【正文】 人員和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員組成。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中的若干個(gè)角色如下： 項(xiàng)目組角色 目標(biāo) 產(chǎn)品管理（產(chǎn)品經(jīng)理） 讓客戶滿意 程序管理 在項(xiàng)目約束條件下交付 開(kāi)發(fā)（分析員、設(shè)計(jì)員） 按產(chǎn)品規(guī)格交付 測(cè)試 解決所有已知問(wèn)題后發(fā)布 用戶教育 提高用戶勝任力 后勤管理 平滑產(chǎn)品部署 MSF小組模型 角色職責(zé) ? 產(chǎn)品管理角色： – 扮演客戶推動(dòng)小組：推動(dòng)小組與客戶在項(xiàng)目期望方面達(dá)成共識(shí)。 – 管理客戶的期望：確?？蛻粽J(rèn)同當(dāng)前的工作，協(xié)調(diào)客戶的期望和產(chǎn)品的實(shí)際情況保持一致。 – 推動(dòng)特征的識(shí)別和確定優(yōu)先級(jí)，特征就是項(xiàng)目多個(gè)功能點(diǎn)的集合。 – 推動(dòng)所有過(guò)程：從服務(wù)角度出發(fā)并且以服務(wù)為目的來(lái)確定自己的項(xiàng)目進(jìn)度，報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)、管理項(xiàng)目資源。 – 管理小組“健康”和角色：保持小組斗志旺盛。 MSF小組模型 角色職責(zé) ? 測(cè)試角色： ? 開(kāi)發(fā)測(cè)試策略、計(jì)劃和腳本：理解用戶需求和產(chǎn)品將如何滿足這些需求 ? 管理建造過(guò)程：小項(xiàng)目測(cè)試者負(fù)責(zé)測(cè)試產(chǎn)品的建造，大項(xiàng)目由建造小組來(lái)開(kāi)發(fā)測(cè)試產(chǎn)品。 MSF小組模型 角色職責(zé) ? 用戶教育角色： – 扮演小組推動(dòng)最終用戶：準(zhǔn)備為用戶達(dá)到勝任產(chǎn)品使用的能力的支持材料，以小組的身份提供給最終用戶。 – 參與定義用戶需求：可用性研究并且收集信息，并且把結(jié)果提交給小組（程序管理角色） – 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)用戶勝任力支持系統(tǒng)：要完成支持材料的設(shè)計(jì)、建造和測(cè)試。 MSF小組模型 角色職責(zé) ?后勤管理角色： – 扮演小組推動(dòng)營(yíng)運(yùn)：協(xié)調(diào)客戶的期望 – 扮演營(yíng)運(yùn)人員推動(dòng)小組：確保產(chǎn)品的可部署、可管理和可支持。 – 在貝它測(cè)試中支持產(chǎn)品 – 為產(chǎn)品發(fā)布培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)人員：提供運(yùn)營(yíng)支持的技術(shù)和文檔，安裝和平臺(tái)配置。 實(shí)施測(cè)試和報(bào)告結(jié)果，確認(rèn)錯(cuò)誤被更正，完成可用性測(cè)試 確定 β發(fā)布和最終發(fā)布、實(shí)施配置測(cè)試 后勤管理 識(shí)別部署要注意的問(wèn)題 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)，為首次運(yùn)行制定計(jì)劃進(jìn)度 建立營(yíng)運(yùn)和支持的指導(dǎo)原則，制定最后發(fā)布的進(jìn)度。因此，開(kāi)發(fā)方在接受客戶的項(xiàng)目之前，必須根據(jù)客戶可能提供的時(shí)間和資源等條件進(jìn)行可行性研究。 可行性研究的目的：用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定該項(xiàng)目是否值得去解決，是否存在可行的解決方案。 初步的項(xiàng)目需求定義案例 問(wèn)題的提出 ? 某校有 9個(gè)部門(mén)：校辦、人事處、教務(wù)處、總務(wù)處、財(cái)務(wù)處、電氣系、機(jī)械系、管理系和基礎(chǔ)部。由于職工人數(shù)增多，每月發(fā)工資前幾天會(huì)計(jì)工作量大增，要抽調(diào)其他部門(mén)的人員幫忙，花一個(gè)星期才能把職工的工資表做出來(lái)。為了減輕工作量，改善工作條件，學(xué)校決定用微機(jī)系統(tǒng)來(lái)處理工資問(wèn)題。 ? MSF認(rèn)為：這一問(wèn)題的提出應(yīng)該由企業(yè)高層人士（管理層）參與。 ? 定義過(guò)程：如果通過(guò)增加員工來(lái)應(yīng)付激增的工作量，則需要兩名職工，按照職工月工資 500元計(jì)算，每年要增加工資支出 。為了節(jié)省 ，校方能投資多少錢(qián)呢？由于大多數(shù)單位希望在兩三年內(nèi)收回投資，因此，對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目， 本可能是一個(gè)投資上限。分析員為了與用戶溝通取得共識(shí)，還要做一個(gè)問(wèn)題定義報(bào)告。 項(xiàng)目目標(biāo) 研究工資管理系統(tǒng)的可能性 項(xiàng)目規(guī)模 這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本 可行性研究的任務(wù) 1） 技術(shù)可行性的研究目的：根據(jù)客戶提出的系統(tǒng)功能 、 性能要求及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)約束條件 ， 從技術(shù)的角度研究實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可行性 。 在此基礎(chǔ)上 ， 得出新系統(tǒng)的邏輯模型 （ 頂層數(shù)據(jù)流圖 ） 頂層數(shù)據(jù)流圖 職工 財(cái)務(wù)處 工資管理系統(tǒng) 水電表 工資 報(bào)表 功能級(jí)數(shù)據(jù)流圖 頂層數(shù)據(jù)流圖細(xì)化 處理 事物 收集 數(shù)據(jù) 驗(yàn)證 數(shù)據(jù) 發(fā)放 工資 產(chǎn)生 報(bào)表 職工 職工 財(cái)務(wù)處 事物數(shù)據(jù) 工資 報(bào) 表 事務(wù) 2 1 3 4 5 功能級(jí)數(shù)據(jù)流圖的說(shuō)明 ? 處理事物、發(fā)放工資和產(chǎn)生報(bào)表是工資管理系統(tǒng)必須完成的 3個(gè)主要功能。處理事物需要“事物數(shù)據(jù)”的存儲(chǔ)，產(chǎn)生報(bào)表和處理事物在不同時(shí)間，所以需要報(bào)表存儲(chǔ)；發(fā)放工資和處理事物也不在同一時(shí)間，所以也需要工資數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 ? 據(jù)此分析員選出最佳方案，并且確定能否在 完成此項(xiàng)目，及時(shí)報(bào)告用戶。 ? 如果客戶的目標(biāo)等有變化，則分析員重新進(jìn)行上述分析。 及對(duì)其他產(chǎn)品或利潤(rùn)的影響 。 代碼行技術(shù)（ LOC技術(shù)） ?確定功能，對(duì)實(shí)現(xiàn)該功能所需要的源代碼行數(shù)進(jìn)行可靠估算。 要開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目的運(yùn)行方式在用戶組織內(nèi)是否行得通 ， 現(xiàn)有管理制度 、 人員素質(zhì)和操作方式是否可行 。 可行性研究的任務(wù) 1） 經(jīng)濟(jì)可行性研究：估算項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成本和投入使用后可能帶來(lái)的利潤(rùn) ，進(jìn)行成本效益分析 。 2） 技術(shù)可行性研究：根據(jù)客戶提出的系統(tǒng)功能 、 性能要求及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)約束條件 ， 從技術(shù)的角度研究實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可行性并滿足必需的功能和性能 ， 即開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；用以開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的人力資源是否存在問(wèn)題 ， 硬軟件資源是否滿足開(kāi)發(fā)要求等 。 4） 法律可行性研究：研究新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和使用是否會(huì)侵犯他人的權(quán)益 ， 是否觸犯了國(guó)家的法律法規(guī) 。 如果問(wèn)題沒(méi)有可行的解 ，分析人員應(yīng)建議停止該項(xiàng)目 ， 以避免造成進(jìn)一步的浪費(fèi)；如果問(wèn)題值得解決 ， 則提出并評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各種可行的開(kāi)發(fā)方案 ， 從中選擇一種最佳方案 ， 并為系統(tǒng)制定一個(gè)初步的開(kāi)發(fā)計(jì)劃 。 ⑤ 系統(tǒng)軟件：配置的現(xiàn)狀與未來(lái) ⑥ 系統(tǒng)硬件：配置的現(xiàn)狀與未來(lái) 。 ② 每項(xiàng)處理均要用標(biāo)號(hào)標(biāo)明 ， 并且要注明職責(zé)部門(mén) 。 既要獨(dú)立的完成輸入處理輸出 。 （ 2） 軟件功能加入后的包括報(bào)表 、 文件 、 屏幕查詢(xún)或者更新的數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品 。 （ 3） 硬件資源表 （ 現(xiàn)有的 ） （ 4） 軟件資源表 （ 未來(lái)的 ） 4） 導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層次物理解法 ， 提出多個(gè)供選擇的方案 ， 并對(duì)每一個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)可行性 、 技術(shù)可行性 、運(yùn)行和操作可行性等進(jìn)行分析比較 。 如果系統(tǒng)分析員認(rèn)為值得開(kāi)發(fā) ， 則應(yīng)指出開(kāi)發(fā)的價(jià)值 、 推薦方案的理由并為推薦的系統(tǒng)草擬一份開(kāi)發(fā)計(jì)劃；若分析員認(rèn)為不值得開(kāi)發(fā) ， 也應(yīng)拿出充分的理由 。 6）評(píng)審、復(fù)審和決策。 經(jīng)濟(jì)可行性 對(duì)待開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)可行性的論證（其中主要是成本 效益分析）是可行性研究的重要內(nèi)容。 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成本受項(xiàng)目的特點(diǎn)、規(guī)模等多種因素的制約，尤其是其中的軟件要素的開(kāi)發(fā)成本在可行性研究階段很難準(zhǔn)確估算。 社會(huì)效益 ——指應(yīng)用系統(tǒng)給社會(huì)帶來(lái)的好處。 ② 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用 。 ④ 人員培訓(xùn)費(fèi)用 。 其中軟件開(kāi)發(fā)成本可用前面已介紹的估算方法進(jìn)行估算 。 【 例 】 已知一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的軟件升級(jí)的開(kāi)發(fā)成本估算值為 5000元 ， 預(yù)計(jì)新系統(tǒng)投入運(yùn)行后每年可以帶來(lái) 2500元的收入 ， 假定新軟件的生存周期 （ 不包括開(kāi)發(fā)時(shí)間 ） 為 5年 ， 當(dāng)年的年利率為 12%， 試對(duì)該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)行成本 效益分析 。 一般貨幣在不同時(shí)間的價(jià)值可用年利率來(lái)折算 。 n(年 ) 第 n年 的收入 （ 1+i） n 折現(xiàn)值 累計(jì)折現(xiàn)值 1 2500 2 2500 3 2500 4 2500 5 2500 2． 純收入 。 3. 投資回收期 。 本例中的投資回收期為： 2+（ 5000 – ） / = 2 + = （ 年 ） 投資回收期越短 ， 就能越快地獲得利潤(rùn) ， 工程越值得投資 。 把資金投入到項(xiàng)目中與把資金存入銀行比較 ， 其中投入到項(xiàng)目中可獲得的年利率就稱(chēng)為項(xiàng)目的投資回收率 。 本題的投資回收率為 %， 而如果直接把資金存入銀行的投資回收率就是年利率 12%。 還要考慮社會(huì)效益 。 – 優(yōu)點(diǎn)：重視系統(tǒng)級(jí)工作，所以估算中不會(huì)遺漏繼承、配置管理等系統(tǒng)級(jí)工作。而往往是這些困難使成本上升。 ?優(yōu)點(diǎn)：每個(gè)子任務(wù)估算準(zhǔn)確，因?yàn)槭情_(kāi)