醫(yī)療器械生物技術(shù)有限公司用戶投訴管理規(guī)程-在線瀏覽
2024-10-02 13:22本頁面
【正文】 版 本 號(hào)制作份數(shù)生效日期頒發(fā)部門分發(fā)部門修訂人修訂日期修訂前內(nèi)容修訂后內(nèi)容1 目的：規(guī)范外部質(zhì)量投訴的處理工作，確保及時(shí)進(jìn)行投訴的受理、調(diào)查、處理及跟蹤工作，保證處理過程的規(guī)范性。2 范圍：所有來自外部的質(zhì)量投訴3 職責(zé)：銷售部、質(zhì)量管理部4 內(nèi)容： 用戶投訴的分類 輕微質(zhì)量問題：如外包裝輕微破損、原箱短少等； 重要質(zhì)量問題：如試劑中某些組份出現(xiàn)問題
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