價(jià)值鏈信息化管理-在線瀏覽
2024-10-02 08:44本頁(yè)面
【正文】 單完成及顧客服務(wù)（包括銷售退回）等方面，收入模式則是建立在銷售產(chǎn)品和提高服務(wù)的基礎(chǔ)上。因此，我們討論的現(xiàn)代零售業(yè)價(jià)值鏈信息化管理主要是圍繞零售業(yè)成本和收入模式，整合整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行的，即通過信息價(jià)值鏈與實(shí)物價(jià)值鏈的有機(jī)交融，使零售企業(yè)的價(jià)值業(yè)務(wù)得以最大限度增值，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。從價(jià)值鏈管理的角度來看，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 內(nèi)部基本活動(dòng)包括那些從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品實(shí)物形態(tài)的生產(chǎn)、營(yíng)銷和售后服務(wù)等。零售企業(yè)內(nèi)部的信息共享對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值的增值主要表現(xiàn)在商品監(jiān)控、物流配送、管理信息化等方面，有利于減少零售企業(yè)的信息分散化，也有利于提高零售行業(yè)的進(jìn)入壁壘。沃爾瑪實(shí)施“天天低價(jià)”的戰(zhàn)略憑借的就是其先進(jìn)的信息管理手段和發(fā)達(dá)的物流配送系統(tǒng)。依靠信息系統(tǒng)對(duì)零售企業(yè)內(nèi)部輔助活動(dòng)進(jìn)行管理，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而提高活動(dòng)的效率，降低日常經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。 在零售企業(yè)與供應(yīng)商之間建立信息資源共享，優(yōu)化上游價(jià)值鏈，一方面增強(qiáng)與供應(yīng)商的管理能力，另一方面又降低物流費(fèi)用、交易費(fèi)用、提高物流效率、提高顧客滿意度。此外，在對(duì)供應(yīng)商付款時(shí)更快、更精確，建立了更好的商業(yè)信譽(yù)。通過信息管理系統(tǒng)，零售企業(yè)可以依據(jù)相關(guān)的銷售信息，分析顧客的商品偏好傾向，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨商品的品種、數(shù)量。 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與系統(tǒng)價(jià)值鏈的信息化為國(guó)際零售業(yè)巨頭們
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