個人職業(yè)生涯的設(shè)計 ?對培訓(xùn)計劃的實施缺乏監(jiān)督和考核,培訓(xùn)流于形式,沒有針對性 ?沒有
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