【正文】 人。 ? 入職須知 –辦公區(qū)內(nèi)不得吸煙、不得在 MSN上有非工作性的聊天。不得穿太透、太露的衣衫或超短裙；男士頭發(fā)不蓋耳，女士不濃妝艷抹。 –接電話時(shí)應(yīng)先致以“您好，上海知音家長學(xué)?！?，通話要簡明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。 政策規(guī)范之入職必讀 ? 辦公須知 – 公司實(shí)行簽到考勤制，所有員工在上下班時(shí)間，均要親至指定的簽到地點(diǎn)簽到。 – 公司為新員工配備必要的辦公用品，請?zhí)顚戅k公用品領(lǐng)用表，經(jīng)批準(zhǔn)后到辦公室領(lǐng)取。 – 新員工申請電腦需填寫固定資產(chǎn)（計(jì)算機(jī)設(shè)備）申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政部安排安裝。 公司的網(wǎng)絡(luò)資源只能應(yīng)用于公司的工作，請你不要在公司網(wǎng)上從事與工作無關(guān)的任何活動(dòng)。公司規(guī)定的試用期是指員工辦理完入職手續(xù)后，在崗工作一個(gè)月的考察期，最多不超過三個(gè)月（含培訓(xùn)時(shí)間）。 參加培訓(xùn)熟悉相關(guān)制度 進(jìn)入工作角色，部門將指定專人引導(dǎo)你盡快掌握工作的主要方法 獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)，參加轉(zhuǎn)正考核評(píng)鑒 如果你工作成績突出，公司將為你提前轉(zhuǎn)正； 如果你不能勝任工作，公司將與你解除勞動(dòng)關(guān)系。 個(gè)人進(jìn)行工作總結(jié) 部門主管評(píng)鑒，符合崗位要求的，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)并提出轉(zhuǎn)正定級(jí)建議，報(bào)組織人事部審核 經(jīng)審核合格，提出轉(zhuǎn)正定級(jí)意見，經(jīng)總經(jīng)理簽核后正式轉(zhuǎn)正定級(jí)。 – 男士須著西裝，配合課程工作者要佩戴領(lǐng)帶； ? 襯衫：襯衫領(lǐng)子和袖口不得有污垢。 ? 領(lǐng)帶：應(yīng)注意與西裝、襯衫的顏色相配。 ? 鞋子：應(yīng)保持清潔 ,正規(guī)場合不得穿旅游鞋、球鞋、便鞋和露腳趾的涼鞋。 ? 頭發(fā) – 頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。 – 女性發(fā)式要整齊、干練，不得梳高發(fā)髻或燙怪異發(fā)型。 ? 手 – 要保持潔凈，指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。 ? 口腔衛(wèi)生 – 在上班前不能喝酒或吃有異味的食物，如：蔥、姜、蒜、韭菜等，但若就餐時(shí)的確無法選擇，餐后應(yīng)即時(shí)漱口，或以爽口液或口香糖驅(qū)味，但嚴(yán)禁當(dāng)著他人嚼口香糖。 以純金、純銀、純白金 三純 質(zhì)感為佳。 ? 化妝 – 工作妝應(yīng)務(wù)求淡雅，給人清新的印象，不宜濃妝艷抹，不宜用氣味濃烈的香水。 – 可接受的休閑上班衣著包括：女性可穿裙子、寬松長褲、 長褲套裝和裙褲，男性可穿便褲、不系領(lǐng)帶、舒適的襯衫 和毛衣。 ? 站姿 – 兩腳腳跟著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 ? 坐姿 – 應(yīng)盡量端正，雙腿平行放好，不得東歪西靠或傲慢地向前伸。 ? 步態(tài) –在走廊里要放輕腳步，不能邊走邊大肆談笑，更不得唱歌或吹口哨等。 ? 出入房間的禮貌 –進(jìn)入房間，要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，要擇準(zhǔn)時(shí)機(jī)，并且說：“對不起，打擾一下 …… 。 ? 微笑 – 公司內(nèi)與同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭微笑表示致意。在職場辦公區(qū)自己位子內(nèi) ,見到公司領(lǐng)導(dǎo)并與其目光相遇時(shí) ,須點(diǎn)頭、微笑致意。 ? 距離 –距離產(chǎn)生美，同時(shí)距離才能展示權(quán)威，適度的距離可營造 寬松、和諧的氛圍，應(yīng)避免不適的距離給他人帶來不適。 ? 應(yīng)避免的不良習(xí)慣有： ■ 搔癢或抓撓 ■ 猛扯或玩弄頭發(fā) ■ 當(dāng)眾梳頭 ■ 手指不停地敲 ■ 玩弄指甲 ■ 當(dāng)眾化妝或涂指甲油 ■ 打哈欠 ■ 嚼口香糖 ■ 擠占他人空間 ■ 哼小調(diào) ■ 坐立不安 ■ 剔牙 ■ 舌頭在嘴里亂動(dòng) ? 辦公室十忌 ■ 忌隨意對他人評(píng)頭論足。 ■ 忌諉過給同事。 ■ 忌長時(shí)間接聽私人電話。 ■ 忌隨便發(fā)怒。 ■ 忌口無遮攔。 公司的物品不能野蠻對待，更不得挪為私用。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及辦公桌抽屜等。 ? 問候 – 問候寒暄是日常生活中的基本禮貌。另一種是非言語招呼，如一天中與同事多次見面時(shí)，可注目微笑，點(diǎn)頭示意等。 在商務(wù)交往中，接打電話實(shí)際是在為通話者所在公司和通話者本人繪制一幅重要的電話形象。 ? 接電話： – 拿起電話聽筒 ,并告知自己的姓名 – 基本用語：“您好，知音家長學(xué)?！? （直線） 、“您好，”（內(nèi)線） – 確認(rèn)對方 – 基本用語 ：“先生 ,您好！“、 感謝您的關(guān)照 等 – 聽取對方來電用意 – 基本用語： 是 、 好的 、 清楚 、 明白 等回答 – 進(jìn)行確認(rèn) – 基本用語： “請您再重復(fù)一遍”、“那么明天在， 9點(diǎn)鐘見 等等 – 結(jié)束語 – 基本用語： 清楚了 、 請放心 …… 、 我一定轉(zhuǎn)達(dá) 、 謝謝 、 再見 等 – 放回電話聽筒 ? 撥打電話： – 準(zhǔn)備 – 問候、告知自己的姓名 – 基本用語：“您好 !我是知音家長學(xué)校的 – 確認(rèn)電話對象 – 基本用語：“請問部的先生在嗎？”、“麻煩您，我要找。 – 講話應(yīng)簡捷、明了、清晰、柔和，嘴與話筒之間要保持 3厘米左右的距離。 – 在通話時(shí)，若電話中途中斷，按禮節(jié)應(yīng)由打電話者再撥一次。掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕放話筒。 – 對不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。 ? 會(huì)議禮儀 – 參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)，不要遲到，應(yīng)提前 3－ 5分鐘到場。