【正文】 務(wù)控制與個人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量Work Out: 群策群力的解決問題方法6Sigma : 數(shù)理化的一種計劃方法 團(tuán)隊(duì)解決問題GE并購 /快速增值模式GE資本金融公司資本運(yùn)營GE領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格GE文化目錄前言總體框架和應(yīng)用前提基本工具和實(shí)施流程 GE價值觀 /企業(yè)文化 /領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Session CSession I IIGE 團(tuán)隊(duì)解決問題GE并購 /GE Capital后續(xù)工作GE模式的構(gòu)架描述EMS Reward TestGE Value? 誠信? 用數(shù)字說話? 管理簡單化? 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性?…………預(yù)算 Measure 控制 考評Session I Session IIOperation Plan財務(wù)信息控制公司資產(chǎn)控制與 Session C 結(jié)合對員工進(jìn)行客觀考評?自我評估?經(jīng)理審閱?360度評估?晉升?培訓(xùn)?挑戰(zhàn)型任務(wù)?Fatality Chart?繼任計劃表Session C人力資源體系財務(wù)控制與個人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量Work Out: 群策群力的解決問題方法6Sigma : 數(shù)理化的一種計劃方法 團(tuán)隊(duì)解決問題GE并購 /快速增值模式GE資本金融公司資本運(yùn)營GE領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格GE文化GE價值觀：永遠(yuǎn)保持堅(jiān)定的誠信?以極大的熱情全力以赴地推動客戶成功 ?視 “六個西格瑪 ”質(zhì)量為生命 … 確?？蛻粲肋h(yuǎn)是其第一受益者 … 并用質(zhì)量去推動增長 ?堅(jiān)持完美，決不容忍官僚作風(fēng) ?無邊界工作方式行事，永遠(yuǎn)尋找并應(yīng)用最好的想法而無需在意其來源 ?重視全球智力資本及其提供者 … 建立多元化隊(duì)伍去充分利用它 ?視變革為可以帶來增長的機(jī)會，例如 “電子商務(wù) ” ?確立一個明確、簡單和以客戶為核心的目標(biāo) … 并不斷更新和完善它的實(shí)施 ?建一個 “挑戰(zhàn)極限 ”、振奮、不拘禮節(jié)和信任的環(huán)境 … 嘉獎進(jìn)步 … 頌揚(yáng)成果 ?展示 … 永遠(yuǎn)保持對客戶有感染力的熱情 …GE 領(lǐng)導(dǎo)才能所要求的四個方面 (4E’s)，具有迎接并應(yīng)對變化速度的個人 活力 … 有能力創(chuàng)造一個氛圍以 激勵 他人… 面對艱境勇于作出果斷決定的 鋒芒 … 及始終如一 執(zhí)行 的能力GE 9條價值觀?追求優(yōu)秀的熱情，厭惡官僚主義?接受無論來自哪的建議，推進(jìn) Workout。GEM: GE Model，通用電氣管理模式GEM: 寶石 , 珍寶 , 精華 , 美玉 , 精選的作品 , 珍品 , 瑰寶GEM的核心 :Session C和 Financial Control的結(jié)合 GEM的靈魂 :通過對員工的非物質(zhì)性激勵 ,幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)道路發(fā)展 ,來實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展和高額利潤GEM：通用電器管理模式Session C：會議控制Financial Control：財政控制1989年， GE開始深度在全公司推薦向員工授權(quán)行動方案 —Workout 。 擁有龐大的管理資料庫引入 GE管理模式，全面提高公司績效中國 GE管理模式研究中心機(jī)密此報告只限用于內(nèi)部使用。未經(jīng)書面許可任何他人均無權(quán)傳播，引用，復(fù)制該報告的任何一部分。此后的 10年內(nèi)， Welch始終用一種審慎而苛刻的眼光看待公司此行的成敗，并及時采取必要的改革措施。?為質(zhì)量而生，為在競爭中取勝重視成本與速度?自信，鼓勵所有人的參與，行動沒有壁壘?制定一個清楚、明了、基于現(xiàn)實(shí)的構(gòu)想，并把它傳達(dá)給所有的人?自己既有巨大的能量，也能激發(fā)他人的能量。有積極進(jìn)取的目標(biāo)，獲取回報的過程，同時明了達(dá) 成目標(biāo)應(yīng)負(fù)責(zé)任。?全球化的思維方式，建立多樣化與全球化的團(tuán)隊(duì)GE價值觀的根源?是否優(yōu)秀必須依據(jù)客戶的滿意度來評定?變化不是異常的，而是正常的?只有在公司內(nèi)部實(shí)行公開、公正、雙向、持續(xù)的交流，才能培養(yǎng)出信任與果敢的行動?好的領(lǐng)導(dǎo)必須找好經(jīng)營中的平衡點(diǎn)。同樣地，既要達(dá)成短期的目標(biāo)，又必須為長期的成功打好基礎(chǔ)。有時，可以對某項(xiàng)業(yè)務(wù)單方面的注入資金、主意、人才，有時為了公司全體，又必須單方面的輸出GE認(rèn)為商業(yè)不僅僅指商品開發(fā)、市場等這些東西，同時也要重視企業(yè)風(fēng)氣、人才等軟件。 領(lǐng)導(dǎo)才能?明確的構(gòu)想?高超的溝通能力?公正?坦率?自信?開放企業(yè)文化 戰(zhàn)略?小企業(yè)?無邊界組織?速度?簡潔?學(xué)習(xí)?設(shè)定高目標(biāo)?第一或第二戰(zhàn)略?調(diào)整、出售、關(guān)閉?削減人員?Workout?6Sigma 結(jié)構(gòu)?兩位數(shù)的增長?市值最高的企業(yè)?最受稱贊的企業(yè)GE努力使自己成功，值得驕傲的公司?參與志愿者行動 100萬?關(guān)注環(huán)境問題 過去 10年內(nèi)花費(fèi)了 20億 $ 美國環(huán)境保護(hù)局規(guī)定的 600種放化物質(zhì)的排放 量， 10年內(nèi)主動減少 % 美國環(huán)境保護(hù)規(guī)定的 17種普通使用化學(xué)物質(zhì)的排出量，主動減少 84% 完全禁止使用破壞臭氧層的氟 工廠的事故發(fā)生率減少三分之一 在 6Sigma計劃中制定防止污染與健康 /安全性標(biāo)準(zhǔn)GE模式的構(gòu)架描述EMS Reward TestGE Value? 誠信? 用數(shù)字說話? 管理簡單化? 培養(yǎng)員工，發(fā)揮其積極性?…………預(yù)算 Measure 控制 考評Session I Session IIOperation Plan財務(wù)信息控制公司資產(chǎn)控制與 Session C 結(jié)合對員工進(jìn)行客觀考評?自我評估?經(jīng)理審閱?360度評估?晉升?培訓(xùn)?挑戰(zhàn)型任務(wù)?Fatality Chart?繼任計劃表Session C人力資源體系財務(wù)控制與個人目標(biāo)結(jié)合進(jìn)行衡量Work Out: 群策群力的解決問題方法6Sigma : 數(shù)理化的一種計劃方法 團(tuán)隊(duì)解決問題GE并購 /快速增值模式GE資本金融公司資本運(yùn)營GE領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格GE文化GE的企業(yè)文化 (建立與領(lǐng)導(dǎo)者 Welch分不開，他總能切合時代的發(fā)展，提出明確的構(gòu)想，并將構(gòu)想徹底貫徹到公司各層簡練、敏銳小企業(yè)精神多樣性的統(tǒng)一自信、簡捷、速度無邊界學(xué)習(xí)文化領(lǐng)導(dǎo)才能設(shè)定高目標(biāo)四個 E第一或者第二三個集團(tuán)調(diào)整、出售、關(guān)閉削減階層Workout6Sigma全球化重視服務(wù)裁減人員企業(yè)文化 經(jīng)營戰(zhàn)略大企業(yè)的實(shí)力與小企業(yè)的精神?大型投資?研發(fā)能力?規(guī)模經(jīng)濟(jì)大企業(yè)的實(shí)力小企業(yè)的精神?有力的伙伴關(guān)系?全球市場?多樣性?實(shí)際?速度?簡潔?變化?學(xué)習(xí)?挑戰(zhàn)性GE建立無邊界公司，成為地球上生產(chǎn)率最高的公司外部資源內(nèi)部資源 系統(tǒng)？措施 客戶 /供應(yīng)商 Workout質(zhì)量和持續(xù)提高的信用相結(jié)合最佳生產(chǎn)力車間城鎮(zhèn)會議組織能力Workout計劃的磚瓦無邊界?從公司外部學(xué)習(xí)到各業(yè)務(wù)共同擁有的技巧?不同部門的人員在同一處辦公?對社區(qū)活動做出貢獻(xiàn)具體方法：你的公司是無邊界的嗎？ 問卷一速度 彈性 整合程度 創(chuàng)新 總分縱向界限大多數(shù)決定是由那些最接近某項(xiàng)工作簡報 人現(xiàn)場做出同，而這些決定只奏效數(shù)小里面是不是數(shù)星期各級的管理者不但肩負(fù)日常的一線管理責(zé)任而且更為寬泛的戰(zhàn)略任務(wù)關(guān)鍵問題能夠被多層次的團(tuán)隊(duì)解決，而其成員很少考慮組織中正常的級別新主意的發(fā)現(xiàn)和采用不受制約和來回地表決橫向界限新產(chǎn)品或服務(wù)以越來越快的速度推向市場資源能夠快速、經(jīng)常、無阻礙地在專家和操作部門間流轉(zhuǎn)日常工作可通過流水作業(yè)的團(tuán)隊(duì)予以解決；其他工作由從抽調(diào)出項(xiàng)目組處理特別地，代表各類股東的團(tuán)隊(duì)自發(fā)地去探索新主意外部界限顧客要求、投訴能適時地預(yù)告采取措施和答復(fù)戰(zhàn)略資源和重要的管理者經(jīng)常 “借給 ”顧客和供應(yīng)商供應(yīng)商和客戶經(jīng)理在設(shè)計戰(zhàn)略的團(tuán)隊(duì)中居核心地位供應(yīng)商和顧客經(jīng)常、大量地提出對新產(chǎn)品和新工藝的建議地理界限最好的經(jīng)驗(yàn)得以在全國范圍傳播和發(fā)揚(yáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者定期參與在不同國家的經(jīng)營在各國業(yè)務(wù)間存在標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品平臺、統(tǒng)一的行動和分享的經(jīng)驗(yàn)新產(chǎn)品的建議能夠被放在其母國以外的環(huán)境里去評價其適應(yīng)性總分問卷二：不斷提高：你組織的等級體系有多健康？問卷 2第一部分：成功因素提示：決定在你的組織里這 4個新的成功要素的重要程度，請給每個要素劃高、中、低。用下面來說明這些單位服務(wù)于關(guān)鍵客戶和相互協(xié)調(diào)的方式。用每一項(xiàng)描述得的分?jǐn)?shù)來衡量你的組織有關(guān)此項(xiàng)描述的程度，請從 1(完全錯誤 )到 5(非常正確 )評分。 完全錯誤 非常正確1. 組織程序不是快速而齊并進(jìn)的，而是遲緩而相互坐等的。3. 職能單位不是以整個組織的成功為重，而是把達(dá)到部門4. 目標(biāo)放在第一位5. 3. 職能單位間互相懷疑，互相指責(zé)，好象他們在組織內(nèi)彼6. 此是敵人7. 4. 顧客需要整合我們的產(chǎn)品和服務(wù)5. 我們的組織每隔幾年要在集中和分散間來回折騰1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 問卷六：不斷提高：你是一個無邊界的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？?打破縱向界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 你控制信息謹(jǐn)慎小心 –推出 “要知道 ”的辦法來實(shí)現(xiàn)信息共享。你的員工互相劃清角色、責(zé)任和技能。你與客戶和供應(yīng)商采用一種粗放的聯(lián)系方式。你僅僅依靠自己公司的能力去尋求新的商業(yè)機(jī)會?打破地理界限的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)你推行 “看來像 ”的企業(yè)文化 – 雇用的提升那些像你的人。你試圖將國內(nèi)經(jīng)驗(yàn)套用在涉及到的每個國際市場。你專注于任務(wù)管理 – 經(jīng)常告訴你的下屬他們做事的步驟。在處理組織面臨的問題膠，你寧愿坐等。你經(jīng)常焦慮給員工太多的工作 – 認(rèn)為其他每個人都太忙了。這兩個分?jǐn)?shù) (OX)的差額就是你的缺口值大多數(shù)決策在行動中解決。你的衡量和報酬體系首先以團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為基礎(chǔ)的你鼓勵每個人發(fā)展多方面的技能 –這樣每個人都資準(zhǔn)備做該 干的你確保每個人都不局限于職能，而關(guān)注目標(biāo)。你尋求與客戶和供應(yīng)商建立相互信任和合作的關(guān)系。你在與客戶的合作中尋求新的商業(yè)機(jī)會 – 基于他們需求和市場的變化你在雇用和提升時尋求多樣化。你總是從當(dāng)?shù)厥袌鰲l件出發(fā)以此建立你的市場經(jīng)驗(yàn) – 很少想當(dāng)然你專注于結(jié)果 – 你說明對結(jié)果的期望并讓你的員工想出怎么到達(dá)你通過指明目標(biāo)、指導(dǎo)、咨詢、鼓舞你的員工達(dá)到目標(biāo)你習(xí)慣于草草描繪組織發(fā)展的愿景并采取行動嘗試精練這一愿景你習(xí)慣于施加額外的壓力給員工 –即使你不知道他們?nèi)绾谓鉀Q它你創(chuàng)造了這樣一種氛圍，提出和嘗試新主意將受到鼓勵和表彰1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5不恥偷學(xué)之實(shí)施行動?假設(shè)有很多東西可以從你公司同事的經(jīng)營行為里學(xué)習(xí)。?打電話給你相近的經(jīng)理或高層管理者。有一起時，仔細(xì)聽每個人和每個主意，挑出最好的。?抓住每個機(jī)會去發(fā)現(xiàn)你公司的別人怎樣經(jīng)營 — 從簡單的像他們?nèi)绾握匍_會議到復(fù)雜的像業(yè)績總結(jié)和制訂預(yù)算目標(biāo)。 GE在全公司貫徹學(xué)習(xí)的文化，可以產(chǎn)生學(xué)習(xí)文化的連鎖效應(yīng)。學(xué)習(xí) GE的 “學(xué)習(xí)的文化 ”，是治愈 NIH綜合癥的良藥具體問題“學(xué)習(xí)的文化 ”之實(shí)施行動1. 貪婪地尋找源于組織內(nèi)外的新主意2. 參加產(chǎn)業(yè)的各種活動以與同業(yè)交往，其中可能獲得下一個有創(chuàng)意的主意3. 堅(jiān)持與你最接近的 10個業(yè)務(wù)伙伴保持電話聯(lián)系，詢問他們在其企業(yè)中最近采用的辦法4. 每周花一些時間看競爭對手的網(wǎng)址，看他們是否有值得你學(xué)習(xí)之處5. 尋找雜志的封面故事，那里通常會有有創(chuàng)意的經(jīng)營策略6. 追蹤最新的經(jīng)營書籍，特別是關(guān)于創(chuàng)新和最新技術(shù)的書籍自測題：你是否清楚你的員工在想什么？1. 你是否覺得你的員工對公司的未來發(fā)展的見解值得借鑒？2. 在過去的幾年內(nèi)，你是否采取過民意調(diào)查等方式來了解員工的想法？3. 誠實(shí)地講，你是否清楚你的員工對于公司所采取的最重要舉措的看法？4. 你是否認(rèn)為你的絕大多數(shù)員工很樂意在你的公司工作？5. 你是否認(rèn)為絕大多數(shù)員工對于高級管理層抱有信心？如果你的答案大多數(shù)是肯定的，那么很明顯，你的做法是正確的 — 你依賴你的員工，對員工的判斷有信心，你所做出的每一項(xiàng)決策都充分考慮了員工的意見。開展大規(guī)模的廣泛的員工調(diào)查，是開啟 GE “學(xué)習(xí)的文化 ”的一把金鑰匙如何使調(diào)查奏效？?調(diào)查時間：每年 4月第一周?接受調(diào)查的人：所有副總裁，全部高級主管和其他主